Asiakassuhdejohtaja - Hostaway - Etätyö - Globaali

HUOM: Tämä on TÄYSIN etätyö, mutta ehdokkaiden on oltava Australiassa tai Uudessa-Seelannissa tehdäkseen yhteistyötä tiiminsä, kollegoidensa ja sisäisten asiakkaiden kanssa. Sinun ei tarvitse olla kyseisessä maassa tai kaupungissa, mutta hae vain, jos olet fyysisesti Australiassa tai Uudessa-Seelannissa. Hostaway on alan johtava, tekoälypohjainen loma-asuntojen hallinta-alusta, jota käyttää yli 20 000 kiinteistönhoitajaa maailmanlaajuisesti. Hostaway yhdistää kaiken tehokkuuden ja nopeamman kasvun saavuttamiseksi. Kannattava, nopea kasvu ja ensimmäinen unicorn PMS -yritys 🦄. Liity mukaan tämän jännittävimmän vaiheemme aikana! Lisätietoja arvostuksestamme ja tarinastamme tästä. Rooli: Customer Success Manager (CSM), olet keskeisessä roolissa varmistamassa asiakkaidemme menestystä ja tyytyväisyyttä APAC-alueella. Tavoitteesi on auttaa asiakkaitamme menestymään liiketoiminnassaan käyttämällä tehokkaasti lomavuokraussovellustamme. Rooli sisältää aktiivista yhteistyötä asiakkaiden kanssa heidän tarpeidensa ymmärtämiseksi, ongelmien ratkaisemiseksi ja ratkaisujen maksimoimiseksi. Vastuualueisiin kuuluu alustan käyttöönoton edistäminen, asiakassuhteiden rakentaminen, eskalaatioiden hoitaminen, jatkuva asiakasvuorovaikutus, lisämyynti, koulutus, yhteistyö myynnin ja tuotekehityksen kanssa sekä tilinhallinta. Vaaditaan 3-5 vuoden SaaS-asiakassuhdekokemusta, 100-200 asiakkaan hallintaa, todistettu asiakasuskollisuus, suhteiden rakentaminen, ongelmanratkaisutaidot ja Salesforce- ja Zendesk-kokemus. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, 100% etätyön, osakeoptioita, arvoihin perustuvan johtamisen, ammatillisen kasvun, maakohtaiset edut ja monimuotoisen tiimikulttuurin.