Asiakaspalveluasiantuntija

Saksan kielen asiakaspalvelija Booking.comin Grekan-tiimissä – Rakenna kansainvälinen ura kotisi mukavuudessa Kreikassa. Oletko valmis viemään urasi ulkomaille ja saamann globaalin kokemuksen samalla kun asut Kreikan auringon alla? Liity Booking.comin Customer Experts -tiimiin Kreikassa — ja auta matkustajia suunnittelemaan unelmatreksinsä samalla kun rakennat omaa kansainvälistä matkaasi. Olitpa sitten halukas vahvistamaan kielitaitoasi monikulttuurisessa ympäristössä, kasvamaan globaalissa yhtiössä tai vain hakemaan uutta alkua uudessa maassa, tässä roolissa yhdistyy elämänlaatu, kehittyminen ja vakaus. Tässä työssä teet yhteistyötä yhden maailman johtavista verkkomatkailubrändeistä — kaikki Kreikan kotonasi. Mitä teet Asiakaspalveluasiantuntijana tuet saksankielisiä Booking.com -käyttäjiä kaikenlaisista kysymyksistä kokonaisiin matkasuunnitelmiin. Roolisi tekee matkailijoista itseluottavaisia ja inspiroituneita — ja heidän kokemuksestaan tulee sujuvampi alusta loppuun. Päivittäiset vastuut: Vastaanottokutsut, viestit ja sähköpostit Booking.com -käyttäjiltä Varauksien, erikoistoivomusten, muutosten ja valitusten hallinta Matkavaihtoehtojen tutkiminen asiakkaan tarpeiden perusteella Varauksien muokkaaminen asiakkaan mieltymysten mukaan Maksujen, peruutusten ja muutosten käsittely Ratkaisujen tarjoaminen, jotka auttavat matkustajia tuntemaan itsensä tuetuiksi ja hyvin informoiduiksi