Asiakaspalvelija
Tässä roolissa sinusta tulee asiakkaiden tukifokuksen kulmakivi: autat asiakkaita tiliongelmista videoiden toistamisen ongelmiin ja sisällön lataamisen haasteisiin. Olet vianmäärityksen asiantuntija, joka löytää ongelman juurisyyn ja ohjaa asiakkaat täydelliseen ratkaisuun. Olipa kyseessä pehmeä vianmääritys tiliasetuksista tai hyödyllisistä vinkeistä, pysyt ajan tasalla uusimmista ohjeistuksista, turvavaatimuksista ja säännöistä. Työn edetessä dokumentoit toimenpiteesi ja luokittelet tapaukset tai virheet, jotta toiminta sujuu. Oletko valmis kohtaamaan kaikenlaisia haasteita ja auttamaan asiakkaita menestymään? Hakeudu mukaan ja aloita seikkailusi! Tehtäväsi: Vastaa asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Vianmääritys ja ongelmien ratkaisu. Dokumentoi kaikki asiakkaiden tiedustelut. Jos olet valmis tekemään todellisen eron asiakastuen parissa, kuulemme sinusta! Hae nyt ja aloita seikkailusi! ✨
Työn tiedot
Vastuualueet
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta
- Vianmääritys ja asiakkaiden ongelmien ratkaisu
- Dokumento asiakkaiden tiedustelut
Vaatimukset
- Äidinkielinen italian kieli (kirjakieli ja puhe)
- Englannin sujuva suullinen ja kirjallinen taito
- Vähintään 12 kuukauden asiakaspalvelukokemus puhelinkeskuksessa
- Joku tuntemus järjestelmistä kuten C-SAT, NPS ja SLA:t
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia