Perintäedustaja

Rooli: Collections Representatiivina päätehtäväsi on aktiivisesti ottaa yhteyttä erääntyneiden tilien asiakkaisiin, ymmärtää heidän taloudelliset haasteensa ja yhdessä löytää ratkaisuja, joiden avulla he pystyvät maksamaan lainat säännöllisesti. Tämä rooli vaatii taitoa käsitellä haastavia asiakastilanteita ammattitaitoisesti ja empaattisesti. Vastuulliset tehtävät: • Hallinnoi suurta määrää sisään- ja ulkoyhteyden puheluita erääntyneiden lainojen asiakkaiden kanssa. • Neuvottele ja toteuta tehokkaita maksusuunnitelmia noudattaen Enovan puhevirtaa. • Ratkaise asiakasongelmat ja monimutkaiset maksutapaseikat ammattimaisella tavalla. • Kommunikoidaan selkeästi asiakkaiden kanssa, selitetään erääntyneiden maksujen seuraukset ja tarjotaan taloudellista ratkaisumahdollisuutta. • Varmista, että kaikki asiakasvuorovaikutukset, maksusuunnitelmat ja asiaankuuluvat tiedot tallennetaan järjestelmään. Vaatimukset: • Vähintään 1 vuoden kokemus suurten volyymien perinnässä, sekä sisään- että uloskanavat ja päivittäisen puhelumäärän saavuttaminen. • Erinomainen konfliktinratkaisu- ja viestintätaidot, mukaan lukien aktiivinen kuuntelu ja de-eskalointi. • Vahvat neuvottelutaidot; maksumääräykset tai sovinnat. • Kyky työskennellä tehokkaasti etätyössä ja noudattaa aikatauluja. • Kyky ajatella nopeasti ja loogisesti paineen alla. Palkka: tuntipalkka 18,00 USD. Bonukset mahdollisia. Edut kuvataan tarkemmin. Hyödyllisyydet: Hybridityö; terveydenhuolto; 401(k) sekä Roth-vaihtoehto; ansaittu loma; perhevapaa jne. Tietoja Enovasta: Enova International tarjoaa fintech-palveluita. Hakuan.