Customer Success Manager - Terveystalo Oy - Helsinki, Suomi

Me Terveystalossa teemme työksemme tärkeintä, terveyttä. Työllämme on suuri merkitys, ei vain asiakkaillemme, vaan koko yhteiskunnalle. Meitä tärkeimmän tekijöitä on Terveystalossa jo yli 14 000 lähes 400 toimipaikassa eri puolilla Suomea. Siellä, missä ihmiset elävät arkeaan ja missä kotimaista työtämme tarvitaan. Etsimme nyt joukkoomme Customer Success Manageria (SME customers). Tutustu tehtävään ja hae! Mitä työ Customer Success Managerina pitää sisällään? Customer Success Managerina vastaat Terveystalon digitaalisten ratkaisujen asiakasarvon kasvattamisesta ja pitkäjänteisestä käyttöönoton jälkeisestä menestyksestä PK-asiakkuuksissa. Tehtäväsi tavoitteena on varmistaa, että asiakkaat saavuttavat liiketoiminnalliset tavoitteensa hyödyntämällä Terveystalon digitaalisia palveluita mahdollisimman vaikuttavasti. Vastaat Terveystalo Leon käyttöönottojen johtamisesta PK-asiakkuuksissa sekä asiakkaiden käyttöasteen, sitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Toimit asiakkaiden strategisena neuvonantajana ja keskeisenä kumppanina digitaalisten ratkaisujen hyödyntämisessä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, asiakkuuksien, teknisen tuen sekä tuote- ja kehitystiimien kanssa. Tunnistat asiakkaiden tarpeita, analysoit käyttödataa ja viet asiakaskentästä saatavaa tietoa aktiivisesti digitaalisten palveluiden kehittämiseen. Roolissasi vastaat myös digitaalisten ratkaisujen kasvun tukemisesta olemassa olevissa asiakkuuksissa, osallistut lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamiseen sekä kehität toimintamalleja, joilla asiakkaiden käyttöönotto-, käyttö- ja asiakaskokemusta voidaan jatkuvasti parantaa. Customer Success Managerin (SME customers) roolissa tarjoamme sinulle monipuolisen ja haastavan tehtävän nopeasti kehittyvällä toimialalla. Työsi tukena on ammattitaitoinen, iloinen ja kannustava työyhteisö sekä laaja kollegaverkosto. Rooli tarjoaakin sinulle oivan mahdollisuuden kehittää osaamistasi Customer Success -toiminnassa, digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa, asiakkuuksien kehittämisessä sekä projektijohtamisessa. Työ on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Työtäsi ohjaa yritysterveyden Business Owner, B2B-digitaaliset työkalut Atso Takala. Työn tekemisen kannalta keskeinen toimistomme sijaitsee keskeisellä paikalla Helsingissä Kampissa. Sujuvan työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseksi työskentelet tehtävässä hybridityömallilla, jossa noin puolet työajasta tehdään toimistolla Kampissa. Miksi töihin Terveystaloon? Meillä arki rakentuu sujuvuudesta ja toisista välittämisestä, jatkuvasta halusta kehittyä ja ennen kaikkea inhimillisistä kohtaamisista. Vaikka maailma muuttuu, meidän tapamme tehdä työtä säilyy: Terveystalossa sinä voit keskittyä tekemään sitä, mikä on tärkeintä – terveyttä. - Arkemme on sujuvaa. Panostamme lähijohtamiseen ja esihenkilötyöhön, jotta jokainen ammattilaisemme saa työssään tarvittavan tuen. Ammattirajat ylittävä tiimityö, joustavuus ja edistykselliset hoitopolkumme tukevat arjen työtä. - Välitämme toisistamme. Meillä jokainen on oma arvostettu itsensä, oman alansa huippuosaaja ja tärkeä osa työyhteisöä. - Teemme vaikuttavaa työtä. Panostamme myös ammattilaistemme laadukkaaseen kouluttautumiseen, kehittymiseen ja ammatilliseen kasvuun. - Kotimainen ja vastuullinen. Vastuullisuus on meille sydämen asia. - Monimuotoinen ja yhdenvertainen. Terveystalossa olemme kaikki samanarvoisia riippumatta sukupuolesta, iästä, etnisestä tai kansallisesta taustasta. Mitä toivomme sinulta? Tehtävän pätevyysvaatimuksena on: - Soveltuva korkeakoulutausta (esim. KTM, YAMK tai vastaava) - Vähintään 3–5 vuoden kokemus Customer Success Managerin, Account Managerin tai vastaavan asiakasvastuullisen roolin tehtävistä - Näyttöjä onnistuneesta asiakkuuksien kehittämisestä, asiakasarvon kasvattamisesta sekä lisämyynnistä B2B-asiakkuuksissa. - Kokemus digitaalisten palveluiden, ohjelmistojen tai SaaS-ratkaisujen käyttöönotosta ja asiakkuuksien johtamisesta - Kokemus useiden samanaikaisten asiakkuuksien hallinnasta ja eri sidosryhmien kanssa työskentelystä. - Erinomainen suomen kielen sekä hyvä englannin kielen taito (suullinen ja kirjallinen) Menestyt tehtävässä erityisesti, jos sinulla on: - Kokemusta Customer Success -toiminnasta ohjelmisto-, teknologia- tai SaaS-yrityksessä. - Kyky keskustella asiakkaiden johdon, HR-päättäjien ja esihenkilöiden kanssa liiketoiminnallisista tavoitteista ja digitaalisten ratkaisujen tuomasta arvosta. - Vahva konsultatiivinen ja asiakaslähtöinen työote. - Kokemusta adoption, käyttöasteen, asiakastyytyväisyyden ja asiakaspysyvyyden kehittämisestä. - Kokemusta asiakaskoulutuksista, käyttöönottojen johtamisesta ja muutosjohtamisen tukemisesta. - Kyky hyödyntää dataa ja asiakasymmärrystä asiakkuuksien kehittämisessä. - Näyttöjä toimintamallien, prosessien tai Customer Success -käytäntöjen kehittämisestä. Työterveyden, HR-teknologian tai HR-prosessien tuntemus katsotaan eduksi, mutta ei ole tehtävän onnistumisen edellytys. Kiinnostuitko tehtävästä? Jätä yhteystietosi hakulomakkeen kautta viimeistään 9.8.2026. Mahdollisiin kysymyksiin vastaa mielellään Atso Takala (puh. 050 373 9252).