Palveluohjaaja

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Joensuuhun Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä. Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta. Osallistut arjessa myös päivittäiseen siivoustyöhön. Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa: - päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö - toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen - henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen - asiakasyhteistyö - tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön Odotamme sinulta: - kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta - kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta - organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta - asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta - kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia - kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi sekä englanniksi - mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa - ajokorttia, työskentelyalueella liikkumista varten Eduksi katsotaan aiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä, koulutus alalta sekä oman auton käyttömahdollisuuden. Tarjoamme sinulle: - Määräaikaisen ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa 30.9.2026 saakka - Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana - Työvuorot arkisin sekä viikonloppuisin aamu-, päivä- ja iltavuoroissa - Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla - Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen - Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 177 €/kk