Asiakaspalvelun menedmentti
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Manageri-taso" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 52 % vertailutason yläpuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€4 468–€10 918) yläpuolelle. Tarjottu palkkaväli (€9 167–€14 167) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 2 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Asiakaspalvelun menedmentti | €3 900/kuukaudessa | €5 903/kuukaudessa | €11 575/kuukaudessa |
Scribe hakee Mid-Market-asiakasmenestyksen johtajaa. Rooli vastaa Mid-Market -asiakkaiden matkanhallinnasta käyttöönotosta uudelleenmyyntiin, keskittyen asiakaspitoa ja liikevaihdon kasvuun. Tehtäviin kuuluu käyttöönotto-ohjelmien suunnittelu, laajennusmahdollisuuksien tunnistaminen, liiketoimintakatselmien vetäminen sekä tiimien kanssa yhteistyö CS-liikkeen parantamiseksi. Sijainti: etätyö, pysyvästi Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Palkka määräytyy paikan mukaan; pääomaosake myönnetään. Edut: terveys/tpsych, joustava PTO, 401(k), vanhempainvapaa, matkaetuudet ja koti-toimiston tukeminen. Equal Opportunity Employer.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Omasta Mid-Market-asiakkaiden portfoliosta koko elinkaaren ajalta
- Suunnittele ja toteuta käyttöönotto- ja valmennusohjelmia
- Tunnista laajennusmahdollisuudet portfolioosi
- Johda liiketoimintakatselmia, jotka yhdistävät vaikutukset tuloksiin
- Tee tiivistä yhteistyötä myynnin, tuotannon, markkinoinnin ja tuen kanssa
- Rakenna luottamuksellisia neuvonantajasuhteita uusintojen tueksi
Vaatimukset
- 3–6 vuotta asiakassuccessissa/asiakkuuden hallinnassa/asiakaspalvelusovellusroolissa
- Kokemusta uusintojen ja laajennusten hallinnasta
- Kyky muuntaa tuoteominaisuudet liiketoiminnan tuloksiksi
- Erinomainen organisointikyky ja portfolion hallinta
- Konsultoiva lähestymistapa asiakaskohtaamisissa
- Sopeutuvaisuus muuttuviin käytäntöihin
Taidot ja teknologiat
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Backend-insinööri | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Senior-taso | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia