Tekninen asiakaspalvelun edustaja

Xylem on Fortune 500-globaalinen vesiratkaisuyhtiö, joka on omistautunut kestävään vaikutukseen ja mahdollistaa veden parissa työskentelevät ihmiset. Johtavana vesiteknologiayhtiönä yli 150 maassa ja noin 23 000 työntekijää, Xylem on eturintamassa vastaamassa maailman kriittisimpiin vesih challenges. Kutsumme intohimoisia yksilöitä liittymään tiimiimme ja ylittämään asiakkaiden odotukset innovatiivisilla ja kestävästi suunnitelluilla ratkaisuilla. Tehtävän kuvaus: Liity Xylemin Americas Commercial -tiimiin Morton Grove, IL, teknisen asiakaspalvelun edustajaksi. Tehtävä on keskittynyt sujuvaan asiakaskohtaamiseen, tilausten hallintaan ja sisäisen osaston yhteistyöhön. Parhaat ehdokkaat omaavat erinomaista asiakaspalvelukokemusta, erinomaisen viestintätaidon ja CRM-järjestelmien osaamisen. Päävastuut: Vastaanota ja käsittele asiakkaiden tilaukset tarkasti. Vahvista ja muokkaa tilauksia täydellisyyden varmistamiseksi. Syötä tilaukset LN-, eLogia- ja ESP-REP-järjestelmiin. Vastaa asiakaskyselyihin ja ratkaise toimitukseen, reklamaatioihin sekä tuotteen saatavuuteen liittyviä ongelmia. Pidä ajan tasalla asiakas-tilausrekisteriä. Laadi osastojen välisiä tiedusteluja tuotteen saatavuudesta ja nopeutusten pyyntöjä. Arvioi varaston saatavuus toimitusaikataulujen mukaan. Suorita muut tehtävät, joita asiakaspalvelun valmentaja tai esimies määrää. Koulutusvaatimukset: 3+ vuotta asiakaspalvelukokemusta teknisen tuotteen linjalla (B2B etusijalla). Kahden vuoden korkeakouluopintoja tai teknistä koulutusta, tai viisi vuotta teknisessä tehtävässä. Microsoft Office -taidot. ERP- tai CRM-järjestelmäkokemus (SAP tai Salesforce etusijalla). Vahvat asiakasvaltuutus-ominaisuudet. Tekninen asenne ja matemaattiset taidot. Kyky työskennellä itsenäisesti ja motivoituneesti. Kyky sopeutua nopeaan työympäristöön. Sujuva toisen kielen hallinta plussaa. Tiimityöskentely, ammatillisuus ja erinomainen asiakaspalvelu. Kyky hallita useita tehtäviä ja priorisoida tehokkaasti. Liiketoimintataju, organisatoriset taidot, ajanhallinta ja yksityiskohtien huomiointi. Arvioitu palkkaluokka tälle paikalle on 25 USD/tunti - 27 USD/tunti. Aloituspalkka riippuu monista tekijöistä kuten taidoista, kokemuksesta ja työpaikasta. Xylem tarjoaa kilpailukykyisen palkkausehdotuksen sekä runsaan etuuspaketin, mukaan lukien sairaus-, hammaslääkäri- ja näköterveyshuolto, 401(k) yritysosuus, maksettu vapaa-aika, vanhempainvapaa sekä koulutuksen korvaus. Liity Xylemin globaaliin tiimiin osana veden käyttöä, säästöä ja kierrätystä muokkaavaa teknologiaa. Tuotteillamme on vaikutus julkisiin palveluihin, teollisuusalojen sekä asuin- ja liikeympäristöihin; sitoudumme älykkääseen mittaukseen, verkko-teknologioihin ja edistyneeseen analytiikkaan veden, sähkön ja kaasun hyödyntämisen osalta. Tee yhteistyötä kanssamme maailman luomiseksi, jossa vedenhaasteet ratkaistaan oivaltavasti ja omistautuneesti; tunnustamme osallisuuden ja kuulumisen voiman innovaation eteenpäin viemisessä ja kilpailuedun parantamisessa maailmanlaajuisesti. Xylem tarjoaa myös maksullisen vapaaehtoistyön Watermark-ohjelmassa. Panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin inkluusion ja ERG-ryhmien kautta. Olemme ylivoimaisesti Equal Employment Opportunity (myös vammaiset ja veteraanit) ja Affirmative Action -työpaikka; Xylem edistää syrimättömyyttä ja kunnioittavaa ympäristöä. Huomaa, että tämä tehtävänkuvaus kuvaa työn yleistä luonnetta eikä kattavaa listaa tehtävistä. Xylem sitoutuu tarjoamaan kohtuulliset sopeutukset kaikkien työntekijöiden älykkääseen suoriutumiseen.Pidämme oikeuden muuttaa tätä tehtävänkuvausta ja lisätä tehtäviä tarpeen mukaan. Liity mukaan Xylemin muodonmuutokselliseen matkaan veden teknologian tulevaisuuden muokkaamiseksi! #XylemCareers #GlobalImpact #WaterInnovation