Liiketoiminta-analyytikko

Liiketoiminta-analyytikko Flight Centre Travel Group (FCTG) on yksi maailman suurimmista matkailupalvelujen vähittäismyyjistä ja yritysmatkojen järjestäjistä. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Brisbanessa Australiassa, ja sillä on omia vapaa-ajan ja yritysmatkailun liiketoimintoja 23 maassa. FCTG toimii myös maailmanlaajuisessa yritysmatkojen hallintaverkostossa, joka ulottuu omien yhtiöiden ja itsenäisten lisenssinhaltijoiden kautta yli 90 maahan. Yhtiö avasi ensimmäisen vapaa-ajan matkamyymälänsä Sydneyssä vuonna 1982 ja listautui Australian pörssiin vuonna 1995. Tarkoituksemme on avata maailma niille, jotka haluavat nähdä sen. Annamme ihmisille kaikkialla maailmassa mahdollisuuden kokea jotain ainutlaatuista – matkustaa! Tehtävästä Liity Flight Centre Travel Groupin Digital Workplace -tiimiin ja vaikuta työkaluihin ja alustoihin, jotka tukevat globaaleja perehdytys- ja asiakkuudenhallintatiimejämme. Haemme analyyttistä ja huolellista liiketoiminta-analyytikkoa, joka nauttii liiketoiminnan ongelmien ratkaisemisesta, havaintojen löytämisestä ja sidosryhmien tarpeiden muuttamisesta konkreettisiksi tuloksiksi. Teet tiivistä yhteistyötä tuotepäälliköiden, kehittäjien, laadunvarmistuksen ja liiketoiminnan kanssa, jotta ratkaisut tuottavat mitattavaa liiketoiminta-arvoa. Arvostamme viestintää, kriittistä ajattelua ja jatkuvaa parantamista nopeatempoisessa ympäristössä. Keskeiset vastuut • Keräät ja analysoit liiketoiminnan taustatietoja sidosryhmäyhteistyön, prosessidokumentaation, tukipyyntöjen, operatiivisen aineiston ja liiketoimintaviestinnän avulla. • Teet uusien tuotteiden projektianalyysejä ja nykyisten alustojen parannusten muutospyyntöanalyysejä. • Dokumentoit nykyprosessit, liiketoimintavaikutukset, riskit, riippuvuudet ja toteutettavuuden. • Jäsennät työn liiketoiminnan tuloksiin keskittyviksi Epiceiksi ja laadit kattavan liiketoiminta-analyysin dokumentaation. • Määrittelet ja dokumentoit liiketoimintavaatimukset, odotetut tulokset, hyväksymiskriteerit ja keskeiset onnistumisen mittarit. • Kirjoitat yksityiskohtaiset Given/When/Then-menetelmän mukaiset hyväksymiskriteerit. • Tuotat liiketoimintavaikutuksia kuvaavia tietoja ja perusteluja sekä työn laajuutta koskevia suosituksia priorisoinnin tueksi. • Käytät hyväksyttyjä tekoälytyökaluja analyysin laadun parantamiseen, puutteiden löytämiseen, vaatimusten tarkistamiseen ja oletusten haastamiseen. Vastaat silti itse lopputuloksesta. • Vedät vaatimusmäärittelytyöpajoja, läpikäyntejä ja sidosryhmäkeskusteluja. • Varmistat, että hyväksytyt liiketoimintapäätökset ja vaatimukset dokumentoidaan ennen suunnittelun aloittamista. • Tuet suunnittelu-, kehitys-, laadunvarmistus- ja käyttäjähyväksyntätestauksen vaiheita oikea-aikaisilla täsmennyksillä ja vaatimuspäivityksillä. • Osallistut suunnittelukatselmuksiin ja varmistat ratkaisujen vastaavan hyväksyttyjä liiketoimintatuloksia. • Johdat käyttäjähyväksyntätestauksen suunnittelua ja toteutusta, virheiden hallintaa ja uusintatestausta sekä hankit liiketoiminnan lopullisen hyväksynnän. • Ylläpidät vaatimusten, päätösten ja dokumentaation täydellistä jäljitettävyyttä Notionissa. • Ylläpidät prosessikarttoja ja työnkulkuja hyväksytyillä mallinnustyökaluilla. • Tarkastelet tukipyyntöjä, käyttötrendejä, toistuvia ongelmia ja palautetta parannusmahdollisuuksien löytämiseksi. • Käytät hyvää harkintaa käsitellessäsi asiakas-, liiketoiminta-, operatiivisia ja järjestelmätietoja. • Viestit tehokkaasti teknisten ja muiden sidosryhmien kanssa eri puolilla maailmaa ja aikavyöhykkeillä. • Hoidat myös muita annettuja tehtäviä. • Edistät turvallista, osallistavaa ja esteetöntä työympäristöä, jossa kaikki Flightiet tuntevat olevansa tervetulleita, arvostettuja ja tuettuja. Kokemus ja pätevyydet • Aiempi kokemus liiketoiminta-analyytikon tehtävästä, mielellään yritystason SaaS-, CRM-, low-code-, automaatio- tai digitaalisen työympäristön parissa. • Näyttöä järjestelmällisestä liiketoiminta-analyysistä ongelman määrittelystä käyttöönottoon ja käyttäjähyväksyntätestaukseen. • Vahvaa kokemusta Given/When/Then-hyväksymiskriteerien kirjoittamisesta. • Kokemusta liiketoimintavaatimusten, suunnittelupäätösten, testauksen ja hyväksynnän jäljitettävyyden ylläpitämisestä. • Kykyä jäsentää monimutkaista, puutteellista tai ristiriitaista tietoa selkeiksi liiketoimintavaatimuksiksi. • Hyvä liiketoiminta-analyysin menetelmien ja sidosryhmien hallinnan tuntemus. • Kokemusta