Palveluasiantuntija

Haemme Länsi-Uudenmaan Säästöpankkiin palveluasiantuntijaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Tehtävänkuvassa yhdistyvät asiantunteva asiakaspalvelu, vastuullinen asioiden hoitaminen sekä arjen pankkipalveluihin liittyvä neuvonta ja sopimusten tekeminen. Työskentelet sekä itsenäisesti että tiiviissä yhteistyössä tiimisi kanssa varmistaaksesi erinomaisen asiakaskokemuksen. Tunnistat asiakkaiden tarpeita ja tarjoat niihin sopivia ratkaisuja samalla rakentaen pitkäjänteisiä asiakassuhteita. Palveluasiantuntijan tehtävässä työskentelet henkilöasiakkaiden arjen pankkipalveluiden parissa; varmistat laadukkaan, turvallisen ja sujuvan asiakaspalvelun eri palvelukanavissa; neuvot ja opastat asiakkaita tileihin, kortteihin, maksamiseen, tallelokeroihin ja käteisvaroihin liittyvissä palveluissa; laadit arjen pankkipalveluihin liittyviä sopimuksia; opastat asiakkaita hyödyntämään pankin palveluita sujuvasti myös digitaalisissa kanavissa. Etsimämme henkilö on aktiivinen, tavoitteellinen ja asiakaspalveluhenkinen; nauttii asiakkaiden kohtaamisesta ja laadukkaan asiakaskokemuksen rakentamisesta; tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarttuu niihin oma-aloitteisesti; tarjoaa ratkaisuja, jotka tuottavat asiakkaalle arvoa; viestii selkeästi sekä suullisesti että kirjallisesti; työskentelee vastuullisesti ja huolellisesti, erityisesti asiakastietojen käsittelyssä; toimii luontevasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä; haluaa aidosti oppia uutta ja kehittää omaa osaamistaan; haluaa kehittää asiakaspalvelua ja osallistua aktiivisesti tiimin yhteisten toimintatapojen kehittämiseen. Tehtävän varsinainen työntekopiste sijaitsee Lohjalla, mutta tehtävä edellyttää säännöllistä työskentelyä myös Länsi-Uudenmaan Säästöpankin muissa toimipisteissä Nummelassa, Karkkilassa, Kirkkonummella, Espoossa ja Vantaalla. Arvostamme joustavuutta ja valmiutta liikkua eri toimipisteiden välillä liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.