Palvelutoimituspäällikkö

Etsimme Palvelutoimituspäällikköä (Service Delivery Manager) tukemaan strategisia hyperscale-asiakkaita, jotka käyttävät bare metal- ja GPU-pilvi-AI-infrastruktuuria Nebiusin konesaleissa. Tämä rooli toimii teknisenä ja operatiivisena rajapintana asiakkaan/alustan ja Nebiusin infrastruktuuritiimien välillä, varmistaen luotettavan palvelutoimituksen, SLA-vaatimusten täyttymisen sekä suurten GPU-klustereiden ja bare metal -ympäristöjen sujuvan toiminnan. Koordinoit yhteistyötä konesalitoimintojen, verkon, laitteistojen elinkaaren ja infrastruktuuritekniikan tiimien välillä tarjotaksesi maailmanluokan infrastruktuuripalveluita suurille AI-työkuormille. Vastuualueisiisi kuuluu: Asiakkaan infrastruktuurin omistajuus Toimia asiakkaan ensisijaisena teknisenä yhteyshenkilönä. Hallinnoida operatiivista suhdetta hyperscale-asiakkaisiin. Koordinoida infrastruktuurin elinkaarta, mukaan lukien provisionointi, ylläpito ja häiriöhallinta. Palvelutoimitus ja SLA-hallinta Varmistaa infrastruktuuripalveluiden SLA- ja SLO-vaatimusten täyttyminen. Vetää häiriöhallintaa ja juurisyyanalyyseja. Seurata palvelun suorituskykyä ja operatiivisia mittareita. Konesali- ja infrastruktuurikoordinaatio Työskennellä tiiviisti konesalitoimintojen tiimien kanssa laitetuen ja infrastruktuurin ylläpidon hallitsemiseksi. Koordinoida bare metal -käyttöönottoja, vaihtoja ja kapasiteetin laajentamista. Sovittaa infrastruktuurin toiminnan yhteen asiakkaan työkuormavaatimusten kanssa. Operatiivinen erinomaisuus Luoda operatiivisia prosesseja hyperscale-infrastruktuuriympäristöihin. Johtaa palvelukatsauksia ja operatiivista suunnittelua sisäisten ja asiakastiimien kanssa. Parantaa luotettavuutta, vasteaikoja ja operatiivisia työnkulkuja. Toiminnallinen yhteistyö Tehdä yhteistyötä tekniikan, verkon ja laitteistojen elinkaaren tiimien kanssa. Tukea infrastruktuurin skaalausta ja uusien klustereiden käyttöönottoa. Osallistua suurtehoisen AI-laskentainfrastruktuurin suunnitteluun. Odotamme sinulta: 5+ vuotta kokemusta teknisestä asiakkuudenhallinnasta, palvelutoimituksesta tai infrastruktuurin operoinnista Kokemusta hyperscale-asiakkaiden tai suurten yritysasiakkaiden kanssa työskentelystä Taustaa pilvipalveluista, AI-infrastruktuurista tai konesalitoiminnoista Ymmärrystä bare metal -infrastruktuurista Kokemusta konesaliympäristöistä Tuttuutta GPU-klustereiden / AI-työkuormien kanssa (toivottavaa) Tietoa verkoista, laitteistojen elinkaaresta ja infrastruktuurin valvonnasta Vahvaa sidosryhmähallintakykyä Kykyä toimia suurikapasiteettisissa infrastruktuuriympäristöissä Erinomaista viestintää teknisten ja liiketoimintatiimien välillä Lisäeduksi katsotaan: Kokemus hyperscale-yrityksissä työskentelystä Kokemus AI / ML -infrastruktuurin tukemisesta Kokemus GPU-klustereista