Asiakaspalveluagentti

Instabee perustettiin vuonna 2022 Instaboxin ja Budbeen yhdistyttyä – kaksi johtavaa toimijaa pakettilähetyksessä. Yhtiö kokoaa kolme vahvaa brändiä: Budbee, Instabox ja Porterbuddy. Toimipaikka tarjoaa toimituksia miljoonille kuluttajille koko Euroopassa, ja tavoitteena on tulla Euroopan johtavaksi pakettitoimitusten tarjoajaksi. Tehtävä: asiakaspalvelu- ja liikenteenhallinta Instabee-ryhmän asiakkaana yhdistää asiakaspalvelun ja operatiivisen koordinoinnin, jotta toimitukset sujuvat alusta loppuun. Kasvumme on nopeaa ja tiimimme laajenee vuonna 2026, haemme osa-aikatyötä dynaamisessa ja tulevaisuuteen suuntautuneessa yrityksessä. Tehtävässä vastataan asiakaspalveluun, verkkokauppojen ja kuljettajien viestintään SMS:n, chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta; erilaisten pyyntöjen käsittelyyn; toimitusten koordinointiin reaaliajassa; erinomaisen palvelun tarjoamiseen ja yrityksen maineen vahvistamiseen; myönteisen käyttökokemuksen varmistamiseen sekä Instaboxin että Porterbuddyn käyttäjille. Työaika on maanantaista perjantaihin klo 08:00–22:30, lauantaina 10:00–20:00 ja sunnuntaina 12:00–22:30. Etsimme henkilöä, joka pystyy työskentelemään 40%–60% (2–3 vuoroa viikossa), pääasiassa ilta- ja väli-iltoina, ja joka on käytettävissä joka toinen viikonloppu. Ketä etsimme: Palveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen henkilö, joka viihtyy vaihtelevassa ja kiireisessä työympäristössä. Haluat löytää hyviä ratkaisuja, toimitat työssä rakenteisesti ja teet yhteistyötä muiden kanssa. Olemme toivoneet: asiakaspalvelukokemusta tai vastaavaa roolia; vahvaa IT-osaamista ja erilaisten IT-työkalujen sujuvaa hallintaa; sujuvaa suullista ja kirjallista norjaa sekä englantia. Tarjoamme: Instabeellä työskentelet osaavien ja sitoutuneiden kollegoiden kanssa nopeasti kasvavassa yrityksessä. Lupauksemme ovat haasteita, ammatillista kehittymistä ja ainutlaatuinen mahdollisuus osallistua erityisen yrityksen rakentamiseen. Arvostamme moninaisuutta ja osallisuutta sekä luomme työympäristön, jossa erilaiset näkökulmat huomioidaan ja kaikilla on mahdollisuus menestyä. Rekrytointiprosessi: osana prosessia teemme logiikka- ja persoonallisuustestejä yhteistyössä Alva Labsin kanssa oikeudenmukaisen ja huolellisen arvioinnin varmistamiseksi.