Asiakassuorituksen johtaja
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuorituksen johtaja" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 3 % vertailutason yläpuolella. Kokonaisuutena tarjous on kuitenkin edelleen markkinahaarukan (€2 967–€11 622) sisällä. Tarjottu palkkaväli (€6 667–€8 333) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 10 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakassuorituksen johtaja | €2 967/kuukaudessa | €5 489/kuukaudessa | €11 622/kuukaudessa |
| Työpaikkailmoituksesta (Senior-taso) | €6 667/kuukaudessa | €7 500/kuukaudessa | €8 333/kuukaudessa |
Supermetricsin Senior Customer Success Manager -tehtävä Yhdysvalloissa etätyönä. Vastuualueet: valvoa Pohjois-Amerikan markkinaa, tehdä yhteistyötä eri tiimien kanssa ja johtaa asiakassuunnitelmien elinkaarta onboardingista uusimiseen. Etätyö, tietyt osavaltiot. Palkka 80k–100k USD + bonukset; OTE 100k–125k USD. Edut: terveydenhuolto, t Work-from-home korvaus, wifi-tuki, osakeoptiot, laitteet, jne.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Hallinnoi portfoliota 40–60 asiakasprecedenssin mukaan
- Valvoa onboardingia, käyttöönottoa, uusimista, kasvua ja vaikuttamista
- Tehdä yhteistyötä myynnin, tuotteen, tuen, Professional Servicesin ja Solutions Engineeringin kanssa
- Pysyä ajan tasalla tuotepaletista ja tarjota oivalluksia asiakasyhteyksissä
- Edistää yhteistyötä ja tukea kollegoita
- Ymmärtää asiakkaiden tavoitteet ja tarjota räätälöityjä suosituksia
- Tunnistaa riskiasiakkaat ja toteuttaa proaktiiviset säilytysstrategiat
- Vahvistaa asiakkaiden asemaa sisäisesti vaikuttaakseen tuotteen tiekarttaan
Vaatimukset
- Vähintään 3 vuotta kokemusta asiakassukssissa tai vastaavissa tehtävissä
- SaaS/agency/Martech -kokemus
- Erinomainen viestintäkyky eri sidosryhmien kanssa
- Kaupallinen neuvottelukyky ja organisatoriset taidot
- Ongelmanratkaisukeskeisyys
- Erinomainen sisäinen ja ulkoinen viestintä asiakassuhteiden hoitamiseksi
- Nöyryys ja kehittymiskeskeisyys
- Kokemus asiakkaiden suhteiden laajentamisesta (laajentuminen upsell/renewals)
- Englanti
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia