Asiakkuusjohtaja

Yrityksen kuvaus Kaikki alkoi, kun insinööri Fred Luddy kirjoitti koodin, joka automatisoi ikävän työtehtävän hänen kollegalleen Phyllisille. Phyllis liikuttui kyyneliin. Hetki innoitti Fredin rakentamaan yrityksen, joka voisi tehdä saman kaikille ja vapauttaa ihmiset rutiinitöistä merkitykselliseen työhön. Nykyään ServiceNow on tekoälyn ohjauskeskus liiketoiminnan uudistamiseen. ServiceNow’n tekoälyalusta yhdistää tekoälyn, datan ja työnkulut ja auttaa 85:tä prosenttia Fortune 500® -yrityksistä työskentelemään fiksummin, nopeammin ja paremmin. Rakennamme tekoälyyn perustuvaa kulttuuria, jossa teknologia ja osaaminen yhdessä mahdollistavat paljon. Olemme vasta alussa. Tule mukaan valjastamaan tekoäly ihmisten hyväksi. Työn kuvaus Luot uutta liiketoimintaa määritellyissä ServiceNow’n suurimmissa nykyisissä asiakkuuksissa. Vastaat nimettyjen asiakkuuksien johtotason suhteista ja johdat virtuaalisia tiimejä, joihin kuuluu Solution Sales-, Solution Consulting-, Support- ja Professional Services -toimintoja, tärkeimpien asiakkaidemme tukemiseksi. Tehtävässä: • Tarjoat asiakkaille strategista ohjausta. • Vastaat asiakassuhteista asiakkaiden ja ServiceNow’n välillä. • Teet yhteistyötä ServiceNow’n ratkaisutiimien kanssa asiakkaiden strategisia tavoitteita vastaavien ratkaisujen kehittämiseksi. • Hallinnoit ServiceNow’n ja nimettyjen asiakkaiden kaikkia johtotason suhteita. • Valvot nimettyjen asiakkuuksien maailmanlaajuista kehittämistä, mukaan lukien resurssien kehittäminen ja käyttöönotto eri puolilla maailmaa. • Rakennat luottamusta ja syviä, monitasoisia suhteita asiakkaiden organisaatioissa projektiryhmistä ja IT-tiimeistä ylimpään johtoon. • Laadit selkeän etenemissuunnitelman ja kehität asiakkaiden sekä ServiceNow’n tiimien valmiuksia erinomaisen asiakaskokemuksen edistämiseksi. • Saavutat nimettyjen asiakkaiden taloudelliset tavoitteet, jotka koskevat lisenssejä, uusintoja ja asiantuntijapalveluja. Pätevyysvaatimukset Menestyt tehtävässä, jos sinulla on: • Kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä tai sen kriittisestä arvioinnista työprosesseissa, päätöksenteossa tai ongelmanratkaisussa. Tämä voi sisältää tekoälytyökalujen käyttöä, työnkulkujen automatisointia, tekoälypohjaisten havaintojen analysointia tai tekoälyn mahdollisten toimiala- tai tehtäväkohtaisten vaikutusten tarkastelua. • Vähintään seitsemän vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta ja asiakkuusstrategioiden yhdistämisestä liikevaihtomahdollisuuksiin. • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakkuusjohtajana tai vastaavassa tehtävässä sekä näyttöä miljoonien dollarien arvoisista myyntiratkaisuista ja johtotason asiakassuhteiden hoidosta. • Aiempi myyntikokemus IT-palvelunhallinnasta, henkilöstöhallinnosta, tietoturvaoperaatioista, asiakaspalvelusta ja IT-toimintojen hallinnasta ohjelmisto- tai IT-myyntiorganisaatioissa. • Kokemusta myyntitavoitteiden saavuttamisesta. • Kokemusta virtuaalisten tai matriisitiimien johtamisesta. • Kyky ymmärtää potentiaalisen asiakkaan laajoja liiketoiminnan IT-tarpeita. • Matkustusvalmius enintään 50 prosenttiin tehtäväajasta maantieteellisestä alueesta riippuen. FD21 Tällä sijaintialueella tehtävän peruspalkka on 156 780–258 660 dollaria. Lisäksi voidaan tarjota osakkeita, jos sovellettavissa, muuttuvaa tai kannustinperusteista palkkiota sekä etuja. Myyntitehtävissä käytetään yleensä kilpailukykyistä tavoiteansioihin perustuvaa kannustinmallia (OTE). Peruspalkka on suuntaa antava, ja kokonaiskorvaus vaihtelee pätevyyden, taitotason, osaamisen ja työn sijainnin mukaan. Tarjoamme myös terveyssuunnitelmia, kuten joustotilejä, työnantajan lisäyksellä karttuvan 401(k)-suunnitelman, ESPP-osakeosto-ohjelman, lahjoitusten vastaavuuden, joustavan vapaa-aikasuunnitelman ja perhevapaaohjelmia. Korvaus perustuu tehtävän maantieteelliseen sijaintiin ja voi muuttua työn sijainnin mukaan. Lisätietoja Työtavat Suhtaudumme hajautettuun työhön joustavasti ja luottamuksella. Työtavat – joustava, etä- tai toimistolla tehtävä työ – määräytyvät työn luonteen ja työn sijainnin perusteella. Työtavan soveltuvuuden selvittämiseksi ServiceNow voi tarkistaa kolmannen osapuolen palvelun avulla etäisyyden ensisijaisesta asuinpaikastasi lähimpään ServiceNow-toimistoon. Yhdenvertaiset työllistämismahdollisuudet ServiceNow on yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja. Kaikki pätevät hakijat huomioidaan ilman syrjintää rodun, ihonvärin, uskonnon, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, kansallisen alkuperän, iän, vamman, sukupuoli-identiteetin, veteraaniaseman tai muun lain suojaaman ominaisuuden perusteella. Myös pidätettyjä tai rikoksesta tuomittuja päteviä hakijoita käsitellään lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Mukautukset Pyrimme tarjoamaan kaikille hakijoille saavutettavan ja osallistavan kokemuksen. Jos tarvitset kohtuullisen mukautuksen hakuprosessin johonkin vaiheeseen tai et voi käyttää verkkohakemusta ja tarvitset vaihtoehtoisen hakutavan, ota yhteyttä osoitteeseen globaltalentss@servicenow.com saadaksesi apua. Vientivalvontaa koskevat määräykset Jos tehtävä edellyttää pääsyä vientivalvonnan alaiseen teknologiaan, kuten Yhdysvaltain vientihallinnon määräysten (EAR) alaiseen teknologiaan, ServiceNow voi joutua hankkimaan tietyille henkilöille viranomaisten vientivalvontaluvan. Työsuhteen alkaminen edellyttää, että ServiceNow saa kaikki sovellettavien vientivalvontaviranomaisten vaatimat vientiluvat tai muut hyväksynnät.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.