Ensimmäisen tason tukipalveluasiantuntija
Asiakastuen asiantuntija
Julkaistu 19.10. (4 päivää sitten) · Päivitetty 23.10. · Ollut auki 4 päivää. Tällaiset paikat ovat yleensä haussa noin 13 päivää
Tärkeimmät tiedot
Tukipalvelutyö Tbilisin toimistolla: 12 tunnin päivä- ja yövuorot 2/2-rytmillä.
Palkka verrattuna muihin
Arvioitu 2 700 €
Arvio perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen
Missä ja miten
- Kielitaito
- Englanti
Alkuperäinen ilmoitus
JobCrawls on kääntänyt tämän englanninkielisestä ilmoituksesta.
Yleiskatsaus:
SOFTSWISS jatkaa kasvuaan ja etsii ensimmäisen tason tukipalveluasiantuntijaa.
Etsimme kokenutta ja osaavaa ammattilaista, joka jakaa kulttuurimme ja arvomme.
Tehtävän tarkoitus:
Vastaat ensisijaisesti verkkosivustoon liittyvien ongelmien käsittelystä ja ratkaisemisesta tiiviissä yhteistyössä yrityksen eri osastojen kanssa. Olet tärkeä osa suurta ja aktiivista tiimiä, joka varmistaa digitaalisen ympäristömme sujuvan toiminnan ja jatkuvan kehittämisen.
Keskeiset tehtävät:
Vastaat kyselyihin ja pyyntöihin ammattimaisesti ja tehokkaasti.
Annat kattavaa neuvontaa ja tukea, jotta palvelu toimii sujuvasti ja keskeytyksettä.
Käytät sisäisiä työkaluja ja työnkulkuja tehokkaasti; tehtävään annetaan koulutus.
Siirrät monimutkaiset tai ratkaisematta jääneet tapaukset oikealle tiimille ja dokumentoit ne yksityiskohtaisesti.
Huolehdit viestinnän ja tehtävien käsittelyn korkeasta laadusta ja tarkkuudesta.
Käsittelet suuren määrän tehtäviä tehokkaasti ja ammattimaisesti.
Työskentelet toimistollamme Tbilisissä – tämä on pakollista.
Noudatat 2/2-työvuororytmiä. Vuorot ovat 12-tuntisia ja vaihtelevat päivä- ja yövuorojen välillä; niihin sisältyy kahden tunnin tauko.
Vaadittu osaaminen:
Englannin kielen taito vähintään B2-tasolla.
Hyvät vuorovaikutustaidot, kärsivällisyys, empatia ja ongelmanratkaisukyky.
Erittäin nopea kirjoitustaito ja kyky työskennellä tehokkaasti useilla ohjelmistotyökaluilla.
Olet tiimipelaaja ja kannat vahvasti vastuuta työstäsi.
Kyky varmistaa prosessien sujuvuus ja toiminnan korkea laatu.
Eduksi:
Aiempi kokemus asiakastuesta.
Tarjoamme:
Yksityisen sairausvakuutuksen.
Liikuntaetuja.
Kattavan mielenterveysohjelman.
Maksuttomia englannin verkkotunteja.
Paikallisten kielten kursseja.
Palkallista vapaata.
Tukea äitiysvapaalle.
Suosittelupalkkioita.
Osaamisen kehittämistä, sisäisiä työpajoja ja mahdollisuuden osallistua alan konferensseihin.
Tehtävästä lyhyesti
JobCrawlsin tiivistys yllä olevasta ilmoituksesta.
Vaatimukset
- Englannin kielen taito vähintään B2-tasolla
- Kärsivällisyys, empatia ja ongelmanratkaisukyky
- Erittäin nopea kirjoitustaito
- Kyky työskennellä tehokkaasti useilla ohjelmistotyökaluilla
- Tiimityöskentelytaidot ja vastuullisuus
- Kyky ylläpitää sujuvia prosesseja ja korkeaa toiminnan laatua
Tehtävät
- Vastata kyselyihin ja pyyntöihin ammattimaisesti ja tehokkaasti
- Antaa neuvontaa ja tukea palvelun keskeytyksettömän toiminnan varmistamiseksi
- Käyttää sisäisiä työkaluja ja työnkulkuja
- Siirtää monimutkaiset tai ratkaisematta jääneet tapaukset eteenpäin ja dokumentoida ne huolellisesti
- Varmistaa viestinnän ja tehtävien käsittelyn tarkkuus ja laatu
- Käsitellä suuri määrä tehtäviä ammattimaisesti
- Työskennellä Tbilisin toimistolla 2/2-rytmillä 12 tunnin päivä- ja yövuoroissa
Osaaminen ja teknologiat
AsiakastukiOngelmanratkaisuKirjoitustaitoSisäiset OhjelmistotyökalutTapausten Dokumentointi
Työsuhde-edut
CV:si ja tämä työpaikka
Miten hyvin CV:si sopii tähän paikkaan?
Lisää CV:si kerran, niin näet jokaisesta työpaikasta, mitkä vaaditut taidot sinulla on, mitkä puuttuvat ja riittääkö kielitaitosi. Ilmainen, eikä tiliä tarvita.
Lisää CVEi vielä CV:tä? Aloita pohjasta: ilmainen CV-pohja. Hakemus työn alla? Hakemuskirjeen pohja ja esimerkit.
Softswiss työnantajana
Arvot
KulttuuriArvot