Kuukausipalkka
€4 167 - €8 334
Julkaistu 17. elokuuta 2026 · 1 päivä sittenViimeksi nähty 17. elokuuta 2026Arvioitu päättymispäivä 21. syyskuuta 2026
Plano, TX, Yhdysvallat
Paikkasidonnainen työ · Toiminta- ja toimitusketjujen hallinta
Kokoaikainen · Senior-taso
Englanti
Ei henkilöstöjohtamista
Alempi korkeakoulututkinto
3 vuoden kokemus
Tietoa tehtävästä
Työnkuvaus: Workflow Lead toimii pääasiallisena tuoteri ja operatiivisten mittareiden asiantuntijana sekä mittarien analysoijana. Paikkana Plano, TX, toimisto. Tehtävät: SME-tason tuntemus, operatiivinen raportointi, KPI/SLA-hallinta, sidosryhmien sekä sisäisten tahojen viestintä, prosessi- ja pilottikäytännöt, eskalointi, jatkuva parantaminen, ristiinfunktioyhteistyö sekä hallinnollinen seuranta. Vaatimukset: 3+ vuotta tiimin johtamisesta, sekä asiakaspalvelu. Edut: BA/BS jne.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Subject Matter Expertise: Obtain and maintain a Subject Matter Expert (SME) level understanding of the client’s product, tools, and specific workflow processes.
- Operational Reporting: Collate, analyze, and prepare data inputs for Weekly, Monthly, and Quarterly Business Reviews (WBR/MBR/QBR) and present operational callouts to stakeholders.
Vaatimukset
- 3+ years of team management, supervisory, or lead experience within a contact center or tech operations environment.
- 3+ years of direct customer service or client-facing operations experience.
Koulutustaso
Alempi korkeakoulututkintoSeen 9 hours agoAvoin hakemus
Cognizant Technology Solutions · 2 avointa tehtävää
Suosituimmat sijainnit: Remote - Globaali · 1 · Intia · 1
Yleisimmät rekrytoidut roolit
Farmakovigilanssispesialisti
1
Roolitasojen jakautuma
Senior-taso (1)
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
📚
Palkkaläpinäkyvyys suomalaisissa työpaikkailmoituksissa
Vain noin neljännes ilmoituksista näyttää palkan. Mitkä alat kertovat palkasta, miten juniorit ja seniorit eroavat ja mitä EU-direktiivi muuttaa.
📚
Parhaat työnhakusivustot Suomessa
Vertaa suuria työportaaleja ja opi, mitä kautta työpaikat Suomessa löytyvät parhaiten.
📚
Miten löydät töitä Suomessa
Käytännön opas 2026: mistä suomalaiset työpaikat löytyvät, miten kattaa yritysten urasivut ja Työmarkkinatori ilman jokaista sivustoa erikseen, ja miten JobCrawls yhdistää haun ja hakemusten seurannan.
🏢
More jobs at Cognizant Technology Solutions
Explore all open positions at this company
📝
Open applications
Find open application positions
💰
Jobs with similar salary
Find jobs with similar salary ranges
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia