Asiakaspalvelun virkailija
Asiakaspalvelun ammattilainen vastaa tilauksien seuraamisesta ja asiakkaiden palvelusta. Tarjoa asiakaspalvelua puhelinpalvelussa tai muulla toimialueella asiakkaiden tilauksille ja tileille. Hallitse tilejä tilauskäsittelyn, tilauksen seuraamisen, hinnoittelun eheydelle, ajoissa toimituksille, täydelliselle tilauksen toteuttamiselle. Tämä tehtävä eroaa Internal Sales Consultant -roolista siten, että suurin osa ajasta omistetaan myyntitoiminnan tukemiseen ja asiakkaalle eikä suoraan myyntiin. VASTUUSSA OLEVAT: Asiakkaiden pyyntöihin nopeasti vastaaminen. Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja nopea vastaus. Myyntitiimin, muiden osastojen ja tuotannon kanssa toimitusten ja palveluiden koordinointi. Asiakkaiden valitusten käsittely yrityksen menettelyjen ja palvelustandardin mukaan, oikeiden korjaavien toimenpiteiden ehdottaminen parantaakseen palvelua eri osastojen välillä. Asiakkaiden ja toimittajien kanssa keskusteleminen asiakkaiden viimeisimmistä kehityksestä pitäen asiakkaan profiili ajan tasalla. Tiimin jäsenten kesken uuden tuotteen/järjestelmän tiedonjaon ja prosessien parannusten jakaminen aktiivisesti. Johtajalle ehdotusten antaminen nykyisen tilaus-/toimintovirran parantamiseksi tehokkuuden lisäämiseksi. Ole proaktiivinen ja itsetietoinen. Myyntitukea johtamisen tarpeisiin. Tilin hallinta tilauskäsittelyn, tilauksen seuraamisen, hinnan eheyden, ajoissa toimitusten ja täyden tilauksen toteuttamisen osalta. Suojaa asiakkaiden tarpeet ja seuraa tiedusteluja. Tarjoa nopea tilauksenhallintatuki mukaan lukien tilauskirjaus, kiirehdytys ja lähetyksen tiedot. RBIS-ratkaisut & tuotteet & valmistusprosessi. Tietoa vaatevalmisteiden toimitusaikatauluista ja tilaustuksesta. RBIS E2E order-to-cash -prosessi. Varmista, että kaikki tehtävät suoritetaan vahvalla sitoutumisella turvallisuuteen ja 5S-käytäntöjen käyttöönottoon.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Vastaamaan asiakkaiden pyyntöihin aikataulussa
- Koordinoi myyntitiimin, muiden osastojen ja tuotannon kanssa toimitusten ja palvelujen toteuttamisessa
- Käsittelee asiakkaiden valituksia yrityksen menetelmien mukaan
- Kommunikoida asiakkaiden ja toimittajien kanssa kehityksestä sekä pitää profiilit ajan tasalla
- Jaetaan tiimin sisällä tuotteen/järjestelmän tietoa sekä prosessiparannuksia
- Ehdota esimiehelle tilaus-/toimintovirran parantamisesta
- Tarjoa myyntitukea johdon tarpeisiin
- Hallinnoi tilejä tilauskäsittelyn, seurannan, hinnan eheydessä, aikataulussa toimitusten ja täydellisen tilauksen osalta
- Salli kredit-nilot/palautukset politiikan mukaisesti
- Korosta asiakkaiden tarpeita ja seuraa tiedusteluja
- Tarjoa tilauksenhallintatukea mukaan lukien tilauskirjaus, kiirehtiminen ja toimitustiedot
- Turvaa turvallisuutta ja 5S-käytäntöjä
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto vaaditaan
- Vahvat viestintätaidot
- Ongelmanratkaisukyky
- Lean/Prosessin erittely, Digital ja automaation ajattelutapa, Data & Analytiikka
- Englannin kieli – erinomainen luettava ja puhe
- Soveltuvien tietokonejärjestelmien ymmärrys kuten Microsoft Office, Lotus Notes, Google-sovellukset erityisesti Google Sheets/Excel ja toiminto-ohjelmistot (Macro VBA)
- 1–3 vuoden kokemus vaatetusteollisuudesta suositaan
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Alempi korkeakoulututkinto
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 262 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Jakelija | 8 |
| Asiakaspalvelu | 7 |
| Tuotantokoneen käyttäjä | 6 |
| Huoltoteknikko | 5 |
| Koneenkäyttäjä | 4 |
| Tarraleikkurin Operattori | 4 |
| Jakeluteknikko | 4 |
| Tekninen johtaja | 3 |
| Tasekirjanpitäjä | 3 |
| Finishing Operator | 3 |
| Teollisuuden kunnossapitoteknikko | 3 |
| Prosessiteknikko | 3 |
| Myyntipäällikkö | 3 |
| Lähettäjä | 3 |
| Tuotantopäällikkö | 3 |
| Tuotantotiimin johtaja | 3 |
| Tuotanto-operaattori | 3 |
| Tuotantotyöntekijä | 3 |
| Batch Maker | 3 |
| Aluejohtaja | 3 |
| Site Manager | 2 |
| End User Services Tower | 2 |
| Materiaalinkäsittelijä | 2 |
| Tuotanto- ja aikataulukoordinaattori | 2 |
| Myyntiassistentti | 2 |
| HR Business Partner | 2 |
| Asiakaspalvelija | 2 |
| Pääkirjanpitäjä | 2 |
| Finance Controller | 2 |
| Asiakaspalveluanalytikko | 2 |
| Digital Print Operator | 2 |
| Liiketoiminnan kehitysjohtaja | 2 |
| Supply Chain Manager | 2 |
| Site Lead | 2 |
| Hankintapäällikkö | 2 |
| Koneistosuunnittelija | 2 |
| Tuotepäällikkö | 2 |
| Projektipäällikkö | 2 |
| Huolto- ja automaatioteknikko | 2 |
| Mechatronics Assembly Technician | 2 |
| Tekninen myyntiedustaja | 2 |
| Työterveysharjoittelija | 2 |
| Data-analyytikko | 2 |
| EHS Koordinaattori | 1 |
| Lead Associate | 1 |
| Taloussuunnittelu ja analytiikkapäällikkö | 1 |
| Alueen myyntipäällikkö | 1 |
| Logistiikka- ja tuonti-vienti-johtaja | 1 |
| Senior Account Manager | 1 |
| Tuotantokoneen Operoija | 1 |
| Toiminnan ja paikan tukikoordinaattori | 1 |
| Tuotekehitys | 1 |
| Harjoittelija Työntekijä | 1 |
| ELS Engineer | 1 |
| Palkanlaskennan johtaja | 1 |
| Mekatroniikkatyöntekijä | 1 |
| Tuotantolaitoksen johtaja | 1 |
| Jakelutekniikan teknikko | 1 |
| Laadunvarmistusinsinööri | 1 |
| Sopimustenhallinnan asiantuntija | 1 |
| Toimintatiimin jäsen | 1 |
| Feeder Operator | 1 |
| HR-harjoittelija | 1 |
| GPD Executive | 1 |
| Toimintojen johtaja | 1 |
| Johtaja - Talous | 1 |
| Tarratulostusoperaattori | 1 |
| Johtaja | 1 |
| Tuotantotiimin Johtaja | 1 |
| Offsetpainoassistentti | 1 |
| Automaatio Laaduntestaaja | 1 |
| Teollisuuden huoltoteknikko | 1 |
| Luotonvalvonta | 1 |
| Taloudellinen analyytikko | 1 |
| PPC Planner | 1 |
| Automaatioinsinööri | 1 |
| Laadunvalvontatestari | 1 |
| Senior Executive | 1 |
| Shipping Receiver | 1 |
| Data Solutions Specialist | 1 |
| Senior HR Executive | 1 |
| Tarrauskoneen käyttäjä | 1 |
| Expedition Operator | 1 |
| Graduate Program | 1 |
| Myyntijohtaja | 1 |
| Asiakaspalvelutiimijohtaja | 1 |
| Lipputoimistotyöntekijä | 1 |
| Innovaatiojohtaja | 1 |
| Tekninen palvelu | 1 |
| Jakelutekniikka | 1 |
| Logistiikkatoimenpiteiden asiantuntija | 1 |
| Oracle Fusion IT Business Analyst | 1 |
| Huoltotiimin esimies | 1 |
| Palkanlaskija | 1 |
| Huoltopäällikkö - Kunnossapito ja tekniikka | 1 |
| Verolaskija | 1 |
| Asiakaspalvelupäällikkö | 1 |
| Regional Operations Leader | 1 |
| Ekstruusio-operaattori | 1 |
| Talent Acquisition Manager | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 256 |
| Senior-taso | 3 |
| Harjoittelija | 2 |
| Manageri | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia