Linux Desktop Support Associate - Canonical - Etätyö - Globaali

Tämä on mahdollisuus Linux-insinööriksi / järjestelmänvalvojaksi, jolla on intohimo Linuxiin ja asiakastyytyväisyyteen, rakentaa uraa Canonicalilla ja tukea teknisiä tarpeita Ubuntu- ja avoimen lähdekoodin tuotteiden hyödyntämisessä. Olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta työntekijöille ja asiakkaille sekä AV-tuen järjestämisestä toimistokonferensseihin ja tapahtumiin. Jos sinulla on intohimo tekniikkaan ja halu oppia, nautit työskentelystä alan parhaiden kanssa Canonicalilla. Canonical on johtava avoimen lähdekoodin ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmien toimittaja globaaleilla markkinoilla. Alustamme, Ubuntu, on erittäin laajasti käytössä läpimurto-yrityshankkeissa kuten julkinen pilvi, data science, AI, insinööri-innoitio ja IoT. Asiakkaamme ovat maailman johtavia julkisen pilven ja sirupohjaisten ratkaisujen tarjoajia sekä teollisuuden johtavia toimijoita monilla sektoreilla. Yritys on globaalin hajautetun yhteistyön edelläkävijä, jossa on yli 1100 työntekijää 75 maassa ja hyvin vähän toimistopohjaisia rooleja. Tiimit kokoontuvat kaksi tai neljä kertaa vuodessa henkilökohtaisesti mielenkiintoisissa paikoissa ympäri maailmaa strategian ja toteutuksen yhteensovittamiseksi. Yritys on perustajavetoinen, kannattava ja kasvava. Päivittäinen työsi on tarjota erinomaista teknistä tukea koko Desktop- ja Server-tekniikkapinoon Canonicalilla, samalla kun olet erinomainen viestijä ja palveluhenkinen ammattilainen. Sinun tulee myös varata aikaa uusien tuotteiden ja teknologioiden oppimiseen ja kehittymiseen ammattilaisena. Osallistut erilaisiin koulutuksiin, tiimipalavereihin ja yritystapahtumiin. Sijainti: Toimistopohjainen Londonissa, Englannissa. Rooli sisältää asiakkaiden raportoitujen ongelmien tutkimista ja eskalointia, monimutkaisten asiakasongelmien ratkaisua Canonicalin tuotevalikoimaan liittyen. Ota suoraan yhteyttä asiakkaisiin ja työskentele yhteistyössä puhelimen, tukijärjestelmän ja etäistuntojen avulla ongelmien ratkaisemiseksi. Vastuullasi on tulosten omistaminen: varmista, että jokainen sinulle kuuluva tukitapaus käsitellään SLA:n (Service Level Agreement) mukaisesti ja korkeimman mahdollisen asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi asettaen oikeat odotukset ja täyttäen sitoumuksesi. Tutustu ja omista tekninen infrastruktuuri, joka tukee toimistoa ja tapahtumia sekä asiakasdemoja. Tarjoa teknistä ja infrastruktuurista tukea toimistotapahtumien aikana. Tarjoa teknistä perehdytystä uusille työntekijöille. Mitä etsimme sinusta: Ammattimainen kirjoitettu ja puhuttu englanti erinomaisilla esitystaidoilla. Poikkeuksellinen akateeminen meriitti sekä lukiossa että yliopistossa. Kandidaatin tutkinto teknisestä aiheesta tai vakuuttava tarina vaihtoehtoisesta valitsemastasi polusta. Kokemusta Linuxin vianmäärityksestä (logien ja pinon jälkien kerääminen, hienosäätö konfiguraatiotiedostojen muokkaamalla). Kokemusta Linuxin integroinnista muihin ympäristöihin (autentikointi/kirjastopalvelut, verkkotiedostojärjestelmät jne.). Vankka tieto tai käytännön kokemus jostakin seuraavista: Verkot, Virtualisointi / Pilvi, Kontit, Tallennusteknologiat. Kyky oppia nopeasti, sopeutua muutoksiin ja käsitellä asiakaslähtöisen työn painetta. Kyky matkustaa kansainvälisesti kaksi kertaa vuodessa yritystapahtumiin, jotka kestävät jopa kaksi viikkoa. Mitä tarjoamme kollegoille: Otamme huomioon maantieteellisen sijainnin, kokemuksen ja suorituksen maailmanlaajuisen palkitsemisen muotoilussa. Päivitämme palkkioita vuosittain (ja useammin vastavalmistuneille ja työntekijöille) erinomaisen suorituksen tunnustamiseksi. Lisäksi tarjoamme suoritusperusteisen vuosibonuksen tai komission. Tarjoamme kaikille tiimin jäsenille lisäetuja, jotka heijastavat arvojamme ja ihanteitamme. Tasapainotamme ohjelmamme vastaamaan paikallisia tarpeita ja varmistamaan oikeudenmukaisuuden globaalisti. Hajautettu työympäristö, jossa on kaksi kertaa vuodessa järjestettävät tiimien sprintit henkilökohtaisesti. Henkilökohtainen oppimis- ja kehitysbudjetti 2000 USD vuodessa. Vuosittainen palkkakatsaus. Recognition rewards. Vuosiloma. Äitiys- ja isyysloma. Työntekijöiden tukiohjelma. Mahdollisuus matkustaa uusiin paikkoihin kollegoiden tapaamiseksi. Priority Pass ja matkavipuvaihtoehdot pitkän matkan yritystapahtumiin. Canonicalista: Canonical on edelläkävijä teknologiayritys, joka on eturintamassa avoimen lähdekoodin globaalissa liikkeessä. Yritys, joka julkaisee Ubuntu-käyttöjärjestelmän, yhden tärkeimmistä avoimen lähdekoodin projekteista ja alustan tekoälylle, IoT:lle ja pilvelle, muuttaa ohjelmistojen maailmaa. Rekrytoimme globaalisti ja asetamme erittäin korkeat vaatimukset yritykseen liittyville ihmisille. Odotamme huippuosaamista – menestyäksemme meidän on oltava parhaita siinä, mitä teemme. Suurin osa Canonicalin kollegoista on työskennellyt kotoa käsin vuodesta 2004 lähtien. Työskentely täällä on tulevaisuuden askel ja haastaa sinut ajattelemaan eri tavalla, työskentelemään älykkäämmin, oppimaan uusia taitoja ja nostamaan tasoasi. Canonical on tasa-arvoinen työnantaja. Olemme ylpeitä siitä, että edistämme syrjimättömyyttä työpaikalla. Moninaisuus kokemuksissa, näkökulmissa ja taustoissa luo paremman työympäristön ja parempia tuotteita. Riippumatta identiteetistäsi, käsittelemme hakemuksesi oikeudenmukaisesti.