Platform Partner Teknisellinen Tiliassistentti

Rooli(k) kuvaus: Tässä roolissa teet tiivistä yhteistyötä Red Hat -kumppaneita tukevan omistetun tiimin kanssa. Tarjoat käytännön teknistä ja arkkitehtonista ohjausta kumppaneille, jotka rakentavat ratkaisuja Red Hat Enterprise Linuxin päälle. Red Hatilla kumppanituki kattaa paljon enemmän kuin vain vianmäärityksen. Kumppanit saavat alan johtavia resursseja, joiden avulla heidän teknisetratkaisunsa ja asiakasrajapintapalvelunsa toimivat sujuvasti, jotta he voivat keskittyä liiketoiminnan kasvattamiseen. Kumppanien tekninen tilinhoito on premium-tukea, joka rakentaa, ylläpitää ja kasvattaa pitkän aikavälin uskollisuutta Red Hatin ja kumppaneiden välillä. Rakennat suhteita kumppaneihin, kehität syvällisen teknisen ymmärryksen heidän Red Hat -implementaatiostaan, jaat parhaita käytäntöjä ja toimit pääkontakteihin suurten incidenttien aikana, hallinnoiden kumppanin odotuksia ja kommunikaatiota ratkaisuun asti. Räätälöit tuen kullekin kumppanille, teet yhteistyötä laajennetun virtuaalikonttitiimin kanssa ja toimit puolestapuhujana. Samalla työskentelet tiiviisti Kumppaneiden Harjoittelija- ja kehitystiimien sekä Globaali Tuki -ryhmien kanssa virheiden etsimiseksi, testaamiseksi ja ratkaisemiseksi. Red Hat PTAM:na saat tukea urallesi jatkuvan oppimisen, sertifiointituen ja haasteellisten kasvu-mahdollisuuksien muodossa. Ihanteellinen PTAM on tiimipelaaja, nauttii kovasta työstä, osoittaa teknistä ja liiketoiminnallista kyvykkyyttä, on sitoutunut saavuttamaan ja ylittämään odotukset, rakentamaan suhteita, erinomaisia yhteistyötaitoja, oppii nopeasti uusia teknologioita ja käyttää aikansa tehokkaasti. Mitä teet: Rakennat suhteita avainliiketoiminnan ja IT:n sidosryhmien kanssa ja tulet kumppanin ratkaisujen asiantuntijaksi ymmärtämällä heidän liiketoiminnan tavoitteet ja prioriteetit Tee teknisiä katsauksia ja jaa tietoa ennakoidasti ongelmien havaitsemiseksi ja estämiseksi Ennalta varoita kumppaneita teknologian muutoksista tai mahdollisista palvelun keskeytyksistä ja neuvontaa lievityksistä Anna neuvoja nykyisistä ja tulevista Red Hat -tuotteista sekä ohjeita Toista ongelmia ja aja eskalointia uudelleen Red Hatin, kumppanin ja asiakkaan tiimien kanssa Suorita analyysiä ja esitä säännöllisiä operatiivisen suorituskyvyn katsauksia johtoryhmälle Hallitse kumppanien käyttötapauksia ja pidä dokumentaatio selkeänä ja ajan tasalla Laadi kumppanuus-sitoumuksia ja pidä dokumentaatio ajantasaisena Hallitse ja kasvatta kumppanuuksia tarjoamalla asiakassitoukun tukea ja rakentamalla luottamusta Kumppanien sisäiseen tiimiin: jaa tietoa ja parhaita käytäntöjä tiimin jäsenille; toimi SME ja mentori tietyille teknisille tai prosessi-alueille Tee yhteistyötä Red Hat -in-tuotekehityksen, tuotteen hallinnan ja teknisen tuen tiimien kanssa vianmääräyksessä, testaamisessa ja ratkaisemisessa Matkusta tarvittaessa kumppanivierailuihin ja tapahtumiin alueen sisällä Teknologiakohtaiset taidot: Red Hat Enterprise Linux -tuki yritysasiakkaille, jotka toteuttavat Red Hat Enterprise Linux -tuotteita ja -palveluita Opi nopeasti uusia teknologioita, mukaan lukien konttien orkestrointi, konttien rekisterit, konttien rakennustaktikat ja mikropalvelut konttialustoilla Ylläpidä yhdenmukaisuutta Red Hat -pilviteknologian strategian kanssa Ota yhteyttä Red Hat -tuotekehitystiimiin ratkaisukuvioiden kehittämiseksi kumppanien sitoumuksiin ja henkilökohtaiseen kokemukseen perustuen, jotka edistävät alustan omaksumista Ota yhteys Red Hat -kenttätiimiin, asiakkaisiin ja kumppaneihin varmistaaksesi positiivisen pilviteknologian kokemuksen ja pitkän aikavälin menestyksen Kerro, miten tiettyjen Red Hat -pilvilatkaisujen ja pilvi- tiennäkymän kulku vastaavat kumppanin käyttötapauksia Mitä tuot: 5+ vuoden Linux-järjestelmän ylläpito kokemusta Käytännön kokemus Red Hat Enterprise Linuxin käytöstä yritysympäristössä Linux-tallennuksen hallinnasta loogisilla voluumilla Linuxin korjauspäivitysten hallinta suuria käyttöönottoja varten Laajasti Linux-ongelmien vianmääritys sekä fyysisissä että virtuaalisissa ympäristöissä Konttien ja konttien hallintatyökalujen tuntemus Pilvipalveluiden ja palvelinvirtualisoinnin tuntemus Halu pysyä ajan tasalla uusista teknologioista ja kehittyä urallasi kyvykkyyttä Tutkitusti kyky hallita ja kehittää olemassa olevia kumppanuuksia tarjoamalla proaktiivista, suhteisiin perustuvaa tukea Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä; kyky esittää monimutkainen tieto kumppaneille selkeästi ja ytimekkäästi Ymmärrys yritysarkkitehtuurista ja strategisista liiketoimintavaiheista Kyky johtaa useita asioita ja projekteja yksityiskohtiin kiinnittäen huomiota Pätevää suoraa kokemusta eri teknologisista kumppaneista Kyky kehittää ja esittää erilaisia teknisiä aiheita Plus: kokemusta tuesta, operaatioista, kehittämisestä, kehityksestä tai laadunvarmistuksesta RHCE-sertifiointi tai vastaava kokem, Red Hat -tuotteiden tuntemus, kandidaatin tutkinnon suorittanut teknisellä alalla, RHEL Image Mode -kokemus, containerointi pilviympäristöihin, Git, tallennuskonfiguraatio ja hallinta. Palkkaus: Tämän aseman palkkaväli on $107,980.00 - $172,730.00. Varsinainen tarjous perustuu kelpoisuuksiisi. Pay Transparency Red Hat määrittää korvauksen useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien työskentelypaikka, kokemus, taidot, koulutus ja markkinaverkko. Vuotuinen peruspalkka on yksi osa Red Hat -korvauspakettia. Tämä tehtävä saattaa olla oikeutettu palkkioihin, bonuksiin ja/tai osakeomistuksiin. Remote-US-sijainneissa sijainnin mukaan palkkaväli voi poiketa, mutta vastaa tehtävän edellytyksiä ja kokemusta. About Red Hat Red Hat on maailman johtava yrityssovellusratkaisujen avoimen lähdekoodin ohjelmistojen tarjoaja. Yliaskeleet eri maissa mahdollistavat joustavat työympäristöt, toimistosta riippuen. Red Hat kannustaa tuomaan parhaita ideoita mukaan, riippumatta tittelin tai palavaan. Yhdenmukaista avoimuutta korostava työympäristö. Edut: kattava terveys-, hammashoito- ja näkövakuutus; joustava terveydenhuolto; 401(k) eläketurva; vapaa-aika ja lomat; vanhemmuuden vapaauksi; työlupa- ja liikenneetuudet; jne. Näiden etujen sovellettavuus rajoittuu täyden ajan pysyviin työntekijöihin Yksinoikeudella EEO sekä monimuoto-tukea koskevat politiikat, ja resursseja hakevat applicants application-assistance@redhat.com.