Tekninen ohjelmapäällikkö

Mapbox on johtava reaaliaikainen sijaintialusta uuden sukupolven sijaintitietoisille yrityksille. Mapbox on ainoa alusta, joka varustaa organisaatiot täydellisellä työkalupakilla ihmisten, pakettien ja ajoneuvojen navigoinnin tukemiseen kaikkialla. Yli 4 miljoonaa rekisteröityä kehittäjää on valinnut Mapboxin alustan joustavuuden, tietoturvan ja tietosuojan myötä. Organisaatiot käyttävät Mapboxin sovelluksia, dataa, SDK:ita ja API-rajapintoja luodakseen räätälöityjä ja immersiivisiä kokemuksia, jotka miellyttävät heidän asiakkaitaan. Mitä me teemme Mapboxissa tekniset ohjelmapäälliköt (TPM) varmistavat Mapboxin avainasiakkaiden onnistuneet ja aikataulussa olevat lanseeraukset muuttamalla monimutkaiset tarpeet toteutuneeksi arvoksi. TPM:t kehittävät ja toteuttavat strategioita itsenäisesti asiakastyytyväisyyden maksimoimiseksi ja prioriteettien sekä tiekartan muutosten aiheuttaman hämmennyksen minimoimiseksi. He antavat harkittuja päivityksiä Mapboxin johdolle – pitäen heidät ajan tasalla edistymisestä ja hoitaen päivittäisen toiminnan itsenäisesti. Mitä tulet tekemään Mapbox etsii teknistä ohjelmapäällikköä III (TPM) johtamaan monimutkaisia ja näkyviä myynnin jälkeisiä ohjelmia suurille autoteollisuuden asiakkaille. Tämä on vaikuttava rooli dynaamisessa ympäristössä, jossa työskentelet sekä itsenäisesti että yhteistyössä korkean suorituskyvyn TPM-tiimin kanssa onnistuneiden asiakaslanseerausten varmistamiseksi. Ajat operatiivista kurinalaisuutta ohjelmissasi ja toimit vastuullisuuden sekä johdonmukaisen, korkealaatuisen toimituksen keskeisenä ajurina Mapboxin sisäisissä moniammatillisissa tiimeissä. Tässä roolissa tulet: - Johtamaan autoteollisuuden asiakaslanseerausten ja ohjelmien kokonaisvaltaista toimitusta toimien pääasiallisena yhteyshenkilönä ohjelman tilan, aikataulujen ja toteutuksen suhteen - Toimimaan ensisijaisena rajapintana avainasiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä, edistäen molemminpuolista menestystä ja championoiden asiakkaiden tarpeita sisäisissä tiimeissä (mukaan lukien johto, tuotehallinta, tekniikka, myynti, tekninen tuki) sekä edustamalla Mapboxia asiakkaille - Määrittelemään asiakasohjelmien onnistumisen, mukaan lukien sen, miten se mitataan ja miten sinne päästään. - Sovittamaan toimintaa tuote- ja tekniikkatiimien kanssa kääntämällä ja priorisoimalla asiakaspalautetta toiminnallisiksi oivalluksiksi ja tiekartan selkeydeksi. - Asettamaan ja ylläpitämään korkeaa laatutasoa työskentelemällä teknisen tuen, tuote- ja tekniikkatiimien kanssa varmistaakseen laatuvikojen tehokkaan priorisoinnin ja ratkaisemisen sekä analysoimalla ja puuttumalla laajempiin laatuhuoliin. - Johtamaan johdon tason keskusteluja - sekä sisäisesti että ulkoisesti - toimitusaikatauluista, kompromisseista, aikajänteestä ja liiketoiminnallisista vaikutuksista. - Tarjoamaan rauhallista ja päättäväistä ohjelman johtamista paineistetuissa tilanteissa asiakkaiden kanssa. - Tuottamaan selkeää ja ytimekästä raportointia ohjelman sidosryhmille sekä seuraamaan, hallitsemaan ja raportoimaan ohjelman riskeistä