Asiakaspalvelutiimin johtaja

Customer Success Team Leader Joensuussa johtaa henkilöstöä asiakaspalvelussa ja vastaa tiimin tuloksellisesta toiminnasta arjen johtamisen keinoin. Tehtävässä painottuvat tavoitteellinen yksilövalmennus, tulosten seuranta sekä tiimin kannustaminen parempiin asiakaskohtaamisiin ja myyntituloksiin. Vastaat tiimin uusien jäsenten rekrytoinnista, perehdyttämisestä sekä jatkuvasta myynnin johtamisesta ja valmentamisesta. Tämä on kokoaikainen (37,5 h/vk) ja toistaiseksi voimassa oleva työsuhde, aloitus 24.8.2026 tai viimeistään syyskuussa 2026. Työpiste on Joensuun toimistolla, jossa tiimikin työskentelee, ja hybridityömallin mukaisesti toimistolla tulisi olla noin kolmena päivänä viikossa. Odotamme: positiivista, tavoitteellista työotetta sekä kykyä asettaa selkeät odotukset, seurata tuloksia ja ohjata toimintaa. Omaa kokemusta myynnillisestä asiakaspalvelusta, asiakaslähtöisestä tuotteen/palvelunmyynnistä sekä asiakaskohtaamisten johtamisesta contact-centre-ympäristössä; tulosvastuullista johtamistapaa sekä kykyä analysoida tekemistä ja reagoida tilanteisiin. Kyky motivoida ja innostaa tiimiä sekä suomen että englannin kielillä, ja kyky viestiä selkeästi eri taustoista tulevien kanssa. Korkeakoulututkinto tai vastaava osaaminen on edellytys. Tarjoamme mahdollisuuden johtaa myynnillistä asiakaspalvelua tulosvastuullisessa roolissa, sparraamaan tiimiä, kiihdyttämään tuloksia sekä rakentamaan tavoitekeskeistä tekemisen kulttuuria. Elisa on maailman vastuullisimpien yritysten joukossa ja yksi Euroopan parhaista työnantajista. Hakemuksen jättäminen ajoissa sekä soveltuvuusarviointi kuuluvat prosessiin. Lisätietoja Mira Arbelinilta: mira.arbelin@elisa.fi. Luottotietojen tarkastus suoritetaan valitulle henkilölle.