Toimintapäällikkö

Raportoi Senior Manager, Generated Content -henkilölle - Directed Contentin toimintapäälliköt valvovat Directed Contentin tutkimusryhmiämme. Toimintapäälliköt vastaavat alaisuudessaan olevien tutkimusryhmien kokonaisvaltaisesta suorituskyvystä - motivoiden, johtamalla ja tukemalla monimuotoista kaksikielisten analyytikoiden tiimiä korkealaatuisen ja relevantin sisällön tuottamisessa Directed Contentin volyymi- ja kattavuustavoitteiden mukaisesti. Luonnollisina johtajina toimintapäällikömme vastaavat tiiminsä osaamisen kehittämisestä ja työntekijöiden parhaan potentiaalin esiintuomisesta valmentamisen, tavoitteiden asettamisen sekä selkeän ja toimintakykyisen palautteen avulla. Toimintapäälliköt ovat myös prosessien optimoijia, jotka tunnistavat analyytikoiden työnkulun pullonkaulat, jotka hidastavat tuotantoa tai johtavat hukkaan mennyisiin ponnisteluihin, ja ratkaisevat ne tavoitteena korkealaatuisen ja relevantin sisällön varmistaminen kirjastossa. Toimintapäälliköt työskentelevät käsi kädessä projektipäälliköidemme ja sektorijohtajiemme kanssa toimittaakseen oikea-aikaisen ja relevantin sisällön. Kuka olet: - Inspiroiva johtaja: Olet syvästi sitoutunut Directed Contentin missioon ja visioon toimittaa korkealaatuisia ja relevantteja oivalluksia asiakkaillemme - ja osaat yhdistää tiimisi ja heidän ponnistelunsa tähän missioon, mikä lisää omistajuuden ja merkityksellisyyden tunnetta - Henkilöstöjohtaja: Sinulla on syvää kokemusta suoritus- ja ammatillisen kehityksen tavoitteiden asettamisesta sekä menestynyt historia yksilöiden motivoinnissa, valmentamisessa, tukemisessa ja vastuullisuuden varmistamisessa näiden tavoitteiden saavuttamiseksi - Tiiminrakentaja: Tiedät, miten rakentaa kulttuuria ja tukirakenteita, jotka tuovat yksilölliset panoksijat yhteen ja mahdollistavat heidän suurimman kollektiivisen potentiaalinsa saavuttamisen - Yrittäjähenkinen: Olet intohimoinen tiimien, ihmisten ja prosessien kehittämisestä ja motivoit Directed Contentin ja Expert Insightsin menestyksen edistämisestä - Mittarilähtöinen: Sinulla on osoitettu kokemus relevanttien KPI-mittareiden asettamisesta sekä ihmisten että prosessien onnistumisen mittaamiseksi - Datalähtöinen: Sinulla on osoitettu kyky rakentaa koontinäyttöjä ja analyyseja tuottavuuden ja tulosten kuvioiden havaitsemiseksi, mikä ohjaa tiimin päivittäistä johtamista - Prosessien uudistaja: Sinulla on vahva historia prosessien rakentamisessa, jotka lisäävät tiimiesi skaalautuvuutta ja tehokkuutta - Ongelmanratkaisija: Sinulla on osoitettu kyky tunnistaa ongelmien ja esteiden juurisyyt ja toteuttaa kestäviä ratkaisuja - Taitava kommunikoija: Osaat hyödyntää erinomaisia suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja tarpeiden ymmärtämiseksi ja yhteisymmärryksen saavuttamiseksi sekä sisäisten että ulkoisten sidosryhmien kanssa mitä teet: - Johtaa Directed Content -analyytikoiden tiimiä, joka on jaettu kattavuussektoreihin ja strukturoitu ryhmiin. Tiimi koostuu osittain kaksikielisistä mandariinikiinan puhujista. - Asettaa ja seuraa tiimisi suorituskyvyn KPI-mittareita, jotka tasapainottavat tuotoksen laatua, relevanssia ja volyymia - Ohjaa alaisuudessaan olevien analyytikoiden ammatillista kehitystä - Varmistaa kirjaston yleisen laadun ja relevanssin tekemällä yhteistyötä projektipäälliköiden ja sektorijohtajien kanssa tutkimusfokuksen ja hankintastrategioiden säätämiseksi laatu- ja relevanssitavoitteiden tukemiseksi - Koordinoi projektipäälliköiden kanssa kattavuusalueiden määrittelyä ja päivittämistä kehittyvien kattavuustavoitteiden ja tiimin kapasiteetin perusteella - Rekrytoi ja perehdyttää analyytikoita - Tekee yhteistyötä Directed Content -johdon ja tutkimusjohtajien kanssa Directed Contentin kattavuustavoitteiden määrittelyssä ja päivittämisessä sekä tutkimusryhmien kapasiteetin ja fokuksen sovittamisessa tavoitteisiin - Tekee yhteistyötä Directed Content Enablementin kanssa prosessidokumentaation ja tiimin tietoresurssien suunnittelemiseksi ja ylläpitämiseksi - Tekee yhteistyötä Contributor Relations -johtajan kanssa varmistaakseen optimaalisen asiakasasiantuntijoiden kattavuuden Directed Contentin tavoitteiden perusteella - Työskentelee läheisesti johdon ja ristiin-funktionaalisten tiimien kanssa ratkaistakseen ongelmia ja suunnitellakseen prosessi-, järjestelmä- ja työnkulun parannuksia tutkimusryhmille - Tarkastaa ja hyväksyy asiantuntijapalkkiot tietyn kynnyksen yläpuolella - pitäen asiantuntijoiden keskimääräiset kustannukset alle 300 dollarissa per puhelu