IT-tukkuinsinööri - IFS - Etätyö - Globaali
Napauta tätä korttia nähdäksesi palkkakaaviot ja täydet palkkatiedot.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Tehtävänkuvaus
IT Operations is the frontline connection between IT@IFS and our global user community, delivering local and remote support that ensures our colleagues have seamless access to the technology and systems they need to work efficiently. By providing responsive, high-quality support and continuously improving IT services, we enable teams to focus on delivering value without technical disruptions. This mid-level role is crafted for experienced IT professionals who excel in delivering high-quality technical support directly to end users across varied environments. As an IT Support Engineer, you are not only a frontline troubleshooter but also a strategic contributor to the broader support framework. You act as a critical escalation point for complex technical issues that go beyond first-line resolution, applying deep diagnostic expertise and a methodical approach to problem-solving. Your responsibilities span maintaining and enhancing the performance of end-user systems across a mixed Windows and macOS estate, managing device configurations, and leveraging AI-driven applications and workflow automation to streamline support and operational processes. In this capacity, you operate with a high degree of autonomy, often leading initiatives that improve service delivery and user satisfaction. You are expected to identify inefficiencies, implement system optimizations, and contribute to continual service improvement efforts. Collaboration is key, as you work closely with cross-functional and cross-regional teams to uphold service excellence, share best practices, and align support strategies with organizational goals. Your role also involves mentoring junior support staff, shaping technical documentation, and participating in the rollout of new technologies - including AI-driven applications and workflow automation tools - that enhance the end-user experience and operational efficiency. Ultimately, this position demands a balance of hands-on technical proficiency, strategic thinking, and a user-centric mindset. You are a trusted technical advisor within the support ecosystem, driving operational resilience and ensuring that users across the enterprise experience seamless, secure, and responsive IT services.
Yrityksen tiedot
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 92 |
| Etätyö | 5 |
| Espoo, Suomi | 3 |
| Etätyö - Suomi | 2 |
| Etätyö - Pohjois-Amerikka | 2 |
| Remote | 1 |
| Maailmanlaajuinen - Etätyö | 1 |
| Etätyö - EU | 1 |
| Maailmanlaajuinen - Et e4ty f6 | 1 |
| Et E4ty F6 - Maailmanlaajuinen | 1 |
| Etä | 1 |
| Et e4ty f6 - Globaali | 1 |
| Et e4ty f6 | 1 |
| Etätyö - Maailmanlaajuinen | 1 |
| Eurooppa | 1 |
| Tehtävätyyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Account Executive | 6 |
| Henkilöstöasiantuntija | 4 |
| Strateginen asiakkuusjohtaja | 3 |
| Myyntipäällikkö | 3 |
| Ohjelmistoinsinööri | 3 |
| Myyjä | 3 |
| Toimialajohtaja | 3 |
| Projektipäällikkö | 3 |
| Ratkaisukonsultti | 3 |
| IT-kouluttaja | 2 |
| DevOps Engineer | 2 |
| Johtaja | 2 |
| Tuotevastaava | 2 |
| Järjestelmäinsinööri | 2 |
| Pilvipalveluinsinööri | 2 |
| Business Development Representative | 2 |
| Tuotepäällikkö | 2 |
| Business Solutions Architect | 2 |
| Ratkaisusuunnittelija | 2 |
| Commercial Lead | 1 |
| Ratkaisumarkkinointipäällikkö | 1 |
| Toteutusasiantuntija | 1 |
| Ennakkovalmistelija | 1 |
| Payroll Executive | 1 |
| Turvallisuusanalysti | 1 |
| Liiketoiminnan kehittäjä | 1 |
| Ratkaisutuntemus | 1 |
| Sosiaalisen median johtaja | 1 |
| Kehityspäällikkö | 1 |
| Markkinointikampanja | 1 |
| Tuotteen suunnittelija | 1 |
| Key Account Executive | 1 |
| Arkkitehti | 1 |
