Ratkaisutoiminnan senioripäällikkö – käyttöönottojen valmius, länsi

Skydio hakee senioripäällikköä johtamaan länsialueen dock-liiketoiminnan käyttöönottojen valmiutta. Vastaat asiakkaan polusta ennakkomyynnin teknisestä, toimintamalleihin ja käytäntöihin liittyvästä valmiudesta käyttöönottoon, koulutukseen ja toiminnan käynnistämiseen. Työtä arvioidaan tiimin tulosten perusteella: käyttöönotot valmistuvat ajallaan, käynnistykset sujuvat ja asiakkaat luottavat ratkaisuun. Raportoit Launch Teamin johtajalle. Työ on etätyötä, ja siihen kuuluu 50–60 prosenttia matkustamista asiakastapaamisiin, kenttätyöhön, käyttöönottoihin, tiimin tapaamisiin ja yrityksen tapahtumiin. Matkustaminen voi lisääntyä tiimin kasvaessa ja uusien työntekijöiden perehdytyksen aikana. Launch Team vastaa Skydion dock-liiketoiminnan käytännön toiminnasta. Tiimi koordinoi viraston käynnistämiseen tarvittavat asiat: toimipaikan, käytännöt ja julkiset hyväksynnät, lentotoiminnan sekä luovutuksen Customer Success -tiimille. Tiimi johtaa asiakkaan etenemistä ja vastaa aikataulusta. Tuloksia seurataan käynnistykseen kuluvalla ajalla, valmiusporttien noudattamisella, käyttöönottojen aikataululla ja ohjelman tilalla luovutushetkellä. Valmiuskapasiteetin on kasvettava dock-kohteiden määrän mukana. Readiness Specialists työskentelevät läheisesti Solutions Engineers-, Deployment Engineering-, Legal and Policy- ja Customer Success -tiimien kanssa. Rekrytoit, perehdytät, valmennat ja sitoutat Readiness Specialists -asiantuntijoita, selkeytät asiakasvastuut ja alueellisen kattavuuden sekä tuet työntekijöiden kehittymistä. Asetat valmiuden laatutason sekä ylläpidät kohdevalmiuden standardeja, käynnistystarkistuslistoja, koulutuksen toteutusta ja luovutusdokumentaatiota. Vastaat kapasiteetista ja asiakastilien jaosta, sovitat käyttöönottojen vaativuuden asiantuntijoiden kokemukseen ja tuot valintojen vaikutukset johdon tietoon. Seuraat länsialueen asiakaskannan valmiutta: kohteiden tilannetta, käytäntöihin ja hyväksyntöihin liittyviä välitavoitteita, käyttöönottojen ja koulutuksen etenemistä sekä käynnistyskriteerejä. Tunnistat riskit ajoissa, edistät ratkaisua ja viet tiimin toimivallan ylittävät esteet eteenpäin. Tarvittaessa otat itse vastuullesi vaativat, strategiset tai ongelmatilanteesta palautettavat käyttöönotot. Sovitat toimintaa yhteen itäalueen vastinparin kanssa, jotta alueet toimivat samalla tavalla. Teet Sales- ja Solutions Engineering -johtajien kanssa työtä sen eteen, että kapasiteetti vastaa myyntiputkea, ja arvioit strategisten hankkeiden kohteiden soveltuvuutta ja käynnistysvaatimuksia. Kehität ja ylläpidät valmiuskäsikirjaa, johon kuuluvat käynnistystarkistuslistat, kohdevalmiuden standardit, käytäntö- ja hyväksyntämallit, lentovalmiuden kriteerit sekä dokumentointi- ja luovutuskriteerit. Selität virastoasiakkaille valmiuden edellyttämät käytäntö-, hyväksyntä- ja henkilöstöjärjestelyt, jotka voivat muuten jäädä aliarvioiduiksi. Varmistat jokaisella asiakastilillä, että käyttöönoton edellytykset on tarkistettu ennen dockin lähettämistä. Tunnistat toistuvat esteet ja viet läpi pysyviä korjauksia, jotta toiminta skaalautuu dock-kohteiden määrän