Asiakaskokemusalustan vanhempi ohjelmistokehittäjä

GitLab on DevSecOps-alan älykäs orkestrointialusta. GitLab auttaa organisaatioita parantamaan kehittäjien tuottavuutta ja toiminnan tehokkuutta, vähentämään tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusriskejä sekä nopeuttamaan digitaalista muutosta. Yli 50 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää ja yli 50 prosenttia Fortune 100 -yrityksistä* luottaa GitLabiin voidakseen toimittaa parempaa ja turvallisempaa ohjelmistoa nopeammin. Tuotteisiimme sisältyvät periaatteet näkyvät myös tiimimme työssä: pidämme tekoälyä keskeisenä tuottavuuden parantajana ja odotamme kaikkien työntekijöiden hyödyntävän sitä päivittäisessä työssään tehokkuuden, innovaatioiden ja vaikutusten lisäämiseksi. GitLabilla urat etenevät, innovaatiot kukoistavat ja jokaisen ääntä arvostetaan. Arvoihimme ja jatkuvaan tiedonvaihtoon perustuva vaativa työkulttuurimme auttaa työntekijöitä saavuttamaan täyden potentiaalinsa ja tekemään yhteistyötä alan johtajien kanssa monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Rakenna kanssamme tulevaisuutta ja teknologiaa, joka muuttaa ohjelmistokehitystä kaikkialla maailmassa. Tehtävän kuvaus Asiakaskokemusalustan vanhempana ohjelmistokehittäjänä autat GitLabin Customer Experience (CX) -tiimejä siirtämään käytännön työtä tekoälylle. Käytät Claude Codea ja GitLab Duo Agent Platformia oletusarvoisina kehitystyökaluina ja suunnittelet agenttipohjaisia työnkulkuja ja Model Context Protocol (MCP) -palvelimia tuotantotestauksella, tietoturvalla ja yhteisellä vastuulla. Tämä on ohjelmistokehitysrooli, ei sisäisen IT:n tukipyyntöjen käsittelyä, tuotantokoodista irrallista tekoälyn edistämistä tai asiakkaalta laskutettavaa Professional Services -toimitustyötä. Mitä teet Käytät Claude Codea, GitLab Duoa ja muita koodausagentteja ensisijaisena kehitysympäristönä suunnitteluun, toteutukseen, uudelleenjärjestelyyn, testaukseen, katselmointiin ja dokumentointiin. Ajat useita agentteja rinnakkain tarkasti rajatuissa tehtävissä, arvioit niiden tuotoksia kriittisesti ja vastaat jokaisesta tuotantoon päätyvästä koodirivistä. Rakennat ja ylläpidät tiimin agenttien kehityskehikkoa, mukaan lukien yhteiset AGENTS.md-käytännöt, taidot, vinoviivakomennot, koukut, aliagenttien määrittelyt ja jatkuvan integraation tarkistukset. Mittaat ja jaat toimivia käytäntöjä, julkaiset uudelleenkäytettäviä malleja ja poistat toimimattomat käytöstä. Toimitat agentteja ja monivaiheisia työnkulkuja asiakastilien tutkimiseen, menestyssuunnitteluun, työn laajuuden määrittelyyn, tilanneraportointiin ja asiakkaiden käyttöönottoon. Paketoit ne taidoiksi ja lisäosiksi, joita myös muut kuin kehittäjät voivat käyttää Claudessa, Slackin Claudessa ja GitLab Duo Agent Platformissa. Rakennat MCP-palvelimia ja liittimiä hallittua pääsyä varten GitLabiin, Salesforceen, Gainsightiin, Kantataan, Thought Industriesiin, Gongiin, Snowflakeen ja muihin yritysjärjestelmiin. Lisäät arviointeja, jäljitystä ja ihmisen osallistumisen tarkistuspisteitä, jotta sisäiset ja asiakkaille näkyvät agentit ovat mitattavia, auditoitavia ja asiakasdatan käsittelyssä turvallisia. Kehität CX Application Platformin yhdyskäytävää, Amazon Web Services (AWS) -infrastruktuuria, mukaan lukien Elastic Container Service (ECS), Relational Database Service (RDS) ja Lambda, Terraform-määrityksiä, sovelluspohjaa ja käyttöönoton polkua. Vastaat esimerkiksi PS Compassista, Congregatesta ja GitLab Universitystä integraatioineen sekä dokumentoit rakentamista tai ostamista ja yhdistämistä tai käytöstä poistamista koskevat päätökset. Toimitat tuotantokelpoista Python- ja TypeScript-koodia GitLabin jatkuvan integraation ja jatkuvan toimituksen (CI/CD) avulla. Työhön sisältyvät testit, havaittavuus, tietoturvatarkistus ja käyttöohjeet. Suunnittelet jokaisen sovelluksen luovutettavaksi dokumentaatioineen, valvontoineen ja jaettuine vastuineen. Teet prototyyppejä päivissä, et vuosineljänneksissä, Customer Success-, Digital Success-, Professional Services-, Education Services- ja Training-tiimien kanssa. Autat CX-tiimin jäseniä viemään omia sovelluksiaan tuotantoon ja muutat kentältä saadut opit uudelleenkäytettäviksi toteutusmalleiksi, kehityspoluiksi ja käyttöönoton tueksi. Osallistut GitLabin kehittämiseen ja välität tuotepalautetta Product- ja Engineering-tiimeille. Ohjaat insinöörejä ja muita työntekijöitä agenttipohjaisessa kehityksessä ja nostat