Asiakassuunnittelija / Customer Success Manager

Mercellin missio on muuttaa julkiset hankinnat helpommin saavutettaviksi kaikille osapuolille. Kuvittele maailma, jossa julkiset hankintapäättäjät ja visionääriset toimittajat kohtaavat saumattomasti helpottaen kauppaa ja muokaten tulevaisuutta. Tämä on meidän juttumme. Dynaamisella kulttuurilla, joka perustuu jatkuvaan kasvuun, luottamukseen ja yhteistyöhön, Mercell tarjoaa ympäristön, jossa lahjakkuutesi voi kukoistaa. Olet osana kansainvälistä ympäristöä, jossa on kunnianhimoisia ja omistautuneita kollegoita, jotka ovat intohimoisia työtään kohtaan ja tukevat sinua olemaan oma itsesi. Yhdessä muotoilemme tulevaisuutta ja luomme todellista arvoa yhteiskunnalle, yksi innovatiivinen ratkaisu kerrallaan. Liity meihin, olemme kasvamassa Useat markkinat. Tämä ei ole yksi tehtävä, vaan talent pool – jatkuva rekrytointiputki, jota käsittelemme jatkuvasti ja sovitamme vahvat profiilit tuleviin mahdollisuuksiin tiimien kesken. Tehtäväsi on Customer Success Manager Buy Side -tiimissä, Mercellin julkisen sektorin asiakkaiden, kuten yliopistojen, sairaaloiden, kunnien ja muiden ostajien, eturintamassa. Tämä rooli kuvastaa Customer Successin kehitystä Mercellissä: lähemmäksi asiakkaita, syvemmälle heidän todellisuuteensa, ennakoivasti heidän tarpeisiinsa ja pitkäaikaiseen arvojen luomiseen keskittyen. Olet osa Customer Success -tiimiä ja raportoit Customer Success -päällikölle. Asiakashallinnan lisäksi toimit asiakkaiden luotettavana neuvonantajana, jonka tehtävänä on ymmärtää heidän hankintatavoitteensa, ohjata heitä Mercellin ratkaisujen käyttämisessä ja auttaa heitä navigoimaan monimutkaisissa julkisen sektorin hankintahaasteissa. Painopiste on käyttöönoton ja tulosten saavuttamisen kautta olemassa olevien asiakkaiden arvon kasvattamiseen. Tämä on talent pool, ja käsittelemme hakemuksia jatkuvasti. Osaamisesi rakentaa pitkiä, kestäviä suhteita, vaikuttaa tuotekehitykseen ja palveluihin.