Saksan kieltä puhuva asiakastukihenkilö
Rooli: Työskentelet liiketoimintakuntaisten asiakkaiden kanssa, auttaa ratkaisemaan teknisiä ongelmia Microsoftin ympäristöissä. Vianmääritys, useiden kanavien hallinta, tapausten kirjaaminen ja hallinta, perimmäisten syiden selvittäminen, monimutkaisten tapausten eskalointi sekä hyvät asiakassuhteet. Tekninen tausta: tietojenkäsittelytieteen/IT/tekniikan tutkinto tai vastaavaa kokemusta, 2–3 vuotta helpdesk- tai järjestelmäylläpidon kokemusta, saksan kielen sujuvuus ja hyvä englanti, MCSE/Cisco-sertifikaatit etu. Miksi tämä rooli: Ura-askeleet yritystason IT-tukeen ja pilviteknologioihin. Kreikka-elämä: auringonpaistetta, meren läheisyyttä ja alhaisempi elinkustannukset. Tarjotut: siirtokustannusten tuki, kilpailukykyinen palkka, terveydenhuolto, koulutus ja kehitysmahdollisuudet.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Aja teknisiä ongelmia Microsoftin yritysasiakkaille
- Käsittele tapauksia useiden kanavien kautta (sähköposti, chat, puhelin)
- Kirjaa ja hallinnoi tapauksia sisäisissä järjestelmissä
- Tutki perimmäisiä syitä ja tarjoa rakenteellisia ratkaisuja
- Eskalaa monimutkaiset tapaukset sopivasti
- Ylläpidä vahvoja ammatillisia asiakassuhteita
- Edistä asiakastyytyväisyyttä teknisen osaamisen ja viestinnän avulla
Vaatimukset
- Saksan kielen sujuvuus + vahva englannin kielen taito
- Tietojenkäsittelytieteen/ IT/ tekniikan tutkinto tai vastaava osaaminen
- 2–3 vuotta helpdesk- tai järjestelmäylläpito kokemusta
- Kokemus B2B-ympäristössä
- MCSE tai Cisco sertifikaatit katsotaan eduksi
Taidot ja teknologiat
Koulutustaso
Ei koulutusta vaadita
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia