Asiakaspalvelutoimihenkilö

Etsimme Suomen asiakaspalvelutiimiin innokasta asiakaspalvelijaa. Olet tottunut nopeaan työrytmiin. Olet asiakaspalvelijana empaattinen ja varma sekä haluat auttaa asiakkaita ja antaa heille vastauksia. Tutustut nopeasti uusiin prosesseihin ja järjestelmiin. Olet todellinen tiimipelaaja. Olet ratkaisukeskeinen ja saat helposti kontakteja. Ihmisenä otat vastuuta ja varmistat, että tarjoat asiakkaille parasta palvelua. Tarjoamme sinulle - Mahdollisuuden kehittyä suuressa kansainvälisessä yrityksessä. - Edenredin lounas- ja virike-edun. Päävastuualueet: Asiakaspalvelijan tehtävänä on tarjota asiakkaillemme laadukasta palvelua. Roolissa pääset käsittelemään puheluita, jotka koskevat kaikkea pakettitoimituksista, pakettien noudon varaamisesta ja laskukyselyistä reklamaatioihin ja pakettien seurantaan. Pätevyydet - Sinulla on mielellään kokemusta asiakaspalvelusta. - Sinulla on hyvä MS Office -osaaminen. - Pystyt työskentelemään monien yhtä aikaa avoimien asioiden ratkaisemiseksi. - Olet tottunut työskentelemään tavoitteiden saavuttamiseksi. - Ilmaiset itseäsi hyvin suullisesti ja kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi. - Kokemus kuljetusalalta katsotaan eduksi. Tietoja tehtävästä - Tehtävä on kokoaikainen ja työviikko on 37,5 tuntia. - Työajat vaihtelevat maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00, pääosin päivävuoroja klo 8.00–16.00. - Voit työskennellä myös osittain etänä. - Raportoit Suomen asiakaspalvelutiimin esimiehelle. - Koulutus tehtävään pyritään aloittamaan marraskuun alussa.