Tekninen konsultti

Etsimme poikkeuksellista Teknistä konsulttia II (Post Sales) kasvavaan tiimiimme. Tässä roolissa autat asiakkaita ottamaan käyttöön Workato-alustan integraatioita ja automaatiota varten sekä liiketoiminnan että teknisestä näkökulmasta. Määrittelet ja edistät parhaita käytäntöjä työskennellen asiakkaiden liiketoiminta- ja teknisten sidosryhmien kanssa. Autat Workatoa laajentamaan tuotteemme toiminnallisuutta ja parantamaan jatkuvasti sitouttamisen parhaita käytäntöjä. Tämä on etätyörooli, ja kaikki Koreassa asuvat ehdokkaat ovat tervetulleita hakemaan! Vastuualueet: - Uusien asiakkaiden perehdyttäminen Workato-alustalle tarjoamalla teknistä konsultointia, ohjausta ja valmentusta, jotta asiakkaat saavat nopeasti arvoa - Yhteistyö asiakkaiden kanssa integraatio- ja automaatiovaatimusten keräämiseksi sekä ratkaisusuunnitteluprosessin johtaminen yhdessä asiakkaiden kanssa - Parhaiden käytäntöjen jakaminen liiketoiminnan ja teknisen näkökulmasta liittyen käyttöönotto-malleihin, hallintorakenteisiin, integraatiosuunnitteluun ja toteutukseen - Tiivis yhteistyö tuote- ja kehitystiimien kanssa asiakasvaatimusten ja palautteen tarkastelemiseksi sekä mahdollisuuksien tunnistamiseksi Workato-alustan parannuksiin, samalla kun hallitset asiakasodotuksia - Workato-evankelistaksi ryhtyminen ja kyky osoittaa, miten Workato voi edistää liiketoiminnan automaatiota sekä suorissa käyttöönotoissa että upotetuissa ratkaisuissa useilla eri toimialoilla - Luotettavaksi asiakasneuvonantajaksi ja asiakkaan puolustajaksi Workaton sisällä - Osallistuminen ja perehdytyksen jälkeisten käyttöönottojen tilan tarkistusten suorittaminen sekä ohjeistus integraatioiden ja prosessien optimointiin - Teknisen konsulttitiimimme kasvuun vaikuttaminen luomalla tai parantamalla sisältöä, kuten esityksiä, demoja, parhaita käytäntöjä, arkkitehtuurimalleja ja verkkokursseja sekä asiakkaille että laajennetun tiimimme kouluttamiseen - Erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen priorisointi ja toimittaminen Workaton asiakkaille - Useiden prioriteettien ja projektien samanaikainen hallinta sekä muut mahdolliset tehtävät, joita voi aika aikoileen antaa Vaatimukset: - 3+ vuoden käytännön kokemus ratkaisu- ja implementointikonsultoinnista - Integraatioiden ja järjestelmäsuunnittelun periaatteiden tuntemus ja ymmärrys - Hyvä ymmärrys teknologian ja toimialan trendeistä, erityisesti sovellusintegraatioiden alalla - Hyvä ymmärrys tietokantateknologioista, kuten SQL ja Postgres - Osoitettu hyvä ymmärrys on-premise-infrastruktuurista ja pilvipohjaisista käyttöönotoista, konfiguroinnista sekä valvonnasta ja hallinnasta - Osoitettu ymmärrys SDLC-mallista sekä kokemus integraatioiden kehittämisestä, tukemisesta ja vianetsinnästä - Osoitettu kyky luoda korkealaatuista teknistä dokumentaatiota - Kokemus vähintään yhden (1) integraatioalustan käytöstä, kuten Workato, Tray, TIBCO, Dell Boomi, MuleSoft, WebMethods, Oracle Integration Suite - Kokemus pilvipohjaisten liiketoimintasovellusten, kuten Workday / NetSuite / Salesforce / Servicenow / SAP, käytöstä on eduksi - Kokemus web-kehityskehyksistä sekä JS-frontend- ja backend-tuntemus on eduksi - Kokemus OEM- tai upotetuista SaaS-ratkaisuista on eduksi - Kokemus kolmannen osapuolen integraatioiden tai iFrame-kehysten upottamisesta web-sovellukseen on eduksi Pehmeät taidot: - Vahvat yhteistyötaidot, kyky sopeutua dynaamiseen start-up-ympäristöön ja intohimo saada aikaan vaikutusta - Kriittinen ajattelu ja analyyttiset taidot sekä yrittäjähenkinen ja proaktiivinen asenne - Kyky priorisoida tehtäviä ja hallita aikaa tehokkaasti myös kovassa paineessa - Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot englanniksi sekä kyky välittää monimutkaisia teknisiä konsepteja tehokkaasti ei-tekniselle yleisölle - Nopea oppija, joka kykenee itsenäisesti tekemään laajaa tutkimusta ja syntetisoimaan ideoita, tietoa ja vaihtoehtoja nopeasti - Proaktiivisuus ongelmien ratkaisemisessa ja valmius ottaa vastuulle uusia aloitteita ja vastuualueita niiden ilmaantuessa