OSS-paikan päällä tukija
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
OSS-insinöörin vastuulla on paikan päällä tapahtuvien loppukäyttäjien palveluiden (EUS), työpisteiden tuen ja tuotantotoiminnan IT/OT-tuen tuottaminen varmistaakseen vakaan ja turvallisen liiketoiminnan ja valmistusprosessin sujuvuuden. Rooli toimii asiakkaan paikan päällä olevana IT-edustajana, tarjoten käytännön tukea loppukäyttäjien laitteille, tuotantoon liittyvillä työasemilla, IoT/OT-yhteydessä olevalla laitteistolla sekä infrastruktuurin, sovellusten, automaation ja kolmansien osapuolten yhteistyökumppaneiden kanssa. Keskeiset vastuut sisältävät onsite IT-yhteyden pääkanavana toimimisen, Windows-laitteiden desksidustuen, IMACD-tehtävät, Microsoft 365 -sovellusten tuen, laitteistokiertojen hallinnan ja varastonhallinnan, suurten häiriötilanteiden ratkaisujen osallistumisen ja liiketoiminnan jatkuvuuden varmistamisen, sekä yhteistyön muiden tiimien kanssa ja asiakkaan IT-politiikkojen sekä turvallisuusvaatimusten noudattamisen varmistamisen. Lisätehtäviin kuuluu IT/OT & IoT-tuki, mukaan lukien ensimmäinen linja tuotantolaitosten ja valmistusjärjestelmien tukeminen, paikallisten valmistussovellusten ja MES-ympäristöjen tukeminen, automaation toimittajien avustaminen huoltotöissä, IoT-laitteiden tarkastus ja vianmääritys sekä OT/IT-yhteistyön koordinointi. Toimittaja- ja sidosryhmäjohtaminen sisältää koordinoinnin automaatio- ja sovellustoimittajien, verkon palveluntarjoajien ja kolmansien osapuolten tukitiimien kanssa, ulkopuolisten toimittajien opastamisen, tapahtumien ja palvelupyyntöjen dokumentoinnin ja sulkemisen sekä liiketoiminnan käyttäjien ja tuotantopartnerien kanssa yhteistyön ylläpitämisen. Tekniset taidot kattavat Windows 10/11 -hallinnan, Microsoft 365 -sovellukset, Active Directory, laitteisto- ja inventointihallinnan, verkkotekniikat, tulostustekniikat, ITSM-työkalut, tuotantoympäristöt sekä IT/OT-toiminnot. Pehmeät taidot painottavat ongelmanratkaisukykyä, erinomaista asiakaspalveluasennetta, itsenäistä työskentelyä etäpaikoilla, viestintää ja sidosryhmien hallintaa. Kokemusvaatimukset: 3–8 vuotta End User Support / OSS -kokemusta sekä valmistus-/teollisuusympäristöissä että IT/OT-integroiduissa ympäristöissä; voimassa oleva ajokortti vaaditaan.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Toimii paikallisen IT-edustajan roolissa tuotannon ja liiketoiminnan tiimeille
- Tarjoaa deskside-tukea Windows-työpisteille, kannettaville koneille, mobiililaitteille ja tableteille
- Asentaa, siirtää, lisää, muokkaa ja poistaa (IMACD) käyttäjien laitteita ja oheislaitteita
- Tukee Microsoft Officea ja standardeja yritysohjelmistoja
- Hallitsee laitteiston elinkaaren, omaisuus- ja varastonhallinnan
- Osallistuu suurten häiriötilanteiden ratkaisuun ja liiketoiminnan jatkuvuuteen
- Koordinoi Service Deskin, infrastruktuurin, työtilojen, turvallisuuden ja sovellusten tiimejä
- Tukea kenttäpalveluita, toimittajia tiloissa sekä laitteiden asennuksia ja kaapelointeja
