Asiakasohjaaja

Tämä tehtävä on Kaakon Asiakasohjauksen kriisitiimin asiakkaan ohjauksen ammattilaiselle. Kriisitiimi hoitaa kaupungin tasoisesti ikääntyneiden kiireellisiä sosiaalihuollon tilanteita arvioiden palvelutarvetta ja järjestäen tarvittavia palveluja virka-aikana. Tehtävä yhdistää kriisitiimityön sekä ympärivuorokautisen hoiva- ja yhteisöasumisen hakemusten käsittelyn SAS-prosessin asiantuntijatyöhön. Tehtävä alkaa 1.10.2026. Asiakasohjauksen tehtävänä on ikääntyneiden laaja-alaisen palvelutarpeen arviointi, palveluiden koordinointi ja palvelupäätösten tekeminen. Tavoitteena on tukea ikääntyneiden hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyiden palveluiden periaatteella; tiimissä tehdään moniammatillista yhteistyötä kotihoidon, kuntouttavan arvioinnin yksikön, gerontologisen sosiaalityön, seniorikeskusten sekä sairaaloiden kanssa. Sosiaalikriisitilanteessa asiakkaan palvelutarpeen, toimintakyvyn, terveydentilan, turvallisuuden ja kotona selviytymisen edellytysten arviointi nopeasti ja kokonaisvaltaisesti. Tehtävään sisältyy ympärivuorokautisen hoivan ja yhteisöllisen asumisen hakemusten käsittelyä ja ratkaisujen tekemistä yhteistyössä sosiaalityöntekijäparin kanssa sekä kiireellisen sosiaalihuollon tarpeen arviointia virka-aikana ikääntyneille. Lisäksi osallistut SAS-prosessin ja kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen. Rooli antaa mahdollisuuden vaikuttaa toimintatapojen vakiinnuttamiseen ja työn sisällön kehittämiseen käytännön asiakastyön tarpeista käsin. Tehtävä painottaa vahvaa terveydenhuollon osaamista sekä kykyä arvioida ikääntyneen terveydentilaa osana sosiaalihuollon palvelutarpeen arviota. Kaakon kriisitiiminä työskentelee kolme asiakasohjaajaa virka-aikana, lisäksi tiimissä on sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava ja asiakkuuspäällikkö. Kriisitiimin ohjaaja tekee tiiviisti yhteistyötä päivystävien sosiaalityöntekijöiden, asiakkaan omaistyöntekijän, omaisten sekä verkostojen kanssa. Tarjoamme merkityksellisen ja monipuolisen työn ikääntyneiden palveluissa, tuen osaavasta työyhteisöstä ja mahdollisuuden osallistua uuden tehtävän sekä kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen. Työssä pääset hyödyntämään terveydenhuollon osaamistasi oikea-aikaisissa arvioinneissa ja palvelujen järjestämisessä, jotka tukevat asiakkaan turvallisuutta ja kotona selviytymistä. Tarjoamme laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta; etu nojautuu markkinatasosta edullisempiin vuokrahinnoihin, ja asuntohakemukset ovat etusijalla. Lisäksi käytetään Epassi Flex -kokonaisuutta liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointietuineen (enintään 550 €/kalenterivuosi). My also lunch benefit, city bike and recreation island access for employees. Kelpoisuusehdot: Terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto. Rekisteröityminen Lupa- ja valvontavirastoon (Valvira). Finnish language good spoken/written and Swedish basic spoken. Must provide occupational health assessment and drug test certificate before appointment. Vaccination per infectious disease law and TB screening. Also require: good cooperation and communication, organizing and prioritization, ability to work independently in changing situations, interest in elderly assessment and client work. Desirable: experience in crisis, assessment or client work and elderly services; Apotti and RAI system knowledge.