Customer Success Manager, Smart Office Solutions - Framery Oy - Tampere, Suomi
Customer Success Manager
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Työtehtävän kuvaus
Frameryssä emme vain suunnittele toimistopodeja – muokkaamme maailman tapaa työskennellä innovoinnin avulla. Etsimme proaktiivista ja yrittäjähenkistä Customer Success Manageria liittymään tiimiimme Tampereella. Roolisi on keskeinen varmistamaan, että asiakkaamme uudelleenmäärittelevät työpaikkansa toiminnan Frameryn älykkäiden toimistoratkaisujen avulla. Tämä tehtävä keskittyy pääasiassa digitaalisten palveluiden onboarding-vaiheeseen tiiviissä yhteistyössä myynnin ja asiakasoperaatioiden kanssa. Vastuualueisiisi kuuluu: Vastuu onboarding-prosessista: Otat omistajuuden Frameryn älykkäiden toimistoratkaisujen asiakasintegraatiossa yhteistyössä myynnin ja asiakaspalvelun kanssa. Yhteistyö eri tiimien kanssa: Työskentelet myynnin, asiakasoperaatioiden ja sisäisten tiimien kanssa sujuvien asiakaspolkujen toteuttamiseksi. Tuoteadoption edistäminen: Autat uusia asiakkaita onnistuneessa käyttöönotossa ja jatkuvassa sitoutumisessa digitaalisiin palveluihin kuten Framery Connect™, Room Sensors™, Room Display™ ja Space Overview™. Toiminnan inspirointi: Varmistat, että viestintä resonoi asiakkaiden kanssa ja motivoi heitä toimimaan, erityisesti teknisiin asioihin liittyen. Menestysmittareiden hallinta: Hoidat suurta määrää vuorovaikutuksia proaktiivisella otteella, keskittyen aktiviteettimittareihin, asiakasuskollisuuteen ja elinkaaren arvoon.
Yrityksen tiedot
| Location | Active listings |
|---|---|
| Tampere, Suomi | 36 |
| Tampere, Finland | 6 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Etätyö - Suomi | 1 |
| Helsinki, Suomi | 1 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Henkilöstöasiantuntija | 8 |
| Tutkija | 3 |
| Alustaomistaja | 3 |
| Asiakaspalvelija | 2 |
| Data-analyytikko | 2 |
| Päällikkö | 1 |
| Tuotantopäällikkö | 1 |
| Data Engineer | 1 |
| Customer Success Manager | 1 |
| IT-johtaja | 1 |
| Harjoittelija | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Ohjelmistoprojektipäällikkö | 1 |
| Talousharjoittelija | 1 |
| Asiakastukihenkilö | 1 |
| Talousopiskelija | 1 |
| Team Lead | 1 |
| Alustan omistaja | 1 |
| Talouspäällikkö | 1 |
| Tuotekehitysinsinöör | 1 |
| Tietoturvajohtaja | 1 |
| Laadunvarmistusinsinööri | 1 |
| Tutkimus- ja kehityssuunnittelija | 1 |
| Johto | 1 |
| Design Trainee | 1 |
| Insinööri | 1 |
| Tuotantotyöntekijä | 1 |
| Data- ja teknologiakonsultti | 1 |
| Ohjelmistoinsinööri | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Keskitaso | 8 |
| Harjoittelija | 4 |
| Johtaja | 1 |
Framery Oy 45 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta huhtikuu 2024 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Tampere, Suomi, Tampere, Finland, ja Etätyö - Globaali.
Tietoa
Framery Oy on osakeyhtiö, jonka toimiala on konttori- ja myymäläkalusteiden valmistus ja kotipaikka Tampere. Vuonna 2023 Framery Oy työllisti 367 henkilöä ja sen liikevaihto oli 130,0 milj. euroa, laskien 6% vuoteen 2022 verrattuna. Työnantajalla on tällä hetkellä 4 avointa työpaikkaa Duunitorilla, katso kaikki avoimet työpaikat täältä.
Taloudellinen yleiskatsaus (2024)
Framery Oy teki voittoa vuonna 2024 liikevaihdolla €130.0M ja voittomarginaali on 0.2%.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vastuut
- Vastuu onboarding-prosessista
- Yhteistyö eri tiimien kanssa
- Edistä tuoteadoptioita
- Inspiroida toimintaa
- Hallinnoi menestysmittareita
Vaatimukset
- Kokemus asiakasrajapinnassa kuten asiakassuhdehallinta tai myynti
- Korkea vuorovaikutusmäärä asiakkaiden kanssa
- SaaS, tilauspohjaiset mallit tai IT-ratkaisut
- Nopea oppimiskyky tuotteista ja järjestelmistä
- Erinomaiset englannin kielen taidot
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei vaaditaEdut ja lisäedut
Rekrytointiprosessi
- 1Etäesittelyhaastattelu
- 2Ensimmäinen face-to-face-haastattelu ja case-tehtävä
- 3Toinen face-to-face-haastattelu
- 4Suositusten tarkistus & rekrytointipäätös