yhteistyöstä kehittäjien, teknisten vetäjien ja eri tiimien toimitusryhmien kanssa. • Kokemusta tekoälytyökalujen käytöstä vaatimusten analysoinnissa, tarkistuksessa tai laadunvarmistuksessa. • Kokemusta Notionista tai vastaavasta vaatimus- ja dokumentointialustasta. • Tuntemusta Nintex K2:sta, Microsoft Power Platformista, Salesforcesta tai vastaavista työnkulku- ja automaatioalustoista. • Dataverse-, Azure-, integraatio-, Azure DevOps-, GitHub- tai vastaava teknologiaosaaminen on eduksi. • Lucidchartin tai vastaavien prosessimallinnustyökalujen kokemus on eduksi. • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot. • Hyvät fasilitointi-, sidosryhmätyö- ja ongelmanratkaisutaidot. • Kyky käsitellä luottamuksellisia ja arkaluonteisia tietoja asianmukaisesti. • CBAP-, PMI-PBA- tai muu liiketoiminta-analyysin sertifiointi on eduksi. • Kyky työskennellä eri aikavyöhykkeillä, toisinaan aikaisin aamulla tai illalla. Työn edut – mitä tarjoamme: FCTG tunnetaan kansainvälisesti hyvistä eduistaan ja kulttuuristaan. Ihmisemme ovat tärkein voimavaramme, ja tiimien intohimo ja omistautuminen pitävät yhtiön alan kärjessä. • Pidä hauskaa: hauskuus on kaiken toimintamme ytimessä. • Palkitseminen ja tunnustus: juhlimme onnistumisia säännöllisissä Buzz Nights -tapahtumissa ja vuosittaisessa Global Gatheringissa. • Käytä osaamistasi: työntekijämme ratkaisevat asioita nopealla ajattelulla, asiantuntemuksella ja sinnikkyydellä. • Matkailun ilo: yrityksen perustivat matkustamisesta innostuneet ihmiset, jotka haluavat muidenkin kokevan saman. • Henkilökohtaiset yhteydet: suuri liiketoimintamme perustuu henkilökohtaisiin suhteisiin. • Monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja osallisuus: tähän kuuluvat esimerkiksi palkallinen Diversity Day -vapaa valitsemasi juhlapäivän tai kulttuuritapahtuman viettoon, henkilöstöverkostot rotujen yhdenvertaisuudelle, sukupuolten yhdenvertaisuudelle, LGBTQ2IA+-yhteisölle, esteettömyydelle ja ympäristöoikeudenmukaisuudelle, koulutushankkeet, säännölliset yhdenvertaisuusarvioinnit ja osallistavat rekrytointikäytännöt. • Ura, ei vain työ: tarjoamme aitoja mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä. • Tuemme henkilöstöämme: olemme sitoutuneet kaikkien työntekijöiden ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen. • Annamme takaisin: yhteiskuntavastuuohjelmamme tukee valittuja hyväntekeväisyyskohteita vapaaehtoistyön ja varainkeruun kautta. Lisäksi toimintaan kuuluvat toimiston ympäristöohjelma, LEED® Gold -sertifioidut toimitilat ja yksi palkallinen vapaaehtoispäivä kalenterivuodessa. Etuja • Runsas palkallinen vapaa-aika. • Matkailuedut ja -alennukset. • Terveys- ja hyvinvointiohjelmat sekä taloudellisen hyvinvoinnin palvelut. • Kansalliset ja kansainväliset palkitsemistapahtumat ja konferenssit. • Ryhmäetuihin kuuluvat laajennettu terveydenhuolto, hammashoito, näönhuolto, sukupuolta vahvistava hoito ja hedelmöityshoidot. • Henki-, tapaturma-, vakavan sairauden ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutukset. • Työntekijöiden tukiohjelma. • RRSP/RPP-maksujen työnantajamatchaus. • Opintomaksujen korvausohjelma. • Henkilöstön osakeohjelma: mahdollisuus ostaa yhtiön osakkeita Australian pörssistä osittaisella työnantajamatchauksella ehtojen mukaisesti. • Kansainvälisiä uramahdollisuuksia brändien ja liiketoimintojen verkostossa. Työpaikka – Toronto, Kanada. Jos tämä on etsimäsi mahdollisuus, hae nyt. Tehtävän arvioitu vuosipalkka on 70 000–90 000 dollaria. Peruspalkkaan vaikuttavat muun muassa kokemus, maantieteellinen sijainti ja tehtävän vaatimukset. Kyseessä on parhaillaan täytettävä avoin tehtävä. Toivotamme tervetulleiksi hakijat, joilla on monenlaisia kokemuksia. Kiitämme kaikkia hakijoita. Otamme yhteyttä vain niihin, jotka valitaan jatkoon. Rekrytoinnissa voidaan käyttää tekoälytyökaluja esimerkiksi hakemusten seulontaan ja arviointiin. Työkalut tukevat tehtävän kannalta olennaisten pätevyyksien, taitojen ja kokemuksen arviointia. Päätökset tekee rekrytointitiimimme sidosryhmineen. Tärkeintä meille ovat ihmiset. Flight Centre Travel Group haluaa tarjota kaikille työntekijöilleen kunnioitusta, arvokkuutta ja yhdenvertaisia mahdollisuuksia. Arvostamme osallistavaa ja tukevaa työyhteisöä, joka heijastaa yhteiskunnan monimuotoisuutta. Haluamme tehdä rekrytointipolusta esteettömän. Voit pyytää mukautuksia rekrytointiin tai perehdytykseen missä vaiheessa tahansa ottamalla yhteyttä rekrytointitiimiin: fccareers@flightcentre.ca.