Asiakaskohtainen kehityspäällikkö

Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen huolehtimalla muun muassa sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaaloiden ICT-ympäristöistä sekä tuottamalla koulujen ICT-ympäristöjä. Moniammatillista joukkoamme määrittelevät osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki. Haluatko rakentaa asiakkaan menestystä ja erinomaista asiakaskokemusta? Etsimme Istekille asiakaskohtaista kehityspäällikköä Länsi-Suomen asiakkuuteen. Tehtävässä johdat yhden Suomen merkittävimmän hyvinvointialueasiakkuuden yhteistyön kehittymistä Istekin kanssa. Tunnistat asiakkaan tärkeimmät kehitystarpeet, rakennat niistä yhteistä suuntaa ja varmistat, että sovitut kehitystoimenpiteet etenevät asiakkaalle näkyviksi tuloksiksi. Näet asiakkaan nykyhetkeä pidemmälle ja tunnistat, miten palvelut, teknologia, data ja yhteistyö voivat tuottaa asiakkaalle enemmän arvoa. Työsi ytimessä ovat asiakasymmärrys, yhteistyön johtaminen ja pitkäjänteinen kehittäminen. Vaikka roolissa on paljon vastuuta, et jää yksin, vaan toimit tiiviissä yhteistyöverkostossa yhdessä asiakaskohtaisten kehityspäälliköiden, avainasiakaspäälliköiden, asiakaspäälliköiden, liiketoimintojen ja asiantuntijoiden kanssa. Saat ihmiset ja organisaatiot onnistumaan myös silloin, kun sinulla ei ole muodollista päätösvaltaa. Tehtävässä pääset vaikuttamaan siihen, miten hyvinvointialueiden toimintaa, digitalisaatiota ja asiakaskokemusta kehitetään tulevaisuudessa. Tärkeimmät vastuualueesi Tehtäväsi tärkein kokonaisuus on johtaa asiakaskohtaista pitkän tähtäimen suunnittelua ja yhteistyön kehittämistä sekä tehdä niihin liittyvät tavoitteet ja kehitystarpeet näkyviksi, priorisoiduiksi ja toteutettaviksi yhdessä Istekin liiketoimintojen kanssa. Johdat pitkän tähtäimen suunnittelua tunnistamalla asiakkaan merkittävimmät kehitystarpeet ja mahdollisuudet, priorisoimalla kehityskokonaisuuksia yhdessä asiakkaan ja Istekin asiantuntijoiden kanssa sekä varmistamalla, että sovitut kehitystoimenpiteet etenevät suunnitelmallisesti. Kehität yhteistyötä ja asiakaskokemusta rakentamalla yhteistä tilannekuvaa asiakkaan, asiakkuustiimin ja liiketoimintojen välille. Hyödynnät kehitystyössä asiakaspalautetta, asiakastyytyväisyystietoa, reklamaatioita sekä tunnistettuja riskejä ja mahdollisuuksia ja vahvistat yhteistyötä asiakkaan, asiantuntijoiden ja eri liiketoimintojen välillä. Tunnistat uusia mahdollisuuksia auttamalla asiakasta hyödyntämään dataa, tekoälyä, automaatiota ja digitaalisia ratkaisuja toimintansa kehittämisessä. Tunnistat uusia palvelu-, kehitys- ja yhteistyömahdollisuuksia, tuot havaintoja ja oppeja hyödynnettäväksi myös muissa asiakkuuksissa sekä arvioit kehittämisen hyötyjä, vaikutuksia ja asiakkaalle syntyvää arvoa. Millainen henkilö tehtävässä menestyy? Tämä tehtävä sopii sinulle, jos olet enemmän kehittäjä kuin ylläpitäjä. Saat energiaa asiakkaiden haasteiden ratkaisemisesta, toimintamallien kehittämisestä ja eri ihmisten yhdistämisestä yhteisen tavoitteen ympärille. Osaat jäsentää laajoja kokonaisuuksia, rakentaa yhteistyötä ja saada asiat etenemään. Et jää odottamaan valmiita vastauksia, vaan selvität asioita, tunnistat vaihtoehtoja ja teet aktiivisesti perusteltuja ehdotuksia myös silloin, kun valmista ratkaisua tai toimintamallia ei vielä ole. Muodostat oman perustellun näkemyksesi, tarkastelet asioita eri näkökulmista ja haastat nykyisiä