Toimituspäällikkö

Workato tar käyttöön yritysinfrastruktuuria agenttiselle aikakaudelle, uudelleen määrittelemällä iPaaS-palvelut ja auttamalla yrityksiä yhdistämään tiedot, sovellukset, prosessit ja tekoälyn yhdeksi hallituksi alustaksi. Enterprise MCP:n johtajana ja Fortune 500 -listan 50 %:n luottamuksena Workaton pilvinatiivinen arkkitehtuuri yhdistää jokaisen sovelluksen, tietolähteen ja prosessin reaaliaikaiseen orkestrointiin mittakaavassa. Miksi liittyä meihin? Lopulta Workato uskoo joustavan, luottamukseen perustuvan kulttuurin edistämiseen, joka antaa jokaiselle mahdollisuuden ottaa täysi omistajuus roolistaan. Meitä ohjaa innovaatio ja etsimme tiimipelaajia, jotka haluavat aktiivisesti rakentaa yritystämme. Uskomme myös tuottavuuden ja itsehoidon tasapainoon. Siksi tarjoamme kaikille työntekijöillemme eloisan ja dynaamisen työympäristön sekä lukuisia etuja, joista he voivat nauttia työn sisällä ja ulkopuolella. Vastuualueet Etsimme kokenutta toimituspäälliköä (Delivery Manager) Professional Services -tiimiimme. Tämä rooli on keskeinen projektien hallinnassa, joissa ohjataan asiakkaita automaation parhaisiin käytäntöihin, arkkitehtuurimalleihin ja hallintaprosesseihin sekä autetaan heitä skaalaamaan automaatiokäytäntöjään alkuvaiheen ja laajennuspalveluiden kautta. Tässä roolissa olet vastuussa seuraavista: Projektin toteutus ja toimitus - Kehitä, hallitse ja toteuta itsenäisesti projektisuunnitelmia työsopimusten (SOW) perusteella varmistaen yhteensopivuus asiakkaan liiketoimintatavoitteiden kanssa - Johda projektitason sitoumuksia - Varmista projektien onnistunut päättäminen ja sovita asiakkaan sidosryhmien ja sisäisten tilien tiimien kanssa seuraavat askeleet - Tunnista proaktiivisesti ja auta toteuttamaan laajennusmahdollisuuksia palveluissa ja ohjelmistoissa Talous- ja resurssinhallinta - Hallitse jopa 500 000 dollarin projektibudjetteja varmistaen, että projektit pysyvät sovituissa raameissa ja budjetissa - Seuraa budjetteja tarkasti ja valmista tarvittaessa muutostilauksia - Valvo yli viittä projektiresurssia sisäisissä, kumppani- ja asiakastiimeissä (mukaan lukien onshore-, nearshore- ja offshore-resurssit) - Ennakoi resurssien saatavuusongelmat ja luo proaktiivisesti varasuunnitelmia - Tunnista ja lievennä resurssien osaamisvajeita, jos sellaisia on Agiili projektinhallinta - Ohjaa projektien aikatauluja, priorisoi asiakkaan tarpeita ja mukauta suunnitelmia ilman valvontaa - Arvioi itsenäisesti tekniset ja ei-tekniset riskit, luo lieventämissuunnitelmia ja viesti riskeistä tehokkaasti direktori-/VP-tasolle - Ota proaktiivisesti yhteys eri toimintojen tiimeihin (tuote ja tekniikka, tuki jne.) riskien ratkaisemiseksi ennen niiden eskaloitumista Sidosryhmien viestintä ja raportointi - Toimita selkeitä ja virheettömiä viikoittaisia tilanneraportteja sekä sisäisille että asiakkaan sidosryhmille - Johda tilanarviointipuheluita varmistaen, että yhteisymmärrys ja seuraavat askeleet on dokumentoitu selkeästi - Ylläpidä tarkkaa PSA-datahygieniaa varmistaen, että projektitiedot ovat ajan tasalla minimaalisella poikkeamalla - Saavuta korkeat CSAT-pisteet erinomaisen projektin toteutuksen ja asiakasvuorovaikutuksen avulla Ajatusjohtajuus ja toimialan asiantuntemus - Edistä Workaton GEARS-viitekehystä ja toimitusmetodologiaa sekä valmenna asiakkaita tulemaan omien automaatiostrategioidensa mestareiksi - Artikuloi Workaton erottuvuus iPaaS-alalla vertaamalla keskeisiä tuoteominaisuuksia kilpailijoihin Tiimin kehittäminen ja jatkuva parantaminen - Tuota vähintään yksi oma materiaali neljänneksessä parantaaksesi toimitusmetodologiaa - Tee tiivistä yhteistyötä pre-sales-, myynti- ja asiakkuusmenestystiimien kanssa asiakkuuksien onnistumisen ja liiketoiminnan laajentamisen edistämiseksi Vaatimukset Kvalifikaatiot / Kokemus / tekniset taidot - Yli 5 vuoden kokemus projektinhallinnasta ja todistettu menestys - Yli 5 vuoden kokemus ammatillisten palveluiden toimituksesta strategisessa konsulttiyrityksessä, laajassa järjestelmäintegraattorissa tai ohjelmistoyrityksen ammatillisten palveluiden yksikössä - Kokemus 2–3 projektiresurssin ja jopa 500 000 dollarin projektibudjettien hallinnasta - Kokemus yleisistä projektinhallintamenetelmistä, mukaan lukien Agile Scrum ja Waterfall. Aktiivinen työskentely yhden (1) agiilin toimitusmetodologian (mieluiten SPC, CSM, PSM, SAFE Agile jne.) sertifioinnin parissa. - Kokemus kaupallisten yritystilien hallinnasta, mieluiten 1–3 suuren yritystilin kokemus - Osoitettu kyky kehittää ja ylläpitää suhteita direktori-/VP-tasolla - Todistettu kyky kehittää ja ylläpitää suhteita C-tasolla ja toimia luotettavana strategisena neuvonantajana - Osoitettu kyky kasvattaa tilejä (ARR) ja laajentaa palveluita - Kokemus organisaation sisäisestä poikkifunktionaalisesta työskentelystä sisäisen tilistrategian sovittamiseksi ja liiketoiminnan kasvun nopeuttamiseksi - iPaaS- tai integraatiokokemus on eduksi, mukaan lukien kyky artikuloida yleisiä toiminnallisia ja ei-toiminnallisia vaatimuksia eri sidosryhmille Pehmeät taidot / henkilölliset ominaisuudet - Kyky menestyä nopeasti muuttuvassa, nopeasti kasvavassa ja arvaamattomassa ympäristössä - Korkea energiataso ja vahva projektinhallintokokemus, mukaan lukien: projektin rajaus ja suunnittelu, riskien ja muutosten hallinta, tilanneraportointi