eikä henkilöstömäärän mukaan. Edustat asiakkaan näkökulmaa Product- ja Engineering-tiimeille ja selvität tiimien väliset ristiriidat, jotka uhkaavat aikataulua. Huolehdit selkeästä luovutuksesta Customer Success -tiimille ja dokumentoit kokoonpanon, käytäntöihin liittyvät sitoumukset ja valmiustilanteen. Pidät tuotetuntemuksesi ajan tasalla käyttämällä tuotetta säännöllisesti käytännössä. Sinulla on vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus asiakasrajapinnassa tapahtuvasta operatiivisesta työstä, käyttöönotosta, implementoinnista tai projektitoimituksista, mukaan lukien työ turvallisuusviranomaisten kanssa. Lisäksi sinulla on vähintään vuoden kokemus tiimin johtamisesta tai tiiminvetäjänä toimimisesta rekrytointi- ja mentorointivastuulla. Myös ensimmäistä esihenkilötehtävää hakeva voi tulla kyseeseen, jos hänellä on näyttöä ihmisten johtamisesta ja kehittämisestä. Tunnet Drone as First Responder -toimintamalleja ja dock-pohjaista etäkäyttöä; alan työkokemus on vahva etu. Osaat viedä läpi monimutkaisia eri toimintojen ja sidosryhmien yhteisiä hankkeita, sovittaa yhteen kilpailevia painopisteitä ja rakentaa toistettavia prosesseja epäselvissä tilanteissa. Työskentelet järjestelmällisesti ja tarkasti sekä hallitset asiakaskannan aikatauluja, riippuvuuksia ja valmiusportteja. Viestit selkeästi operaattoreille, ohjelmapäälliköille ja ylimmälle johdolle ja osallistut itse asiakastilanteiden ratkaisemiseen. Eduksi katsotaan kokemus turvallisuusviranomaispalveluista tai Drone as First Responder -ohjelman rakentamisesta viraston näkökulmasta; viraston tukeminen julkisessa hyväksyntäprosessissa, kuten valtuuston tai hallituksen luvassa, julkisessa kuulemisessa tai tietosuoja- ja tietojen säilytyskäytännöissä; sekä dock-pohjainen etä- ja BVLOS-toiminta laajassa mittakaavassa, mukaan lukien kohdekartoitus, RF- ja LTE-arviointi ja kiinteiden asennusten verkkovalmius. Myös asiakasperehdytyksen tai käyttöönoton johtaminen nopean kasvun aikana sekä Salesforce-, Palantir-, Databricks- tai vastaavien järjestelmien tuntemus ovat eduksi. Työssä on matkustettava 50–60 prosenttia ajasta, mahdollisesti enemmän kasvun ja perehdytyksen aikana. Tehtävä edellyttää kykyä nostaa enintään 60 paunaa ilman apua. FAA Part 107 -sertifiointia suositellaan vahvasti kaikille Skydion työntekijöille ensimmäisten 60 työpäivän aikana; se on pakollinen tietyissä tehtävissä. Vuosittainen peruspalkka on 187 000–220 000 dollaria, minkä lisäksi maksetaan bonus. Palkkaan vaikuttavat osaaminen, taidot, siirrettävä tietotaito, kokemus ja joidenkin tehtävien osalta sijainti. Muuttoavustusta voidaan tarjota tehtävissä, joihin se soveltuu. Vakituisten kokoaikaisten työntekijöiden kokonaisuuteen kuuluu osakeoptioita, ja he voivat liittyä yrityksen ryhmäsairausvakuutukseen. Etuihin kuuluvat palkallinen loma, sairauspoissaolo, palkka pyhäpäiviltä ja 401(k)-säästöohjelma. Etuihin sovelletaan lakeja, yrityksen käytäntöjä ja kelpoisuusehtoja. Skydio edistää monimuotoista ja osallistavaa työyhteisöä, ja päteviä hakijoita kohdellaan yhdenvertaisesti sovellettavan lain mukaisesti. Skydio, Inc. käyttää E-Verify-järjestelmää Yhdysvalloissa sijaitsevissa tehtävissä.