- Varmistaa noudattavansa asiakkaan IT-politiikkoja, toimintaprosesseja ja turvallisuusvaatimuksia
- Annetaan ensilinjan tuki tuotantolaitosten työasemille ja valmistusjärjestelmille
- Tukee paikallisia valmistussovelluksia, MES-ympäristöjä ja liittyviä liitäntöjä
- Auttaa automaatiotoimittajia tuotantojärjestelmien huollossa ja vianmäärityksessä
- Suorittaa IoT-laitteiden fyysisen tarkastuksen ja perusvianmäärityksen
- Varmistaa IoT-laitteiden virtajohtojen, kaapeloinnin ja verkkoyhteyksien toimivuuden
- Tukea hyväksyttyjä laitteiden vaihtoja ja ylläpitää omaisuusrekisteriä
- Auttaa OT/IT-integraatiotoimissa määriteltyjen eskalointiprosessien mukaisesti
- Tarjoaa hands-on tukea tuotantokriittisille järjestelmille ja yhdistetylle valmistusympäristölle
- Koordinoi OT-, automaatio-, verkko- ja infrastruktuimien kanssa ongelmanratkaisussa
- Koordinoi automaatio- ja sovellustoimittajien, verkon palveluntarjoajien ja kolmansien osapuolten tukitiimeen
- Saattaa ulkopuoliset toimittajat paikan päälle
- Varmistaa toimitiedon dokumentointi ja sulkeminen toimittaja-tilausten osalta
- Ylläpitää tehokasta yhteistyötä liiketoiminnan käyttäjien ja tuotantohenkilöstön kanssa
Vaatimukset
- 3–8 vuoden End User Support / OSS -kokemus
- Valmius valmistus/teollisuusympäristöissä
- Kokemus EUS-paikan päällä ja IT/OT-integroiduissa ympäristöissä
- Ajokortti vaaditaan
Taidot ja teknologiat
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Helsinki, Suomi | 17 |
| Etätyö - Globaali | 16 |
| Espoo, Suomi | 6 |
| Lohja, Suomi | 1 |
| Kyröskoski, Suomi | 1 |
| Äänekoski, Suomi | 1 |
| Rauma, Suomi | 1 |
| Jyvaskyla, Suomi | 1 |
| Mantta, Suomi | 1 |
| Etätyö - Suomi | 1 |
| Punkaharju, Suomi | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Henkilöstöasiantuntija | 4 |
| Support Engineer | 3 |
| Teknologiajohtaja | 3 |
| SAP S/4HANA-asiantuntija | 2 |
| Sovellustuen insinööri | 2 |
| Tuotantotukirakentaja | 2 |
| OSS-paikan päällä tukija | 1 |
| SAP Business AI-arkkitehti | 1 |
| Palvelun Toimitusjohtaja | 1 |
| OSS-paikan päällä tukihenkilö | 1 |
| Johtava ohjelmistosuunnittelija | 1 |
| SAP Business AI-kehittäjä | 1 |
| Paikan päällä tukitekniikan insinööri | 1 |
| Telecom Tuotantotuki | 1 |
| SAP Transformation Architect | 1 |
| Seniori-insinööri | 1 |
| Paikallinen tukemishenkilö? | 1 |
| Teknologiayritys | 1 |
| Tekninen prosessiasiantuntija | 1 |
| Projektipäällikkö | 1 |
| Data ja integraatio -kehittäjä | 1 |
| Tukiohjelmoija | 1 |
| SAP Transformation Konsultti | 1 |
| Enterprise Applications | 1 |
| ServiceNow-kehittäjä | 1 |
| SAP FICO S/4HANA Konsult | 1 |
| Kubernetes & OpenShift -ylläpitäjä | 1 |
| SAP Data Strategist | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Paikan päällä tukeeinsinööri | 1 |
| Paikan päällä Tuki-insinööri OSS | 1 |
| SAP-asiantuntija | 1 |
| Application Support Engineer | 1 |
| OSS-paikallinen tuki-insinööri | 1 |
| Onsite Support Engineer | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 33 |
| Senior-taso | 5 |
| Manageri | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia