Asiakastukihenkilö
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Keskitaso-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 91 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€3 255–€3 834) alapuolelle. Tarjotun palkkavälin leveys on lähellä markkinan tasoa. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakastukihenkilö | €3 255/kuukaudessa | €3 545/kuukaudessa | €3 834/kuukaudessa |
Red Hatin Asiakaskokemus- ja Sitoutumis-tiimi hakee asiakkaiden tukihenkilöä, jolla on sujuva japanin, mandariinin ja englannin kielitaito APAC-alueelle. Tehtävässä tärkein vastuu on Japanin asiakkaiden tilien ja tilauksien hallintaan liittyvän korkealaatuisen tuen tarjoaminen. Toimii asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien välissä ongelmanratkaisun varmistamiseksi. Vaatimuksena natiivitasoinen japanin kieli sekä erinomainen englannin kielitaito, mandariinista plussa. Vähintään 3 vuotta asiakaspalvelukokemusta. Linux-käyttökokemus katsotaan eduksi. Tutustu Red Hatiin ja sen kulttuuriin sekä monimuotoisuuteen.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Toimia ensisijaisena yhteydenottokohteena Red Hat -yritysasiakkaille globaalisti, erityisesti japanilaisille asiakkaille; käsittelee tuotteisiin ja palveluihin liittyviä kysymyksiä puhelimitse ja sähköpostitse.
- Hallinnoi ensivaiheen asiakaskontaktit ja koordinoi viestintää asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä.
- Tee diagnoosi, vianmääritys ja ratkaisut asiakaskysymyksiin; eskaloi monimutkaiset ongelmat tarvittaessa.
- Tee mahdolliset ratkaisut ja kirjaa uudet artikkelit tukitietokantaamme.
- Työskentele sujuvasti etätiimin jäsenenä asiakaslähtöisellä asenteella; toteuta proaktiivisia ratkaisuja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Vaatimukset
- Natiivitasoinen japanin suullinen ja kirjallinen taito
- Vahva suullinen ja kirjallinen englannin kieli
- Mandariinista plussa
- Alaa vähintään 3 vuotta asiakaspalvelualalta
- IT-tutkinto tai IT-tausta plussaa
- Linux-käyttökokemus katsotaan eduksi
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia