Agenttien kehitysjohtaja

Decagon: Decagon on johtava keskustelupohjainen AI-alusta, jonka avulla jokainen brändi voi tarjota concierge-asiakaskokemuksia. Teknologiamme mahdollistaa alan johtavat yritykset käyttämään AI-agentteja, jotka mahdollistavat personoidut, syvästi tyydyttävät vuorovaikutukset puheen, chatin, sähköpostin, SMS:n ja muiden kanavien yli. Rakennamme tulevaisuutta, jossa asiakaskokemukset määritellään tukipyyntöjen sijaan nopeammilla ratkaisuilla, rikkaammilla keskusteluilla ja syvemmillä suhteilla. Olemme toimistossa toimiva yhtiö, jonka arvot muokkaavat työskentystämme: Just Get It Done, Invent What Customers Want, Winner’s Mindset ja The Polymath Principle. Rooli: Osana Decagonin Agent Development -tiimiä rakennat ja skaalaat maailmanluokan AI-agenttien kehitysfunktiota asiakkaillemme. Omistat strategian ja toteutuksen monimutkaisissa yritysympäristöissä, varmistaen että jokainen agenttirakennelma on sujuva ja vaikuttava. Suunnittelet ja omistat agenttikehityksen pelikirjan, luot puitteet, prosessit ja standardit, jotka tekevät agenttien rakentamisesta toistettavaa ja skaalautuvaa. Parannat toimitusta hyödyntämällä AI-työkaluja, automaatiota ja vahvaa operatiivista suunnittelua. Yhteistyö asiakkaiden tiimien kanssa ymmärtääksesi heidän työnkulkujensa ja tavoitteidensa; teet tiivistetyllä jalkatyöllä ja usean tiimin yhteistyöllä käyttökelpoisia agenttirakenteita. Johtaa monimutkaisia käyttöönottoja, harmonoi sidosryhmät ja varmistaa jokaisen julkaisun tuottavan mitattavaa vaikutusta. Rooli voi johtaa AI-agenttien rakentamisen nollasta yhteen, ohjata toteutusta ja liiketoiminnan tuloksia. Suunnittelet agenttikehityksen strategioita asiakkaan tavoitteisiin ja tekniseen ympäristöön. Parannat nopeutta, laatua ja yhtenäisyyttä löytämällä pullonkauloja ja käyttämällä parempia järjestelmiä sekä automaatiota. Johtamista datalähtöisesti. 4+ vuotta asiakasrajapinnassa teknisiä rooleja. Kokemus suurten ohjelmisto- tai AI-implementaatioiden johtamisesta. SaaS-ympäristöjen, integraatioiden ja API:en tekninen osaaminen. Kyky rakentaa skaalattavia prosesseja. Selkeä kommunikaatio johtoryhmän ja operaattoreiden kanssa. Korkea järjestelmällisyys. Matala ego. Enemmän: Zendesk/Salesforce. Uuden toiminnon rakentaminen alusta alkaen. AI-työkalujen hyödyntäjä. Edut: terveys-, elämä- ja näköturvapalvelut; eläkevakuutus; vanhemmuusloma; Carrot kautta perheperhe suits. Takuut: Australia, Paikalla, Palkkio: A$175K–A$230K/vuosi. Hae.