Customer Success Manager - Gitlab
Napauta tätä korttia nähdäksesi palkkakaaviot ja täydet palkkatiedot.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Tehtävänkuvaus
Customer Success Management (CSM) -tiimi keskittyy teemojen sovittamiseen, mahdollistamiseen ja laajentamiseen. Sovitamme asiakkaiden toivottuihin liiketoimintatuloksiin, mahdollistamme heidän nykyisten käyttötapaustensa osalta ja työskentelemme heidän kanssaan laajentaaksemme käyttöä, varmistaen jatkuvan ja parantuvan asiakas-sijoitetun pääoman tuoton. Lisäksi tiimimme toimii yhteyshenkilönä asiakkaan ja GitLab-ekosysteemin välillä, tehostaen yhteistyötä tuotehallinnon, insinöörien, myynnin, ammatillisten palveluiden ja muiden kanssa. Mitä teet? Teet yhteistyötä asiakkaidemme kanssa muuttaaksesi myyntivaiheen suunnitelman tavoitteet konkreettisiksi päämääriksi Ymmärrät GitLab-alustan, parhaat käytännöt ja käyttötapaukset ohjataksesi asiakasta Ymmärrät asiakaspolun ja pystyt ohjaamaan heitä tulevassa käyttöönotossa Toimit GitLabin yhteyshenkilönä kysymyksissä, ongelmissa tai eskaloinneissa. Teet yhteistyötä GitLab-tuen, tuotehallinnon (esim. tiekartat) tai muiden tiimien kanssa Omistat kirjan määrätyistä asiakkaista, keskittyen käyttöönoton lisäämiseen, säilyttämiseen ja kasvuun sekä asiakastyytyväisyyteen Pysyt ajan tasalla GitLabin julkaisuista.
Yrityksen tiedot
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 153 |
| Etätyö - Pohjois-Amerikka | 12 |
| Etätyö | 5 |
| Etätyö - EMEA | 4 |
| Etätyö - Yhdysvallat | 3 |
| Etätyö - Kanada | 3 |
| Remote | 3 |
| Etätyö - Eurooppa | 2 |
| Et e4ty f6 - Globaali | 1 |
| Etätyö - Maailmanlaajuinen | 1 |
| Et e4ty f6 e4n - Globaali | 1 |
| Etä - Maailmanlaajuinen | 1 |
| Remote - Global | 1 |
| Et e4ty f6 | 1 |
| Etä - Globaali | 1 |
| Tehtävätyyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Backend Engineer | 12 |
| Ratkaisusuunnittelija | 9 |
| Tuotepäällikkö | 9 |
| Backend-insinööri | 8 |
| Ohjelmapäällikkö | 5 |
| Henkilöstöasiantuntija | 5 |
| Account Executive | 4 |
| Ohjelmistoinsinööri | 4 |
| Data-analyytikko | 4 |
| Commercial Account Executive | 4 |
| Johtaja | 3 |
| Strategic Account Executive | 3 |
| Insinööripäällikkö | 3 |
| Asiakassuhdejohtaja | 3 |
| New Business Account Executive | 3 |
| Customer Success Engineer | 2 |
| Backend-Insinööri | 2 |
| AI-insinööri | 2 |
| Site Reliability Engineer | 2 |
| Engagement Manager | 2 |
| Customer Success Manager | 2 |
| Regional Marketing Manager | 2 |
| Senior Manager | 2 |
| Business Development Representative | 2 |
| Candidate Experience Specialist | 2 |
| Enablement Lead | 1 |
| Aluejohtaja, Myynti | 1 |
| Insinööri | 1 |
| Kenttä CTO | 1 |
| Sopimushallinnan asiantuntija | 1 |
| Infrastruktuurialustainsuunnittelija | 1 |
| Tuotesuunnittelupäällikkö | 1 |
| Professional Services Engineer | 1 |
| Engineering Manager | 1 |
| Kaupallinen asiakkuusjohtaja | 1 |
| Ohjelmistosuunnittelija | 1 |
| Senior UX Researcher | 1 |
| Yritysturvallisuusinsinööri | 1 |
| Liiketoiminnan kehitysjohtaja | 1 |
| Oikeudellinen | 1 |
| Vice President of Engineering | 1 |
| Projektipäällikkö | 1 |
| Enterprise Applications Engineer | 1 |
| Varastovastaava | 1 |
| Myyntikehitysedustaja | 1 |