tiimin koodikatselmointien tasoa. Mitä tuot tehtävään Kokemusta tuotanto-ohjelmistojen rakentamisesta ja ylläpidosta, usean vuosineljänneksen työn omistamisesta epäselvistä lähtökohdista tuotantoon, uudelleenkäytettävien alustaratkaisujen valitsemisesta kertaluonteisten mukautusten sijaan tarvittaessa sekä ratkaisujen suunnittelusta luovutettaviksi. Koodausagenttien, kuten Claude Coden, Cursorin, Codexin, GitLab Duon tai vastaavien, päivittäistä käytännön käyttöä tuotantotyössä. Pystyt osoittamaan, miten ne ovat muuttaneet toimitustapojasi ja laadun ylläpitoa. Kokemusta suurilla kielimalleilla (LLM) rakentamisesta muutakin kuin keskustelua varten, mukaan lukien työkalujen käyttö, MCP-palvelimet, agenttisilmukat, kontekstin ja tiedonhaun suunnittelu, kehotteiden ja työnkulkujen suunnittelu sekä arvioinnit. Vahvaa Python-osaamista FastAPIlla tai Flaskilla ja TypeScript-osaamista Vuella tai Reactilla. Tunnet myös ohjelmointirajapintojen (API) suunnittelun, tunnistautumisen, käyttöoikeuksien hallinnan sekä asiakas- ja yritystietojen turvallisen käsittelyn. Käytännön kokemusta AWS ECS:stä, RDS:stä ja Lambdasta, Terraformista, Dockerista sekä kertakirjautumisella (SSO), esimerkiksi Oktalla, suojatuista sovelluksista. Kokemusta yritysjärjestelmien yhdistämisestä REST- ja GraphQL-rajapintojen avulla sekä Gitin, merge requestien ja CI/CD:n sujuvaa hallintaa. Kokemusta muiden kuin insinöörien työnkulkujen muuttamisesta teknisiksi suunnitelmiksi sekä selkeiden asynkronisten suunnitteludokumenttien, päätöstietueiden ja käyttöönottoaineistojen kirjoittamisesta. Sitoudut GitLabin arvoihin ja olet valmis käyttämään GitLabia omassa työssäsi. Lisäkokemuksena arvostamme agenttien kehityskehikkojen mukauttamista; GitLab Development Kitin, Duo Agent Platformin mukautettujen agenttien ja työnkulkujen tai AI Catalog -julkaisujen tuntemusta; yritysagenttien hallintaa ja datan valvontaa; asiakasmenestyksen, konsultointipalvelujen tai oppimisen alustoja, kuten Salesforcea, Gainsightia, Kantataa tai Thought Industriesia; konsultointipalvelujen taloutta ja asiakasmenestyksen mittareita; Snowflakea tai vastaavia tietovarastoja; sekä agenttipohjaista kehitystä käsittelevää teknistä kirjoittamista, esityksiä tai avoimen lähdekoodin osallistumista. Toivotamme tervetulleiksi eri kokemustasoiset hakijat; kaikkia lisäetuja ei tarvitse täyttää. Tietoa tiimistä CX Platform Engineering rakentaa ja ylläpitää Customer Success-, Digital Success-, Professional Services-, Education Services- ja Training-tiimien CX-sovelluksia. Vastaamme CX Application Platformin yhdyskäytävästä ja infrastruktuurista sekä sovellusvalikoimasta: GitLab University, GitLab Duo Agent Platformin Foundational Onboarding Agent, Congregate, PS Compass ja Customer Wins. Rakennamme ensimmäisen version yhdessä työn tekijöiden kanssa, muunnamme oppimamme uudelleenkäytettäväksi malliksi ja luovutamme sen sitten itsenäisesti toimivaksi. Palkitsemme vaikuttavuudesta sankaritekojen sijaan emmekä jätä työkaluja yhden ihmisen varaan. Tehtävän ilmoitettu palkkaluokan peruspalkkahaarukka koskee tällä hetkellä vain Yhdysvalloissa asuvia. Haarukan tarkoitus on kuvata tehtävän peruspalkkaa eri puolilla Yhdysvaltoja. Tehtävän taso ja palkkahaarukka määritellään haastattelujen sekä hakijan koulutuksen, kokemuksen, tietojen, taitojen ja kykyjen arvioinnin perusteella. Huomioon otetaan myös oikeudenmukaisuus suhteessa muihin työntekijöihin, markkinatiedot ja maantieteellinen sijainti. Peruspalkkahaarukka ei sisällä bonuksia, osakepalkkioita tai etuja. Yhdysvaltojen palkkahaarukka 139 200–235 200 USD Näin GitLab tukee kokoaikaisia työntekijöitä Terveyttä, taloutta ja hyvinvointia tukevat edut Joustava palkallinen vapaa Työntekijöiden yhteisöt Osakepalkkiot ja henkilöstön osakeosto-ohjelma Kasvu- ja kehittymisrahasto Vanhempainvapaa Toivotamme tervetulleiksi eri kokemustasoiset hakijat, eivätkä monet tehtävässä menestyvät hakijat täytä kaikkia vaatimuksia. Tutkimusten mukaan aliedustettuihin ryhmiin kuuluvat hakevat harvemmin, elleivät he täytä jokaista pätevyysvaatimusta. Jos tehtävä innostaa sinua, hae ja anna rekrytoijiemme arvioida hakemuksesi. Maakohtaiset rekrytointiohjeet: GitLab palkkaa uusia työntekijöitä eri puolilla maailmaa. Kaikki tehtävämme ovat etätyötä, mutta joihinkin voi liittyä sijaintiin perustuvia kelpoisuusvaatimuksia. Talent Acquisition -tiimi vastaa sijaintia koskeviin kysymyksiin rekrytointiprosessin alettua.