| AI Harjoittelu | 1 |
| Ratkaisuasiantuntija Johtaja | 1 |
| Pilvipalveluiden insinööri | 1 |
| Alusta-insinööri | 1 |
| Insinöörijohtaja | 1 |
| Tietoturvatoimintakeskuksen analyytikko | 1 |
| Alustasuunnittelija | 1 |
| Sisäinen viestintäjohtaja | 1 |
| Markkinointikampanjat Spesialisti | 1 |
| Regional Account Executive | 1 |
| Deal Desk Specialist | 1 |
| Data Scientist | 1 |
| Datan Muunnos | 1 |
| Konsultti | 1 |
| HubSpot-asiantuntija | 1 |
| Account Director | 1 |
| Client Services | 1 |
| Käyttöönottoinsinööri | 1 |
| Tietosuojajohtaja | 1 |
| Undergraduate Trainee | 1 |
| Global Campaigns Specialist | 1 |
| Yritysasiakkaiden myyntipäällikkö | 1 |
| Vice President, Myynnin Johtaminen | 1 |
| HR Generalist | 1 |
| Manager | 1 |
| Asiakassuhdejohtaja | 1 |
| Pilvipalveluratkaisusuunnittelija | 1 |
| Ilmailu- ja puolustusteollisuuden markkinointipäällikkö | 1 |
| ERP Presales | 1 |
| Pilvipalveluratkaisujen insinööri | 1 |
| Pilvi-insinööri / Senior pilvi-insinööri | 1 |
| Myyntijohtaja | 1 |
| SaaS Operations Engineer | 1 |
| ServiceNow Alusta-insinööri | 1 |
| Senior Konsultti | 1 |
| Renewals Business Support Specialist | 1 |
| Presales Konsultti | 1 |
| Demand Generation | 1 |
| AI-insinööri | 1 |
| Channel Deal Desk | 1 |
| Toimitusjohtaja | 1 |
| Myynti | 1 |
| Pre-Sales Consultant | 1 |
| Myyntiassistentti | 1 |
| Markkinointikampanjapäällikkö | 1 |
| Enterprise Account Executive | 1 |
| Ohjelmistokehittäjä | 1 |
| Insinööri | 1 |
| Tehtävätaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 80 |
| Senior | 9 |
| Johtaja | 2 |
| Senior-taso | 2 |
| Alkukevyys | 1 |
| Kokenut | 1 |
IFS 114 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta lokakuu 2023 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Etätyö - Globaali, Etätyö, ja Espoo, Suomi.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vastuut
- Tar vastuuta Windows-, macOS- ja mobiilialustojen asiantuntijatason teknisestä avusta.
- Toimii ensisijaisena eskalointiresurssina macOS:lle - sisältäen käyttöönoton, konfiguraation, päivitykset, turvallisuuden ja edistyneen vianmäärityksen Apple-laitteille ja -ohjelmistoille.
- Varmistaa saumattomat käyttäjäkokemukset ratkaisemalla monimutkaisia laite-, sovellus- ja yhteysongelmia paikan päällä ja etänä.
- Ottaa vastuun pysyvistä tai suuresti vaikuttavista teknisistä ongelmista, soveltaen syvää diagnostiikkaosaamista.
- Tehdä yhteistyötä infrastruktuuri- ja sovellustiimien kanssa ongelmien tehokkaaksi eskaloinniksi ja ratkaisemiseksi.
- Ylläpitää ja parantaa videoneuvottelujärjestelmiä, verkkoyhteyksiä ja jaettuja toimistoratkaisuja.
- Käyttää AI-pohjaisia sovelluksia ja tukityökaluja - kuten AI-avustajia, copilotteja ja älykkäitä diagnostiikkatyökaluja - nopeuttaakseen triagea, vianmääritystä ja ratkaisua.
- Suunnitella, rakentaa ja ylläpitää työnkulkuautomaatioita, jotka tehostavat toistuvia tukitehtäviä ja operatiivisia prosesseja, vähentäen manuaalista työtä ja parantaen johdonmukaisuutta.
- Tunnistaa mahdollisuuksia sisällyttää AI ja automaatio palvelun toimitukseen ja edistää niiden käyttöönottoa tukitiimissä.
- Varmistaa, että AI-työkalut ja automaattiset työnkulut käytetään turvallisesti ja vastuullisesti, IT-hallinnon ja vaatimustenmukaisuuden mukaisesti.
- Toimia teknisenä yhteyshenkilönä toimistojen laajennuksissa, infrastruktuuripäivityksissä ja palveluiden siirroissa.
- Luoda ja kehittää sisäistä dokumentaatiota, SOP:ja ja vianmääritysohjeita.
- Osallistua tiimin tietopankkeihin ja mentoroi kollegoita rakenteellisen oppimisen ja epävirallisen ohjauksen kautta.
- Paikalla, satunnaisilla matkoilla alueellisille toimistoille, tarjoten käytännön tukea, avustaen käyttöönottoja ja rakentaen suhteita paikallisiin tiimeihin.
Vaatimukset
- Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto (tai vastaava kokemus)
Koulutustaso
Bachelor