Kenttätukihenkilö - New York - Skydio - Etätyö - Globaali

Skydio-tuote-edustajana työskentelet pienen, korkeasti suoriutuvan tiimin kanssa, joka tarjoaa UAS-järjestelmä- ja pilvipalveluiden parhaat käytännöt, syvällistä ominaisuusdiagnostiikkaa Skydio:n kaupallisille, valtion ja paikallisille asiakkaille. Yhdistät relevantin UAS-kokemuksesi käytännön Skydio-tuotetietämykseen tarjotaksesi parasta paikan päällä ja etänä tapahtuvaa teknistä ja logistiikkatukea, auttaaksesi Skydio-asiakkaiden pilotteja pysymään lentokunnossa ja varmistaaksesi, että insinööri- ja markkinointitiimimme pysyvät yhteydessä asiakaskokemukseen. Työskentelet sekä etänä että asiakaspaikoilla Skydio-laitteistolla ja -ohjelmistolla suorittaen laitefirmwaren vianmääritystä, tehtävän käytön / kokoonpanon optimointia ja pilvi- ja verkkovianmääritystä. Lokianalyysityökaluja, asiakasraporttien ja sisäisten dokumenttien avulla käytät teknisiä vianmääritystaitojasi selvittääksesi erilaisten lentoonlähtö- ja taito-ongelmien perimmäisen syyn, tarjotaksesi lieventämisehdotuksia ja tehdessäsi yhteistyötä tuote- ja insinööriryhmien kanssa parantaaksesi tuotetta. Ottamalla vastuuta asiakassuhteista kentällä ja keräämällä palautetta olet luotettava kumppani ja yhteyshenkilö Skydio:n ohjelmanhallinnan, tuotteen, tuen ja insinööritiimien välillä.