Asiakaspalveluvastaava

Haluatko kaupan alalle ja tavaratalon vauhdikkaaseen maailmaan myynti- ja asiakaspalvelutehtäviin? Oletko itseohjautuva ja täynnä positiivista energiaa ja tahtoa kehittyä kaupan alan ammattilaiseksi? Jos vastaat kyllä, tässä on tilaisuutesi. Etsimme uuteen Kokkolan tavarataloomme kassa-, asiakaspalvelu- ja kahvilavastaavaa vakituiseen työsuhteeseen. Työskentelet Bilteman Kokkolan tavaratalossa ja kassa- ja asiakaspalvelu- ja kahvilavastaavana ja vastaat tavaratalon kassojen ja asiakaspalvelupisteen toiminnasta, kassarutiineista sekä tavaratalon rahaliikenteestä. Lisäksi vastaat reklamaatioiden ja palautusten oikeanlaisesta käsittelystä ja uusien työntekijöiden perehdyttämisestä. Tehtäviisi kahvilatoiminnoissa kuuluu kokonaisvastuu Biltema Cafen toiminnasta sen päivittäisten toimintojen sujumisen varmistaminen sekä kahvilahenkilökunnan perehdyttäminen, koulutus ja osaamisen varmistaminen. Olet osa tavaratalon johtoryhmää ja vastaat vuorollasi koko tavaratalon toiminnasta, liikkuen luontevasti myös asiakasrajapinnassa. Odotamme sinulta: - Kaupallista koulutusta tai/ja työkokemusta vähittäis- tai päivittäistavarakaupasta. - Hyviä ihmissuhdetaitoja sekä kiinnostusta ja/ tai osaamista esihenkilötehtävistä. - Kiinnostus ja osaaminen vastuutehtävistä katsotaan eduksi. - Kykyä kantaa vastuuta ja työskennellä itsenäisesti. - Positiivista tekemisen meininkiä ja joustavuutta. - Valmiutta työskennellä kaikissa tavaratalon vuoroissa niin aamu-, ilta- kuin viikonloppuvuoroissa. - Suomen kielen lisäksi englannin ja ruotsin kielitaito katsotaan eduksesi. Tarjoamme sinulle: - Vastuullisen ja monipuolisen paikan kansainvälisen tavarataloketjun positiivisessa sykkeessä - Bilteman konseptin mukaisen kahvilan ja myymälän sekä toimintatavat - Rennon ja kannustavan työilmapiirin mukavien työkaverien kanssa - Innostavan tehtävän, jossa voit yhdistää kiinnostuksen kohteesi laajaan tuotevalikoimaamme - Yksityiskohtaisen koulutuksen ja opastuksen tehtävään Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen, työaika on keskimäärin 37,5 h/ vko. Aloitus sopimuksen mukaan. Palkkaus sopimuksen mukaan, ja aloituspalkka on vähintään 2 500 €/ kk. Lopullinen palkka määräytyy koulutuksesi ja aiemman työkokemuksesi ja osaamisesi perusteella. Kaupan työehtosopimuksen mukaiset ilta- ja viikonloppulisät maksetaan tehtyjen työtuntien mukaan. Innostuitko? Lähetä hakemuksesi, ansioluettelosi ja palkkatoiveesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 16.8.2026. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Huomioithan, että käsittelemme vain rekrytointijärjestelmän kautta tulleet hakemukset. Kaikkiin hakuprosessissa jatkoon pääseviin olemme henkilökohtaisesti yhteydessä. Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkastetaan luottotiedot. Biltema on perheyhtiö, jonka menestyksen takana ovat työhönsä intohimolla ja ylpeydellä suhtautuvat työntekijät. Tartumme tuumasta toimeen täydellä sydämellämme ja teemme töitä yhdessä toisiamme kannustaen. Suomessa meillä työskentelee parhaimpaan sesonkiaikaan yli 500 innokasta tekijää 24 tavaratalossamme. Vuonna 2025 avasimme uudet tavaratalot Kouvolaan, Porvooseen ja Lohjalle, ja helmikuussa 2026 myös Hämeenlinna sai oman tavaratalonsa. Kasvumme jatkuu edelleen - seuraavat Biltema-tavaratalot ovat tulossa Ouluun, Joensuuhun ja Kokkolaan syksyllä 2026.