Asiakaspalvelun edustaja

TransPerfect on enemmän kuin pelkkä työ… Meidän suurin voimavaramme ovat ihmiset, ja mikään ei ole tärkeämpää kuin varmistaa kaikille, että ymmärtävät tämän. Jokaisella yli 100 toimistollamme on omat identiteetit ja omat palkinnot. Sijainti: 1725 W. Greentree Drive, #101 Tempe AZ 85284 Suoritusbonus Ura-edistys Huippuluokan pelihuone Erinomainen työvoiman sitoutuminen Tiimi työskentelee yhdessä järjestäytyneessä ympäristössä, joka menestyy rehellisyyden, tarkkuuden ja johtajuuden kulttuurissa. Asiakaspalvelun edustajat vastaavat sisään tuleviin puheluihin kolmannen osapuolen asiakkaan kanssa osoittaen erinomaisia asiakaspalvelutaitoja varmistaakseen korkeimman mahdollisen asiakastyytyväisyyden. CSA hoitaa puheluita Kolmannen osapuolen Vaatimus Hallinto -käyttöön ja suorittaa kaikki tehtävät, kuten asiakkaan projektipäällikkö niitä tarvitsee. Asiakaspalvelun edustajat ovat innostuneita ja motivoituneita. Olemme tiimi, töitä tehdään järjestäytyneessä ympäristössä, jossa arvostetaan eettisyyttä, rehellisyyttä, täsmällisyyttä ja johtajuutta. Käyttää oikeaa puhelinetikettiä tarjotakseen erinomaista asiakaspalvelua saapuville puheluille erilaisten tapausten ja projektien osalta. Kommunikoidaan tehokkaasti ja vastataan asiakkaiden tarpeisiin tarjoten tarkkaa informaatiota, käsitellään tiedustelut ja ratkaistaan ongelmat. Eskaloidaan puhelut tarvittaessa. Dokumentoidaan kaikki puhelut asianmukaisesti ja noudatetaan kaikkia politiikan ja ohjeiden mukaisia menettelyjä. Käyttäytyy ammatillisesti koko ajan – noudattaa call center -tilan sääntöjä sekä verkkosääntöjä. Työskentelee jatkuvasti kohti ammatillista kehitystä, koska työnantaja hallinnoi monia tapauksia ja projekteja; hyödyntää myös vapaa-aikaa. Luotettava poissaolotutkimus ja noudattaminen suunnitelluista lounas- ja taukoajoista varmistamaan riittävä puhelinpeitto, ellet muuta tiimin ohjausta. Työvuorot vaihtelevat projektin mukaan. Osallistuu kaikkiin suunniteltuihin koulutuksiin ja suorittaa muut yleiset tehtävät. Koulutusvaatimukset ja taidot Gymnasieexamen tai GED suositellaan, 18 vuotta täyttäneet 1 vuoden asiakaspalvelukokemus tai Puhelinpalvelukokemus sekä työpöytäohjelmisto-ohjelmien kokemus. Hyvä viestintä- ja lukuvalmius Kyky lukea käsikirjoitettuja vastauksia luonnollisesti, luottavaisesti ja tarkasti Kyky palvella erilaisia taustaisia asiakkaita Erinomainen tietokoneosaaminen nopealla ja tarkka näppäilyllä, useiden sovellusten samanaikainen avaaminen sekä dokumenttien tarkastelu tarkasti ja huolellisesti Laadukas asiakaspalvelu Kyky käsitellä eskaloituneita puheluita myötätunnolla ja ammattitaidolla Päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaidot Erinomainen ajanhallinta TransPerfect tarjoaa tasavertaiset mahdollisuudet kaikille yksilöille riippumatta rodusta, väristä, uskonnosta, sukupuolesta, iästä, seksuaalisesta suuntautumisesta, kansallisuudesta, vammaisuudesta, veteraanitunnuksesta tai mistä tahansa lain suojaamasta ominaisuudesta. TransPerfect Connect (TPC) on maailman johtava etä-tulkkauspalveluiden tarjoaja, mukaan lukien puhelimitulkkaus (OPI), videon etä-tulkkaus, monikielinen sähköposti- ja chat-tuki, liiketoimintaprosessien ulkoistaminen sekä globaalit call center -palvelut. TRI tarjoaa palveluita yli 170 kielellä ja työskentelee alansa ammattilaistulkitsijoiden kanssa. TPC on TransPerfectin jakso, maailman suurimman yksityisomisteisen kielipalveluiden ja globalisointitekniikan toimittajan tytäryhtiö.