työskentelemällä asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa riskien lieventämiseksi ja/tai eskaloimiseksi ratkaisua varten. - Johtamaan tai osallistumaan sisäisiin aloitteisiin TPM- ja Mapbox-organisaatioiden sisäisten prosessien parantamiseksi. - Kehittämään syvän tuntemuksen Mapboxin tuotteista ja palveluista voidakseen ohjata teknisiä keskusteluja ja rakentaa luottamusta asiakkaisiin Piirteet, joiden uskomme olevan tärkeitä tähän rooliin - 8+ vuoden kokemus yritysohjelmistojen käyttöönottojen johtamisesta säännellyssä myynnin jälkeisessä tai ammatillisessa palveluympäristössä. - Osoitettu menestys autoteollisuudessa hallitsemalla aikatauluja, SOW-toteutusta, muutosten hallintaa ja korkean vaikutuksen asiakaseskalaatioita. - Todistettu omistajuus monimutkaisista, useita sidosryhmiä sisältävistä yrityskäyttöönotoista aloituksesta tuotantolanseeraukseen. - Matkustaminen: Kyky matkustaa vierailemaan asiakkaiden luona säännöllisesti jopa 20 %, ajoittaisilla piikeillä jopa 50 % keskeisten asiakaslanseerausvirstanpylväiden aikana. - Toimitusorientoitunut johtaja: Olet vastuussa tuloksista, et vain koordinoinnista. Luot rakennetta epävarmuuteen ja operatiivista kurinalaisuutta, joka mahdollistaa ennustettavan menestyksen. - Asiakaskeskeinen toimija: Edustat proaktiivisesti asiakasta sisäisesti ja varmistat, että heidän liiketoimintatavoitteensa ohjaavat implementointiprioriteetteja. - Tehokas viestijä: Toimit tehokkaasti eri kohderyhmien kanssa kehittäjistä ylimiseen johtoon selkeydellä, itsevarmuudella ja tarkkuudella. - Tekninen osaaminen: Ymmärrät pilviarkkitehtuureja, API/SDK-integraatioita ja yritysten teknisiä ekosysteemejä tarpeeksi syvästi ennakoidaksesi riskit ja ohjataksesi toteutusta uskottavasti. - Toiminnallinen vaikuttaja: Navigoit tehokkaasti matriisiorganisaatioissa yhdistäen myynnin, tuotteen, tekniikan, tuen, ratkaisuarkkitehtuurin ja yritysjohdon asiakastulosten saavuttamiseksi. - Automotive SPICE -tuntemus on toivottavaa Työajat - Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen - Viikoittaiset tunnit: Kokoaikainen - Päivystys / On-Call: Tarvittaessa, matkustusmahdollisuudella asiakkaiden luona säännöllisesti jopa 20 %, ajoittaisilla piikeillä jopa 50 % keskeisten asiakaslanseerausvirstanpylväiden aikana. - Sijainti/Hybridikäytäntö: Etätyö Mitkä arvostamme Sivun ydinarvojen lisäksi, jotka eivät ole ainutlaatuisia tähän tehtävään ja ovat välttämättömiä Mapboxin johtajille: - Arvostamme korkean suorituskyvyn luovia yksilöitä, jotka pureutuvat ongelmiin ja mahdollisuuksiin. - Uskomme yksilöiden mahdollisuuteen olla omia itsejään työssä. Sitoudumme tähän tukevalla terveydenhuollolla, vanhempainvapaalla, joustavuudella elämässä tapahtuviin asioihin ja innovoimalla tapaamme tukea ihmisiamme. - Painotamme opettamisen ja oppimisen ympäristöä, jotta työntekijöillä on tarvittavat työkalut menestyäkseen tehtävässään ja yrityksessä. - Uskomme vahvasti monimuotoisen tiimin kasvattamisen arvoon ja kannustamme kaikkia taustoista, sukupuolesta, etnisyydestä, kyvykkyydestä ja seksuaalisesta suuntautumisesta riippumatta hakemaan.