Asiakaskokemuksen asiantuntija
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Position tiivistelmä: Ranskaksi puhuva asiakaskokemuksen asiantuntija on The Flexin ääni ja sydän vieraidemme ja vuokranantajiemme puolesta. Ensimmäisestä kyselystä loppuun asti varmistat, että jokainen vuorovaikutus on sujuva, tehokas ja mieleenpainuva. Vastaat viestintään, ratkaiset ongelmia ja käytät sisäistä teknologiaamme tarjotaksesi maailmanluokan palvelua. Tehtävä sopii empaattiselle ja yksityiskohtaiselle tekijälle, joka nauttii haasteiden muuntamisesta erinomaisiksi kokemuksiksi. Vastuut: Asiakaspalvelu, varausapu, ongelmanratkaisu, tiedonhallinta, tiimien välinen yhteistyö, lisämyynti ja säilytys. Etsimme: sujuva ranska ja englanti, kokemusta asiakaspalvelusta, erinomaiset viestintä- ja organisatoriset taidot, tekninen osaaminen, ongelmanratkaisukyky, empatia. Miksi liittyä The Flexiin: revoluutio, kansainvälinen tiimi, nopea urakehitys, kilpailukykyinen palkka ja etätyömahdollisuus.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Asiakastuki – Vastaa nopeasti ja ammattimaisesti vieraiden ja vuokranantajien tiedusteluihin sähköpostitse, chätin ja puhelimen välityksellä – sekä ranskaksi että englanniksi
- Varausapu – Opasta vieraita varauksen, sisäänkirjautumisen ja uloskirjautumisen prosesseissa PMS-työkaluillamme
- Ongelmanratkaisu – Tutki ja ratkaise ongelmat nopeasti rauhallisesti
- Tietojohtaminen – Dokumentoi vuorovaikutukset, palautteet ja ratkaisut palvelun laadun parantamiseksi
- Tiimien välinen yhteistyö – Tee tiiviisti yhteistyötä operatiivisen ja teknisen kanssa ongelmien tunnistamiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi
- Ylennys ja säilytys – Tunnista mahdollisuuksia parantaa oleskeluja ja pitkäaikaisia suhteita vuokranantajien ja vieraiden kesken
Vaatimukset
- Sujuva ranska ja englanti (kirjakieli ja puhe)
- Todistettu kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten hospitality-, kiinteistö- tai teknologia-alustoilta
- Erinomaista viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
- Vahva organisointikyky ja paineensietokyky
- Tekninen osaaminen – PMS, CRM ja digitaalisten tukityökalut
- Empatia, kärsivällisyys ja tarkka huomio yksityiskohtiin
Taidot ja teknologiat
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaalisti | 2 |
| Pariisi, Ranska | 2 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Full-Stack Engineering Lead | 1 |
| Entrepreneur in Residence | 1 |
| Full-Stack Tuotekehittäjä | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 1 |
| Keskitaso | 1 |
| Johto | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia