Asiakaspalvelutoimihenkilö

Etsimme Suomen asiakaspalvelutiimiin innokasta asiakaspalvelijaa. Olet tottunut nopeaan työrytmiin. Olet asiakaspalvelijana empaattinen ja varma sekä haluat auttaa asiakkaita ja antaa heille vastauksia. Tutustut nopeasti uusiin prosesseihin ja järjestelmiin. Olet todellinen tiimipelaaja. Olet ratkaisukeskeinen ja saat helposti kontakteja. Ihmisenä otat vastuuta ja varmistat, että tarjoat asiakkaille parasta palvelua. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä suuressa kansainvälisessä yrityksessä sekä Edenredin lounas- ja virikekortin. Päävastuualueet: Asiakaspalvelijan tehtävänä on tarjota asiakkaillemme laadukasta palvelua. Roolissa käsittelet puheluita, jotka koskevat pakettitoimituksia, pakettien noudon varaamista, laskukyselyitä, reklamaatioita ja pakettien seurantaa. Pätevyydet: mielellään kokemusta asiakaspalvelusta; hyvä MS Office -osaaminen; pystyt työskentelemään monien yhtäaikaa avointen asioiden ratkaisemiseksi; olet tottunut työskentelemään tavoitteiden saavuttamiseksi; ilmaiset suullisesti ja kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi; kokemus kuljetusalalta katsotaan eduksi. Tehtävä on kokoaikainen ja 37,5 tunnin työviikko. Työajat vaihtelevat maanantaista perjantaihin klo 8.00-20.00, pääosin päivävuoroja klo 8-16 välillä. Voit työskennellä myös osittain etänä. Raportoit asiakaspalveluntiimin esimiehelle Suomessa.