toimintatapoja rakentavasti. Haluat ymmärtää asiakkaan toimintaa pintaa syvemmältä ja olet aidosti kiinnostunut asiakkaan tavoitteista, haasteista ja toimintaympäristön muutoksista. Etsit aktiivisesti uutta tietoa ja olet kiinnostunut uusista teknologioista, toimintamalleista sekä sosiaali- ja terveydenhuollon kehityksestä. Osaat soveltaa oppimaasi käytännön asiakkuus- ja kehittämistyöhön. Toivomme sinulta erityisesti kokemusta vaativasta kehittämis-, asiakkuus- tai sidosryhmätyöstä sekä tehtävään soveltuvaa koulutusta; kykyä johtaa muutosta ja kehittämistä ilman muodollista päätösvaltaa; taitoa rakentaa luottamuksellisia suhteita eri organisaatiotasoilla; vahvaa kykyä jäsentää, priorisoida ja viedä asioita käytäntöön; ymmärrystä siitä, miten data, tekoäly ja digitaaliset ratkaisut voivat tukea asiakkaan tavoitteita; sekä osaamista toimia sosiaali- ja terveydenhuollon, hyvinvointialueiden tai muun vaativan julkishallinnon toimintaympäristössä, erityisesti digikehittämisen kontekstissa. Tärkeää on, että osaat yhdistää asiakkaan tarpeet, liiketoiminnan tavoitteet ja käytännön toteutuksen toimivaksi kokonaisuudeksi. Lisätiedot Aloitus sopimuksen mukaan. Tehtävän ensisijainen toiminta-alue on Tampereen seutu. Toivomme valittavan henkilön asuvan alueella tai pystyvän työskentelemään siellä säännöllisesti. Arkea tukevat joustavat etätyömahdollisuudet. Palkkaus Tehtävässä aloittavan henkilön palkka sijoittuu osaamisen ja kokemuksen perusteella välille 4 400–5 500 euroa kuukaudessa. Tehtävä kuuluu KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin. Työsuhde-etuihin kuuluvat lyhyempi säännöllinen työaika, 36,25 tuntia viikossa, joka antaa enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle, sekä reilut lomaoikeudet: vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa. Miksi valitsisit meidät? Tehtävä tarjoaa näköalapaikan suuren hyvinvointialueasiakkuuden toimintaan, kehitystarpeisiin ja yhteistyöverkostoihin. Pääset rakentamaan asiakkaalle hyödyllisiä kehityskokonaisuuksia, oppimaan uutta ja vaikuttamaan toimintatapojen kehittymiseen. Saat tueksesi osaavan tiimin ja laajan asiantuntijaverkoston sekä tilaa itsenäiselle ajattelulle, perusteltujen ehdotusten tekemiselle ja asioiden määrätietoiselle edistämiselle. Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme työn ja muun elämän tasapainoa ja tarjoamme kattavat henkilöstöedut. Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta. Lämpimästi tervetuloa Istekille! Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä ManpowerGroup Oy:n kanssa. Hae tehtävää liittämällä CV:si ja vapaamuotoinen hakemuksesi viimeistään 18.10.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa senior recruitment consultant Tiina Venäläinen, p. 050 300 4372 tai tiina.venalainen@manpowergroup.fi. Experis on johto- ja asiantuntijatason rekrytointi- ja projektiratkaisuihin erikoistunut kansainvälinen yritys. Luomme uusia ura- ja kasvumahdollisuuksia osaaville yksilöille ja autamme asiakkaitamme saavuttamaan tavoitteensa nopeammin. Olemme erikoistuneet IT- ja insinöörialaan sekä taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin, viestinnän ja henkilöstöhallinnon osaamisalueisiin. Vuosittain etsimme asiakkaidemme avainpaikoille tuhansia alansa parhaita täsmä- ja erityisosaajia, esihenkilöitä ja johtajia. Experis on osa ManpowerGroupia.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.