Financial Mediation Officer

At Intrum, you will grow by making a difference. Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : • Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails. • Négocier des plans de paiement, échéanciers, des études de solvabilité. • Accompagner les clients débiteurs afin de proposer des solutions amiables. • Traiter les factures et effectuer des relances préventives. • Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements. • Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée Welcome et formé.e par nos Coachs. Ce que vous apporterez : • Discours clair, professionnel et argumenté • Sens de la négociation et goût du challenge • Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d’écoute active • Connaissances des techniques de relation client multicanales • Connaissance de l’outil informatique ( Microsoft Office) Nous vous proposons : • Un emploi du lundi au vendredi • Horaires (roulements avec l'équipe, amplitude 8h30-18h) • Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois • Mutuelle et prévoyance •Rémunération entre smic et 2100 euros bruts • Titres restaurants de 10 euros par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l’employeur) • CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…) • Parking gratuit et accessibilité en transport en commun • Prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport en commun et mobilité douce Processus de recrutement : 1 entretien RH + 1 entretien avec la Team Manager. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!