| Ohjelmoija | 1 |
| Ohjelmistosuunnittelupäällikkö | 1 |
| Myyntisaatavastaava | 1 |
| Myyntiedustaja | 1 |
| Backend-kehittäjä | 1 |
| Data System Architect | 1 |
| Vice President | 1 |
| Myynti- ja kehitystyö | 1 |
| Julkisen sektorin ratkaisusuunnittelija | 1 |
| Tuotemarkkinointipäällikkö | 1 |
| Asiakaskokemuksen Palvelut Päällikkö | 1 |
| Tuoteturvallisuusarkkitehtuurin johtaja | 1 |
| Sovellusvarmistuksen johtaja | 1 |
| Kenttä-CTO | 1 |
| Yrityskehityksen analyytikko | 1 |
| Tutkija | 1 |
| Regional Sales Director | 1 |
| Asiakassuhdeinsinööri | 1 |
| Julkisen sektorin strateginen asiakkuusjohtaja | 1 |
| Uuden liiketoiminnan myyntiassistentti | 1 |
| Teknisen kirjoittamisen johtaja | 1 |
| Senior FP&A-analyytikko | 1 |
| Legal Engineer | 1 |
| Vice President, Data & Insights | 1 |
| Hankintainsinööri | 1 |
| Infrastruktuurin Turvallisuusjohtaja | 1 |
| Principal Engineer | 1 |
| Tuki-johtaja | 1 |
| CPQ-kehittäjä | 1 |
| Data-arkkitehti | 1 |
| People Operations Partner | 1 |
| Asiakaskokemuksen Palveluiden Ohjelmapäällikkö | 1 |
| Tietoturva-asiantuntija | 1 |
| Myynti- ja asiakkuusjohtaja | 1 |
| Vice President, Legal Commercial | 1 |
| Kenttästrategi | 1 |
| G&A-insinööri | 1 |
| Alueellinen markkinointipäällikkö | 1 |
| Software Security Engineer | 1 |
| Asiakassuhdemanageri | 1 |
| Ohjelmistokehittäjä | 1 |
| Myyntipäällikkö | 1 |
| Tietokanta-asiantuntija | 1 |
| Turvallisuusarkkitehti | 1 |
| Senior Rekrytoija | 1 |
| Johtamisen liiketoimintakumppani | 1 |
| Ratkaisujen arkkitehtipäällikkö | 1 |
| Major Account Executive | 1 |
| Alueellinen myyntijohtaja | 1 |
| Haavoittuvuustutkija | 1 |
| Uusintajohtaja | 1 |
| Customer Success Architect | 1 |
| Kaupallinen oikeudellinen neuvonantaja | 1 |
| Hinnoittelupäällikkö | 1 |
| Senior Engineering Manager | 1 |
| Tehtävätaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 138 |
| Senior | 5 |
| Johtaja | 5 |
| Manageri | 3 |
| Senior-taso | 2 |
Gitlab 192 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta lokakuu 2023 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Etätyö - Globaali, Etätyö - Pohjois-Amerikka, ja Etätyö.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vaatimukset
- Ymmärrys Gitistä ja tyypillisistä haarautumisstrategioista
- Tietämys ohjelmistokehityksen elinkaaresta ja kehityspolusta
- Ymmärrys jatkuvasta integraatiosta, jatkuvasta käyttöönotosta, DevSecOpsista & AI:sta
- Aikaisempi kokemus Customer Successistä tai vastaavasta historiasta tyytyväisyyden, käyttöönoton ja säilyttämisen lisäämisessä
- Kokemus yhteistyöstä asiakkaiden kanssa liiketoimintatavoitteiden määrittämisessä ja saavuttamisessa
- Tuttavuutta työskennellä asiakkaiden kanssa, joiden koko on relevantti jaettuun segmenttiin
- Poikkeukselliset suulliset, kirjalliset, organisatoriset, esitykset ja viestintätaidot
- Yksityiskohtainen ja analyyttinen
- Vahva tiimipelaaja mutta itsenäinen
- Projektinhallinnan kokemus ja taidot
- Vahva tekninen, analyyttinen ja ongelmanratkaisukyky
- Soveltuvuus arvoihimme ja halukkuus työskennellä niiden mukaisesti
- Valmius matkustaa tarvittaessa ja noudattaa yrityksen matkustuskäytäntöä
- Sujuva englannin kieli
Koulutustaso
Ei vaadita