AI Menestys Managerina (AISM) toimit pääasiallisena myynnin jälkeisenä kontaktina, vastuullisena alustakauden terveydestä. AISM-rooli on käytännönläheinen ja koordinoit onnistuneita toteutuksia sekä pitkäaikaisia asiakas-sitoumuksia, tehtävänä tehdä asiakkaat todella menestyviksi. Vastaat teknisen käyttöönoton tehokkuudesta, toimit aktiivista strategista ohjausta ja rakennat sekä toimit yhteisiä menestyssuunnitelmia ja EBR:eitä. AISMit tekevät tiivistä yhteistyötä Account Executives, AI Outcomes Managers, Solution Architects, Support ja R&D kanssa. Tehtäväsi: Auttaa asiakkaitamme saavuttamaan todellisia liiketoiminnan tuloksia AI:n avulla; Toimia uuden asiakkaan käyttöönottojen pääjohtajana käyttöönottovinkkien, SSO:n ja liitäntöjen asennuksessa; Omistat koko toimituksen aloituksesta käyttöönottoon ja uudistuksiin saakka; Luoda ja toteuttaa yhteisiä menestystuimia ja EBR:eitä, jotka lisäävät käyttöönottoa; Tarjota kokonaisvaltaista ohjelmanhallintaa; Kehittää, viestiä ja toteuttaa räätälöityjä projektisuunnitelmia; helpottaa yhteistyötä eri tiimien välillä; Tarjota teknistä ohjausta ja strategista kumppanuutta; Seuraa käyttöönottojen etenemistä, asiakasaktiivisuutta ja tyytyväisyyttä; Tunnistaa riskejä ja ratkaista ne; ohjata onboarding-prosessien parannuksia; osallistua jatkuviin prosessi- ja tuotekehitykseen palautteella.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Auttaa asiakkaita saavuttamaan todellisia liiketoiminnan tuloksia AI:n avulla
- Toimia uusien asiakkaiden käyttöönottojen pääjohtajana sisältäen SSO- ja liitäntöjen käyttöönoton käytännön ohjausta
- Omistaa toimituksen aloituksesta käyttöönottoon ja uudistuksiin saakka; varmistaa odotusten, aikataulun ja palvelubudjetin selkeys
- Laatia ja toteuttaa yhteisiä menestysstrategioita ja EBR:eitä, jotka lisäävät käyttöönottoa ja sitoutumista
- Tarjota ohjelmanhallintaa
- Kehittää, kommunikoida ja toteuttaa räätälöityjä projektisuunnitelmia; edistää ristiintoimintaa
- Tarjota teknistä ohjausta ja strategista kumppanuutta; toimia eskalointivastaavana tarpeen mukaan
- Seurata käyttöönoton edistymistä, asiakkaiden käyttöönottoa ja tyytyväisyyttä
- Proaktiivisesti tunnistaa riskejä ja ratkaista niitä—escaloida sisäisesti tarvittaessa
- Ohjata onboarding-prosessien parantamista, ohjeistuksia ja parhaita käytäntöjä
- Osallistua jatkuvaan prosessien ja tuotteen parantamiseen palautteen antamisen ja sisäisiin aloitteisiin osallistumisen kautta
Vaatimukset
- 3–5 vuoden kokemus teknisestä käyttöönotosta, toteutustenhallinnasta, teknisestä asiakasmenestyksestä tai teknisen asiakasjohtamisen roolista SaaS-tuotteiden parissa yritysasiakkaiden kanssa.
- Ohjelmiston elinkaaren ja menetelmien, mukaan lukien Agile ja DevOps käytäntöjen, vahva ymmärrys.
- Pilvipalveluiden (AWS, GCP tai Azure) tuntemus ja niihin liittyvät palvelut. Sertifiointi suositellaan.
Taidot ja teknologiat
| Sijainti | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| San Francisco, CA | 1 |
| Etätyö - Globaali | 1 |
| Roolityyppi | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Pilvi-infrastruktuurin ohjelmistokehittäjä | 1 |
| Roolitaso | Aktiiviset ilmoitukset |
|---|---|
| Keskitaso | 1 |
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia