IT-käyttö- ja kenttäpalvelujen teknikko

Mitä tulet tekemään: IT Field Services & Support Technician on ensisijaisesti vastuussa loppukäyttäjien laite- ja ohjelmistotuesta, Active Directory -tilin pääsystä, IP-puheluista, Laser- ja etikettitulostimista, mobiililaitteista ja muista oheislaitteista sisäiselle henkilöstölle. He vastaavat Windows OS -kuvien luomisesta/ylläpidosta ja käyttöönotosta sekä Global Service Desk -eskalointien hoitamisesta. Pitkän aikavälin, Pittstonin PA-alueen AMER-lesaamien paikkojen ylläpito. Vastuualueet sisältävät etätuen, eskalointien dokumentoinnin, ohjelmistojen asennus/korjaus, InTune/JAMF MDM -ratkaisujen suurissa ympäristöissä, Windows OS -kuvien luominen MDT/WDS/Autopilotin avulla, Mac-ympäristön hallinta JAMF:n avulla, ja ohjelmistokoulutuksen antamisen tarpeen mukaan. Oppii tukitiimin päivittäiset sovellukset/järjestelmät. Tarjoaa tuki 3CX PBX -telefoni-integraatioon. Kyky ottaa käyttöön/seurata SCCM/InTune/Jamf -paketteja, sekä järjestää suuria laitehankintoja. Tukee MS Teams -ääni/Video-tekniikkaa pienissä ja suurissa kokoushuoneissa. Mahdollisesti ilta- tai viikonloppuvuoroja tarpeen mukaan. Menestyäkseen tarvitset: 4+ vuotta PC/telekommunikaatioverkko-ympäristöstä. Kandidaatin tutkinto IT/CS tai vastaava kokemus. Muita hyväksyttäviä pätevyyksiä: Mac OSX, Windows 11/10/Server, e-mail/IP-Internet-sovellukset, paikalliset turvallisuuskäytännöt ja ryhmäkäytäntöjen hallinta, mobiililaitteet, VPN-teknologiat, SCCM/InTune/MDM, SIP/PSTN/PRIs jne. Sertifikaatit 3CX/MCP/JAMF/Intune/Yhteisverkko+. Hyvä viestintä- ja yhteistyökyky. Kyky työskennellä itsenäisesti ja täyttää määräajat sekä tehdä yhteistyötä muiden kanssa. Matkustus enintään 5%.