Asiakaspalvelija

Call Power on kansainvälinen online-peliyhtiö, joka tarjoaa urheiluvedonlyöntiä ja kasinopalveluita, ja jolla on merkittävä läsnäolo Latinalaisessa Amerikassa. Strateginen tavoite on tarjota korkealaatuinen, yksilöllinen pelikokemus hyödyntäen kehittyneitä teknologioita ja paikallisia palveluita vastaamaan eri Latinalaisen Amerikan pelaajien mieltymyksiä. Kehitä ja julkaise omia kasinopelien sekä hallitse omia CRM-, CS- ja back-office -alustoja. Täydellinen niille, jotka haluavat: Tarjota korkealaatuista asiakastukea live-chatin ja sähköpostin kautta; Avustaa asiakkaita tilin vahvistamisessa, talletuksissa, nostoissa ja alustan navigoinnissa; Ratkaista päivittäiset asiakastoiveet itsenäisesti ja tarvittaessa ottaa mukaan relevantteja tiimejä; Luoda myönteinen asiakaskokemus selkeän, avuliaan ja empaattisen kommunikoinnin avulla; Työskennellä nopeasti muuttuvassa iGaming-ympäristössä ja sopeutua nopeasti uusiin prosesseihin ja tietoihin; Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja ottaa käyttöön asiaankuuluvat bonukset tai tarjoukset silloin, kun se on sopivaa; Seurata korkeaa palvelun laatua saavuttaakseen yksilölliset ja tiimin suorituskyky- tavoitteet; Työskennellä vuorotellen 12 tunnin vuoroissa 2/2 aikataululla, kattaen 24/7-tuen, mukaan lukien päivä- ja yövuorot. Tarvittavat kokemukset: 1+ vuoden kokemus Asiakastuki-agenttina, Asiakastuk-edustajana, Asiakaspalvelu-agenttina tai vastaavassa asiakaspalvelutehtävässä, mieluiten iGaming- tai B2C-alalla; Kokemus asiakaspalvelun tukemisesta live-chatin, sähköpostin tai muiden digitalisten kanavien kautta; Englannin kieli keskitason ja parempi sekä kirjoitetussa että puhutussa; Kyky nopeasti oppia uusia työkaluja, prosesseja ja tietoja; Kokemus tili vahvistamisesta, talletuksista, nostoista tai vastaavista pyynnöistä olisi plussaa. Erinomainen sopivuus, jos sinulla on nämä ominaisuudet: Empatia ja rauhallinen lähestymistapa vaikeisssa tilanteissa; Selkeä ja ystävällinen viestintä; Hyvä ongelmanratkaisukyky; Kyky hoitaa useita tehtäviä ja työkaluja samanaikaisesti; Tämän lisäksi tarkka ja huolellinen; Joustavuus ja sopeutuminen muutoksiin. Hae ja aloita kasvutasi.