Asiakasneuvonantaja

Haluatko parhaat kollegat, sparrausta ja coachausta, uramahdollisuuksia ja hyvät työolosuhteet? Onko sinulla kunnianhimoa itseäsi ja työelämääsi kohtaan, ja pidätkö ammatillisesta kehittymisestä ja konkreettisista tavoitteista, joita kohti työskennellä? If:ssä haluamme tarjota Tanskan parhaan asiakaspalvelun, ja se vaatii parhaat työntekijät – eli sinut! Voit odottaa olevasi pätevien ja avuliiden kollegoiden ympäröimä yrityksessä, jossa työilo on korkealla johdon agendalla – ja tämä heijastuu vahvoissa tyytyväisyysmittauksissamme. Sinulla on tietysti myös erinomaiset uramahdollisuudet menestyksekkäässä ja nopeasti kehittyvässä yrityksessä. Työstä Asiakkaat soittavat tai kirjoittavat kysymyksillä. He saattavat tarvita uutta vakuutusta, haluta muuttaa vakuutustaan tai he eivät ymmärrä laskuaan. Kuuntelet, kysyt ja ratkaiset ongelman. Samalla varmistat, että asiakkaalla on juuri heidän tarpeisiinsa sopiva vakuutusratkaisu – ei enemmän eikä vähemmän. Ensisijaiset tehtäväsi ovat: - Käsitellä asiakaskyselyitä puhelimitse ja sähköpostitse – kysymykset, muutokset, uudet vakuutukset. - Muokata ja muuttaa vakuutuksia järjestelmissä ja varmistaa, että asiakkaat saavat vakuutuskirjat jne. - Kysyä ja tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia sekä esitellä relevantit vakuutukset. Tarjoamme Samaan aikaan kun asetamme korkeita vaatimuksia sinulle työntekijänä, odotamme myös, että asetat vaatimuksia meille työnantajana. Tässä on joitakin etuja, joita saat If:ssä työskennellessäsi: - Inklusiivinen työympäristö, johon kaikki ovat tervetulleita - Ura- ja kehitysmahdollisuuksia Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä - Sosiaalisia aktiviteetteja sekä ammatillisesti vahva ympäristö - Mahdollisuus hybridityöpaikkaan - Terveyttä edistävä työpaikka, jossa on esimerkiksi liikuntaetuja ja erilaisia urheilutoimintoja - Houkuttelevat vakuutusedut ja eläke Tiimistä Asiakaspalvelutiimimme on yrityksen ja asiakkaiden välisen kontaktin sydän. Olemme ensimmäinen lenkki, kun asiakkailla on kysymyksiä, haasteita tai he tarvitsevat apua – ja näin ollen näytämme tärkeän roolin hyvien asiakaskokemusten luomisessa ja brändin luottamuksen säilyttämisessä. Olet osa tiimiä, joka koostuu sitoutuneista työntekijöistä erilaisista taustoista ja kokemuksista. Työskentelemme läheisesti yhdessä, jaamme tietoa ja tuemme toisiamme arjessa. Painotamme positiivista ja ammatillista lähestymistapaa, jossa kohtaamme asiakkaat aina kunnioituksella ja ymmärryksellä. Sinusta Menestyäksesi tässä työssä sinun on oltava järjestelmällinen ja viihtymään nopeassa tahdissa – ja siten hoidat useita asioita samanaikaisesti. Tähän liittyen sinun on kyvettävä käsittelemään sitä, että meillä tapahtuu aina jotain uutta. Se voi olla uusi tuote, uusi prosessi, uusi järjestelmä tai uusi kollega. Sinun on myös pidettävä tavoitteiden mukaan työskentely, mikä vaatii kykyä olla tehokas ilman kiirettä. Sinun on voitava toimia ympäristössä, jossa on suuri halu saavuttaa tuloksia, ilman että se vaikuttaa hyvään huumoriin ja mahdollisuuteen pitää hauskaa yhdessä. Et saa lannistua, jos puhelimeen osuu vähemmän tyytyväinen asiakas. Se voi tapahtua kenelle vain. Lisäksi odotamme sinulta: - Kokemusta työstä, jossa on ollut suora asiakaskontakti - Hyvät IT-taidot käyttäjätasolla - Kyky selittää monimutkaista asiaa tavalla, jonka tavalliset ihmiset ymmärtävät - Suuri motivaatio oppimiseen ja kehittymiseen. Haku- ja rekrytointiprosessi Haku deadline: Käsittelemme hakemuksia jatkuvasti, joten lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian. Hakuaika päättyy 23.08.2026. Hakeminen: Lähetä hakemuksesi + CV kotisivujemme kautta. Sijainti: Viby Aloituspäivämäärä: 01.11.2026