Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Tukitekniikan asiantuntija" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 75 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€3 583–€5 000) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€776–€1 378) on markkinaa leveämpi, mikä viittaa suurempaan vaihteluun. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Tukitekniikan asiantuntija | €3 583/kuukaudessa | €4 292/kuukaudessa | €5 000/kuukaudessa |
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Keskitaso) | €776/kuukaudessa | €1 077/kuukaudessa | €1 378/kuukaudessa |
Tämä on vuorotyörooli. Työ koostuu 8 tunnin vuoroista, joihin kuuluu 4 arkipäivää ja 1 viikonloppupäivä. Support Engineering GitLabilla ei ole vain titteli - olet osa teknistä osastoa ja työskentelet ympäristössä, jossa tuki ja tekninen kehitys kohtaavat. Toimit asiakkaiden kanssa päivittäin ratkaistaksesi haastavia erityistapauksia monimutkaisissa GitLab-ympäristöissä. Päivän aikana voit toimia Linux-ylläpitäjänä vianetsiessäsi suorituskykyongelmia stracen avulla, tehdä yhteistyötä tuotetiimin kanssa varmistaaksesi bugiraporttien toistettavuuden tai sukeltaa koodiin ja luoda merge requestin asiakasongelman korjaamiseksi. Lisäksi sinua pyydetään osallistumaan lähdekoodin kehittämiseen, dokumentaation parantamiseen ja tehokkaampien tukiprosessien rakentamiseen. Mitä teet - Tuet sekä itseisännöityjen että GitLab.com (SaaS) asiakkaiden ongelmia Zendesk-tikettien, merge requestien, sähköpostin ja videoneuvottelujen kautta - Teet yhteistyötä tuote-, kehitys-, infrastruktuuri-, asiakkuusmenestyksen ja myyntitiimien kanssa uusien ominaisuuksien rakentamiseksi ja bugien korjaamiseksi - Luot ja päivität dokumentaatiota asiakasvuorovaikutuksen perusteella - Teet yhteistyötä tukitiimin jäsenten (parity-sessioiden kautta) ja muiden GitLabin työntekijöiden kanssa - Osallistut säännöllisiin päivystysvuoroihin arkisin ja viikonloppuisin (vain päiväsaikaan) - Osallistut rekrytointiprosesseihin arvioimalla hakemuksia ja osallistumalla haastatteluihin. Mitä tuot mukanasi - Kokemusta ja intohimoa asiakastapauksien hallintaan koko tukielinkaaren ajan - Erinomainen Linux-järjestelmien hallinnan osaaminen (vastaa LFCE- tai RHCE-tasoa) - Kyky käyttää skriptikieliä (mieluiten Ruby tai Bash) ja MVC-kehyksiä (mieluiten Ruby on Rails) - Kokemus Gitistä ja CI/CD-putkista - Expertise tukisisällön kirjoittamisessa - Kyky kommunikoida monimutkaisia teknisiä aiheita asiakkaille ja kollegoille - Tuttuus DevOps-metodologioihin ja teknologioihin, kuten Serverless ja Kubernetes - Ymmärrys erilaisista GitLab-toteutuksista Edut - Täysin etätyö ja asynkroninen työympäristö - Joustava palkallinen vapaa - Tiimin jäsenten resurssiryhmät - Osakepohjainen korvaus ja työntekijöiden osakeostosuunnitelma - Kasvu- ja kehitysbudjetti - Vanhempainvapaa - Kotitoimiston tuki
Työn tiedot
Vastuualueet
- Tukea itseisännöityjä ja SaaS-asiakkaita Zendeskin, merge requestien, sähköpostin ja videoneuvottelujen kautta
- Tehdä yhteistyötä tuote-, kehitys-, infrastruktuuri-, asiakkuusmenestyksen ja myyntitiimien kanssa bugien korjaamiseksi ja ominaisuuksien kehittämiseksi
- Luoda ja päivittää teknistä dokumentaatiota
- Osallistua lähdekoodin kehittämiseen ja tukiprosessien parantamiseen
- Osallistua päiväsaikaiseen päivystysvuoroon arkisin ja viikonloppuisin
- Osallistua rekrytointiprosesseihin, hakemusten arviointiin ja haastatteluihin
Vaatimukset
- Kokemusta asiakastapausten hallinnasta koko tukielinkaaren ajan
- Erinomainen Linux-järjestelmien hallinnan osaaminen (vastaa LFCE- tai RHCE-tasoa)
- Osaaminen skriptikielissä (mieluiten Ruby tai Bash)
- Osaaminen MVC-kehyksissä (mieluiten Ruby on Rails)
- Kokemus Gitistä ja CI/CD-putkista
- Expertise tukisisällön kirjoittamisessa
- Kyky kommunikoida monimutkaisia teknisiä aiheita
- Tuttuutta DevOps-metodologioiden, Serverlessin ja Kubernetesin kanssa
Taidot ja teknologiat
Edut ja etuudet
Rekrytointiprosessi
- 1Hakemusten arviointi
- 2Arvioinnit
- 3Haastattelut
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia