Uusintapäällikkö

Uusintapäällikkö Tietoa Copadosta Copado on Salesforceen tarkoitettu johtava DevOps-alusta, joka mullistaa sen, miten maailman suurimmat organisaatiot onnistuvat Salesforce-käyttöönotossaan. Tehtävämme on nopeuttaa Salesforcen kehityksen elinkaarta, tukea digitaalista muutosta ja tuottaa asiakkaillemme poikkeuksellista arvoa. Kehitämme jatkuvasti alustaamme vastaamaan Salesforce-kehittäjien ja käyttötoimintojen ammattilaisten muuttuviin tarpeisiin. Tietoa tehtävästä Etsimme aloitteellista ja kaupallisesti suuntautunutta uusintapäällikköä vastaamaan nimettyjen pohjoisamerikkalaisten asiakkaiden sopimusuusintojen onnistumisesta. Asiakasrajapinnassa rakennat vahvoja suhteita, perehdyt asiakkaiden liiketoimintatavoitteisiin, vahvistat Copado-yhteistyön arvoa ja viet uusintakeskustelut onnistuneesti päätökseen. Vastaat 120 päivän rullaavasta uusintaennusteesta, tunnistat ja pienennät asiakaspysyvyyteen liittyviä riskejä ennakoivasti sekä teet tiivistä yhteistyötä myynnin ja Customer Successin kanssa toistuvan liikevaihdon turvaamiseksi ja myönteisen asiakaskokemuksen luomiseksi. Menestyminen edellyttää vahvaa viestintää, kaupallista harkintaa ja kurinalaista työskentelyä sekä aitoa halua auttaa asiakkaita saamaan jatkuvaa arvoa Copadosta. Tehtävässäsi Vastaat uusintatuloksista: Hoidat nimetyt uusintamahdollisuudet ensikontaktista neuvotteluihin ja sopimuksen päättämiseen. Tavoitteena on säilyttää jatkuva liikevaihto ja ehkäistä vältettävissä olevaa asiakaspoistumaa. Otat aktiivisesti yhteyttä asiakkaisiin: Käynnistät ja vedät asiakaspuheluita ja kartoituskeskusteluja, selvität liiketoiminnan painopisteet ja uusintasuunnitelmat, tunnistat riskit ja sovit selkeistä jatkotoimista. Teet asiakasarvon näkyväksi: Selvität Customer Successin kanssa ratkaisujen käyttöä ja liiketoimintatuloksia. Autat asiakkaita yhdistämään Copadon ominaisuudet tavoitteisiinsa ja perustelemaan investoinnin jatkamisen. Hallitset ennustetta: Vastaat 120 päivän rullaavan uusintaennusteen jatkuvasta ylläpidosta. Käytät asiakkaan vahvistamia sitoumuksia, tunnistettuja riskejä ja sovittuja toimia ennusteen tarkkuuden ja luotettavuuden parantamiseen. Tunnistat ja pienennät riskejä: Puutut ennakoivasti mahdolliseen asiakaspoistumaan, sopimuksen supistumiseen ja uusintojen viivästymiseen. Laadit konkreettiset suunnitelmat ja otat tarvittavat sidosryhmät mukaan. Vedät kaupallisia neuvotteluja: Valmistelet uusintaehdotuksia, neuvottelet hinnoista ja sopimusehdoista sekä käsittelet asiakkaiden vastaväitteitä molempia osapuolia hyödyttävän sopimuksen saavuttamiseksi. Rakennat asiakassuhteita: Luot suhteita keskeisiin sidosryhmiin, päätöksentekijöihin ja taloudellisiin ostajiin onnistuneiden uusintapäätösten tueksi. Teet yhteistyötä eri toimintojen kanssa: Työskentelet myynnin, Customer Successin, lakiasioiden ja taloushallinnon kanssa uusintastrategioiden yhteensovittamiseksi, haasteiden ratkaisemiseksi ja laajennusmahdollisuuksien tunnistamiseksi. Huolehdit järjestelmällisestä työskentelystä: Pidät CRM:n myyntimahdollisuudet ajan tasalla, mukaan lukien ennustetilanteen, uusintasummat, päättymispäivät, asiakasriskit ja jatkotoimet. Kehität toimintaa: Jaetut havainnot ja parhaat käytännöt vahvistavat asiakastyötä, uusintojen toteutusta ja liikevaihdon ennustettavuutta. Mitä odotamme sinulta Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus SaaS-sopimusten uusimisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai muusta asiakasrajapinnan liikevaihtotehtävästä. Olet osoittanut pystyväsi säilyttämään jatkuvaa liikevaihtoa. Otat asiakkaisiin aktiivisesti yhteyttä, johdat tavoitteellisia kartoituskeskusteluja ja rakennat suhteita keskeisiin sidosryhmiin ja päätöksentekijöihin. Osaat kertoa liiketoimintahyödyistä vakuuttavasti, käsitellä asiakkaiden vastaväitteitä ja neuvotella onnistuneita uusintoja tukevista kaupallisista sopimuksista. Sinulla on kokemusta uusintamahdollisuuksien ja liikevaihtoennusteiden hallinnasta sekä järjestelmällisestä riskien tunnistamisesta, jatkotoimien kirjaamisesta ja CRM-tietojen ylläpidosta. Viihdyt eri tiimien välisessä yhteistyössä ja toimit tehokkaasti myynnin, Customer Successin ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa asiakkaiden ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Olet hyvin järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen. Pystyt hallitsemaan uusintamahdollisuuksien asiakassalkkua itsenäisesti ja viemään sitä johdonmukaisesti onnistuneisiin päätöksiin. Edut Copadon kattavaan etupakettiin kuuluvat: Kilpailukykyinen palkka ja tulokseen perustuvat bonukset Kattavat terveys-, hammas- ja näkövakuutukset 401(k)-suunnitelma Palkallinen vapaa Hyvinvointiedut Copado edistää yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia ja positiivista erityiskohtelua. Päteviä hakijoita kohdellaan yhdenvertaisesti riippumatta rodusta, ihonväristä, uskonnosta, sukupuolesta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuolen ilmaisusta tai identiteetistä, kansallisesta alkuperästä, iästä, siviilisäädystä, suojatusta veteraaniasemasta tai vammaisuudesta. Copado ei ota vastaan pyytämättä lähetettyjä rekrytoijien tai henkilöstövuokrausyritysten ansioluetteloita. Copado ei maksa kolmansille osapuolille ilman allekirjoitettua sopimusta. Tehtävän palkka määräytyy useiden tekijöiden, kuten hakijan pätevyyden, taitojen, osaamisen ja kokemuksen perusteella. Palkkahaarukat eivät välttämättä vastaa aloituspalkkaa kaikilla sijainneilla. Hyvän etupaketin lisäksi ehdot täyttävät kokoaikaiset työntekijät voivat olla oikeutettuja Copadon osakeohjelmaan. Copadon palkkahaarukat ilmoitetaan OTE-ansaintana, johon sisältyvät peruspalkka, bonukset ja/tai provisiot 100 prosentin tavoitteiden saavuttamisesta. Tehtävän palkkahaarukka on: 118 000–135 000 Yhdysvaltain dollaria vuodessa