Tuki-insinööri

Supabase on PostgreSQL-kehitysalusta, kehittäjien rakentama kehittäjille. Tarjoamme täydellisen backend-ratkaisun sisältäen tietokannan, todentamisen, tallennuksen, Edge-funktiot, reaaliaikaisen ja vektorihakumahdollisuuden. Kaikki palvelut ovat tiiviisti integroituja ja suunniteltu kasvua varten. Etsimme Tuki-insinöörejä tarjoamaan maailmanluokan kehittäjätukea kaikille, jotka kokevat ongelmia tai etsivät ohjausta Supabasea käyttäessään. Tukitiimi on globaali ja keskittyy minimoiamaan korjausaikaa, ja työskentelee tiiviisti tuotepuolen kanssa. Sinä teet: Tarjoa aloitus- ja nopeita vastauksia kaikkiin tukipyyntöihin eri aiheista, laskutuksesta tai esikauppakysymyksistä optimointiin tai toteutukseen. Triage-tukipyynnöt ohjaamalla käyttäjiä vanhoihin vastauksiin, koodiesimerkkeihin, dokumentaatioon tai eskaloimalla teknisiin tai liiketoiminnan tiimeihin. Seuraa useita palautekanavia, esim. Github Issues & Discussions (tarkista ne täällä: https://github.com/supabase/supabase/issues). Tunnista missä sisäistä työkalua voidaan kehittää tukitoiminnan tehostamiseksi. Toista ongelmia, luo testitapauksia ja paranna testien peittoa, jos sinulla on testaamiseen liittyvää kokemusta. Olet: Kokenut asiakastukeen, 3+ vuotta kehittäjätukea teknisille asiakkaille. Hyvä SQL-osaaminen (parempi PostgreSQL). Olet valmis monimutkaisille SQL-kyselyille. Jos sinulla on tietokannan hallintakokemusta, se on plussa. Erinomainen viestintätaidot ja sujuva englanti. Linux/Unix-käyttöjärjestelmät ja komentorivi hallussa. Kokemus GitHub Issues ja Discussions kanssa. Bonus pisteitä jos tunnet suosittuja JavaScript-kehyksiä kuten React, Vue, ja Svelte sekä Node.js kokemusta. Tietojenkäsittelytieteen tutkinto on plussaa myös. Aikavyöhykkeet ja logistiikka Täysi-ajan työ, 4 x 10 tuntia, ohjelmiston viikonloppuvuoroina NASA-aikojen mukaan: 16:00-02:00 UTC Etsimme pääosin henkilöä Pohjois- tai Etelä-Amerikan aikavyöhykkeiltä. Tämä tehtävä kattaa perjantain–maanantain yllä olevien UTC-aikojen mukaan, joten voi poiketa omasta aikavyöhykkeestäsi. Mitä tarjoamme Täysin etätyönä Globaalisti rekrytoimme. Uskomme että parhaat työt syntyvät missä tahansa. Ei Supabase-toimistoja, mutta tarjoamme WeWork-jäsenyyden tai coworking-tuen missä tahansa maailmassa. ESOP Jokaiselle tiimin jäsenelle ESOP (osakkuus) yrityksessä. Haluamme kaikkien jakavan kehityksen hyötyjä. Tekninen etuasia Käytä tätä budjettia asettaaksesi ihanteellisen työympäristösi—kannettava, näyttö, kuulokkeet tai mikä tahansa mikä tukee suoritustasi. Terveysedut Supabase kattaa 100% työntekijöiden terveydenhoitokulut ja 80% riippuvaisista missä tahansa sijainnissa. Terveydesi ja perhesi terveys ovat meille tärkeitä. Vuosittaiset kokoukset Kerran vuodessa koko yritys kokoontuu uuteen kaupunkiin viikon mittaiseen yhteiseen toimintaan. Se on vuoden kohokohta. Joustava työ Toimimme asynkronisesti ja luotamme sinuun oman aikataulun hallinnassa. Tiedät mitä pitää tehdä ja milloin. Ammatillinen kehitys Jokaiselle tiimin jäsenelle annetaan vuotuinen koulutusbudjetti kursseille, kirjoille, konferensseille tai mille tahansa, mikä tukee kehittymistä. Tiimi Supabase syntyi kotoa kotoisat ja avoimen lähdekoodin etu. Uskomme globaalisti jakautuneeseen tiimiin ja siihen, että se on salainen aseemme kehittäjien rakastamien työkalujen rakentamisessa. ~400 tiimin jäsentä 60+ maata 20+ kieltä puhuttuna Yli 1 miljardia USD kerättyä (mukaan lukien Series F 500M) 540 000+ yhteisön jäsentä